El negocio principal de una organización es una construcción idealizada destinada a expresar la actividad «principal» o «esencial» de esa organización.
Proceso de negocio básico significa que el éxito de una empresa depende no solo de lo bien que cada departamento realiza su trabajo, sino también de lo bien que la empresa se las arregla para coordinar las actividades departamentales para llevar a cabo el proceso de negocio básico, que es;
1. El proceso de detección del mercadoimpresionando todas las actividades de recopilación de inteligencia de marketing y actuando sobre la información.
2. El proceso de realización de nuevas ofertas abarca todas las actividades de investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas de calidad de forma rápida y dentro del presupuesto.
3. La adquisición de clientes processall las actividades definir el mercado objetivo y la prospección de nuevos clientes
4. El proceso de gestión de relaciones con el clientetodas las actividades que abarcan la construcción de una comprensión, relaciones y ofertas más profundas para clientes individuales.
5. El proceso de gestión de cumplimiento todas las actividades de recepción y aprobación de pedidos, envío a tiempo y cobro de pagos.
Para tener éxito, una empresa necesita buscar ventajas competitivas más allá de sus propias operaciones. La empresa debe tener en cuenta la cadena de valor competitiva de proveedores, distribuidores y clientes. Hoy en día, muchas empresas se han asociado con proveedores y distribuidores específicos para crear una red de entrega de valor superior.