Garantía limitada & Detalles del programa InstantExchange Canon U. S. A., Inc. Garantía limitada – – – (Solo EE. UU.)
La garantía limitada que se establece a continuación es otorgada por Canon U. S. A., Inc. («8220;Canon USA») con respecto al producto nuevo o restaurado de la marca Canon («Producto») empaquetado con esta garantía limitada, cuando se compre y use solo en los Estados Unidos.
El Producto está garantizado contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio (a) por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original cuando se le entrega en nuevas condiciones en su contenedor original o (b) por (1) año a partir de la fecha de compra original para Productos reacondicionados. El producto devuelto a un centro de reparación de Canon USA o a un Centro de Servicio Autorizado de Canon USA («ASF»), y que se demuestre que es defectuoso tras la inspección, será (a) reparado utilizando piezas nuevas, remanufacturadas, reparadas y/o recicladas (b) intercambiado por piezas nuevas o; (c) intercambiado por un Producto reacondicionado, según lo determine el centro de reparación de Canon USA o la ASF. La reparación o sustitución de la garantía no extenderá el período de garantía original del Producto. Se requiere un comprobante de compra fechado en el momento del servicio de garantía. Una copia de su factura de venta fechada satisfará este requisito. Esta garantía no cubre ningún accesorio ni consumible, como cartuchos de papel o tinta, respecto de los cuales no habrá garantía ni reemplazo.
Esta garantía limitada solo se aplicará si el Producto se utiliza junto con computadoras, equipos periféricos y software compatibles. Canon USA no será responsable de dichos artículos, excepto de los equipos periféricos compatibles de la marca Canon cubiertos por una garantía independiente («Garantía independiente»). Las reparaciones de dichos equipos periféricos de la marca Canon se regirán por los términos de la Garantía por Separado. Los equipos y el software que no sean de la marca Canon y que puedan distribuirse con el Producto se venden «tal cual» y sin garantía de ningún tipo por parte de Canon USA, incluida cualquier garantía implícita con respecto a la comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, y se rechazan todas esas garantías. La única garantía, en su caso, con respecto a dichos artículos de marca que no sean de Canon es otorgada por el fabricante o productor de los mismos.
Esta garantía limitada cubre todos los defectos encontrados en el uso normal del Producto y no se aplica en los siguientes casos:
- Pérdida o daño del Producto debido a abuso, negligencia, mal manejo, embalaje incorrecto por su parte, alteración, accidente, fluctuaciones de corriente eléctrica, uso inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de operación o mantenimiento o las condiciones ambientales prescritas en el manual de usuario u otra documentación de Canon USA, o servicios prestados por alguien que no sea un centro de reparación de Canon USA o ASF. Sin limitar lo anterior, se presumirá que la caída del Producto, los arañazos y las abrasiones son el resultado del mal uso, el abuso o la falla en el funcionamiento del Producto, según lo establecido en el manual del usuario u otra documentación del Producto.
- Uso de piezas, soportes, software o suministros (distintos de los vendidos por Canon USA), incluidos los cartuchos de tinta que no son de Canon o los cartuchos de tinta recargados, que causan daños al Producto o causan llamadas de servicio anormalmente frecuentes o problemas de servicio.
- Si el número de serie o la fecha del Producto han sido desfigurados, alterados o eliminados.
CUALQUIER SOFTWARE DE SISTEMA (YA SEA CARGADO DE FÁBRICA EN EL PRODUCTO O CONTENIDO EN LOS DISQUETES O CD-ROM DE SOFTWARE INCLUIDOS O QUE ACOMPAÑAN AL PRODUCTO) Y CUALQUIER SOFTWARE DE UTILIDAD, DISTRIBUIDO CON O PARA EL PRODUCTO, SE VENDE «TAL CUAL» Y SIN GARANTÍA DE CANON USA. LA ÚNICA GARANTÍA CON RESPECTO A DICHO SOFTWARE ESTÁ CONTENIDA EN EL ACUERDO DE LICENCIA DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE DISTRIBUIDO CON EL MISMO, INCLUIDAS LAS LIMITACIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DEL MISMO. PÓNGASE EN CONTACTO CON CANON USA INMEDIATAMENTE SI NO HA RECIBIDO UNA COPIA DEL ACUERDO DE LICENCIA DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE.
NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE APLICA AL PRODUCTO DESPUÉS DEL PERÍODO APLICABLE DE LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA MENCIONADA ANTERIORMENTE, Y NINGUNA OTRA GARANTÍA O GARANTÍA EXPRESA, EXCEPTO LA MENCIONADA ANTERIORMENTE, OTORGADA POR CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD CON RESPECTO AL PRODUCTO, VINCULARÁ A CANON USA O A SU ASF. (ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. CANON USA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, INCONVENIENTES, GASTOS POR EQUIPOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, CARGOS DE ALMACENAMIENTO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS O CUALQUIER OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE CAUSADO POR EL USO, MAL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN, E INCLUSO SI CANON USA O SU ASF HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. TAMPOCO LA RECUPERACIÓN DE NINGÚN TIPO CONTRA CANON USA O SU ASF SERÁ MAYOR EN CANTIDAD QUE EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO QUE CAUSA EL DAÑO ALEGADO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR PÉRDIDAS, DAÑOS O LESIONES A USTED Y A SU PROPIEDAD Y A OTROS Y A SU PROPIEDAD QUE SURJAN DE LA POSESIÓN, EL USO, EL MAL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO VENDIDO POR CANON USA QUE NO SEA CAUSADO ÚNICA Y DIRECTAMENTE POR NEGLIGENCIA DE CANON USA O SU ASF. (ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.) ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE EXTENDERÁ A NINGUNA OTRA PERSONA QUE NO SEA EL COMPRADOR ORIGINAL DEL PRODUCTO O LA PERSONA PARA LA QUE SE COMPRÓ COMO REGALO, Y ESTABLECE SU RECURSO EXCLUSIVO.
Canon USA ofrece una gama completa de opciones de soporte técnico al cliente*:
Solución de problemas interactiva, soporte técnico por correo electrónico, descargas de controladores más recientes y respuestas a preguntas frecuentes
www.no puedo soporte técnico.com
Asistencia técnica en vivo gratuita dentro de la garantía limitada de lunes a viernes (excepto días festivos) al 1-800-828-4040
Dispositivo telefónico para sordos (TDD-1-855-270-3277)
Opciones de Servicio de Reparación o Cambio: En el caso de que se requiera servicio para el Producto durante el período de garantía limitada, Canon USA ofrece dos opciones de soporte de hardware:
Servicio de Transporte / Envío por Correo en el Centro de Servicio Autorizado
El Servicio de Transporte/Envío por Correo de Canon USA proporciona reparación o cambio, a elección de Canon USA, a través de la red de Servicio Autorizado (ASF) de Canon USA. El nombre y el número de teléfono de las ASF cercanas a usted se pueden obtener en el sitio web de Canon USA en www.canontechsupport.com o llamando al Centro de Atención al Cliente de Canon USA al 1-800-828-4040, o en cualquier momento mientras habla con una persona de soporte técnico. Un Producto cubierto por esta garantía limitada será reparado o cambiado, según lo determine Canon USA, y devuelto sin cargo por la ASF.
Servicio InstantExchange * *
Un Centro de Atención al Cliente de Canon o un técnico de ASF intentará diagnosticar la naturaleza del problema y, si es posible, corregirlo por teléfono. Si el problema no se puede corregir por teléfono y elige la opción InstantExchange, se le emitirá un número de referencia. Se le pedirá el número de serie del Producto y otra información relacionada con su Producto y una ubicación de envío para el Producto de reemplazo (debe incluir la dirección).
El centro de reparación de Canon USA enviará el Producto de reemplazo prepagado por Canon USA. Después de recibir el Producto de reemplazo (con instrucciones y una hoja de ruta prepagada), siga las instrucciones adjuntas sobre cómo enviar su producto al centro de reparación de Canon USA. Su Producto debe devolverse en la caja de envío en la que se empacó el Producto de reemplazo e incluir el número de referencia, UNA COPIA DE SU COMPROBANTE DE COMPRA FECHADO (FACTURA DE VENTA) y una explicación completa del problema. NO INCLUYA NINGÚN OTRO ARTÍCULO CON SU PRODUCTO EN LA CAJA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, Y ASEGÚRESE DE CONSERVAR SU CABEZAL DE IMPRESIÓN, CARTUCHO(S) DE TINTA Y TANQUE(S).
El Servicio InstantExchange cambia su Producto por un Producto de reemplazo, que normalmente se enviará el mismo día si su solicitud de este servicio es antes de las 3 p. m.E. de lunes a viernes, excepto los días festivos. Canon USA no garantiza el envío el mismo día en caso de que ocurran factores fuera de su control razonable. El Producto de reemplazo que reciba puede ser una unidad reacondicionada o reacondicionada y estará cubierto por el resto del período restante de su garantía limitada original. TENGA EN CUENTA QUE AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, CONSERVARÁ EL PRODUCTO DE REEMPLAZO QUE SE LE ENVÍE. CANON USA CONSERVARÁ EL PRODUCTO QUE USTED COMPRÓ ORIGINALMENTE, QUE PASARÁ A SER PROPIEDAD DE CANON USA. El servicio del programa de garantía InstantExchange solo está disponible durante el período de garantía limitada exprés para su Producto y solo en los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawai durante dicho período.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos, que varían de un estado a otro.
* Los detalles del programa de soporte están sujetos a cambios sin previo aviso.
El servicio de garantía InstantExchange está sujeto a la disponibilidad de unidades de reemplazo renovadas o nuevas.
Canon U. S. A., Inc.One Canon Park Melville, NY 11747 USA