Nunca ser tímido en la formulación de preguntas
todos escuchamos historias de personas que de ir para la cirugía en sus rodilla derecha, pero termina teniendo la izquierda bajo el cuchillo.
¿Cómo pudieron cometer un error tan tonto en una cosa simple? Quiero decir, marcan una gran X en tu rodilla que no está siendo operada. Parece una obviedad, ¿no?
Alguien claramente no estaba prestando atención cuando leyó el gráfico. O tal vez no podían leer la letra del arañazo de pollo de la persona que la escribió.
Cualquiera que sea la razón, nunca debería haber sucedido.
Recuerdo que fui a una cirugía artroscópica de rodilla y marcaron mi rodilla izquierda con una X negra grande. Empecé a enloquecer y le dije a la mujer que lo escribió: «No, me estoy haciendo un ajuste de alcance en la rodilla derecha.»Ella respondió,» Lo sé.»Y explicó que la X significaba’ no esta rodilla.’
No habría sabido ese hecho si no la hubiera interrogado.
Infalibilidad y Ego
» El ego se basa en lo familiar. Es reacio a experimentar lo desconocido, que es la esencia misma de la vida.»Deepak Chopra
A los médicos, abogados y otros profesionales altamente remunerados y educados no les gusta ser cuestionados. Creen que se han ganado el derecho a no ser dudados.
Tal vez tus títulos avanzados te den ese derecho, pero ser humano no lo hace. Todos cometemos errores de vez en cuando.
Nuestro ego ayuda a proteger nuestra propia imagen y autoestima, pero a veces se interpone en el camino. Cada vez que una persona cuestiona los métodos o procedimientos de estos individuos, su ego entra en modo de protección. Esto evita que el profesional entienda realmente la realidad y puede causar errores.
El profesional debe tener la previsión de darse cuenta cuando su ego está en juego y ajustarse en consecuencia.
Sistema de fe en las Creencias
«Esto es lo que son los humanos: Cuestionamos todas nuestras creencias, excepto las que realmente creemos y las que nunca pensamos cuestionar.»- Tarjeta Orson Scott
Recuerda cuando eras un niño y te hacías todo tipo de preguntas. ¿Por qué el cielo es azul? ¿Por qué tengo que cepillarme los dientes? ¿Qué es el cielo? ¿Por qué la gente va allí?
Las dos últimas preguntas tienen respuestas diferentes dependiendo de lo que usted cree. La mayoría de la gente tiene un sistema de creencias que es irreprochable.
Cada vez que cuestionas sus creencias, tienden a ponerse muy a la defensiva. Es casi como si no quisieran responder a tus preguntas porque hará un agujero en su preciado sistema de creencias.
Si tienen respuesta, usan lo que se llama sesgo de confirmación. Esto es cuando una persona evita cualquier información que contradiga una creencia fuerte mientras busca información para fortalecer sus creencias.Abrir un agujero en el sistema de creencias de alguien causaría pánico y caos masivos. Estarían desesperados por aferrarse a los hechos y temer por su futuro, seguridad y libertades.
Pero podría abrir los ojos a nueva información y despertar una curiosidad que nunca ha estado ahí antes.
Terco Como una Mula
Conozco a algunas personas que, sin importar lo que les digas, nunca te creerán. Podrías decirles: «La vida extraterrestre existe, y sabemos que tenemos pruebas.»Argumentarían todo el día que no existe tal cosa.
Podrías mostrarles la evidencia verificada por las autoridades y todos los demás estarían de acuerdo. Pero aún así no te creerían. Prefieren morir a cambiar de opinión.
La mayoría de las personas obstinadas comenzaron a actuar de esta manera en la infancia. Pueden haber sido tercos con sus padres y haberse salido con la suya. Este es un mecanismo de defensa utilizado para evitar el dolor de ser controlado por otros.
Estas personas generalmente se sienten amenazadas por otras que no están de acuerdo con ellas.
Una persona obstinada puede ser muy difícil de manejar porque tiende a ser de mente cerrada e inflexible.
Conclusión
Las personas siempre cometerán errores, sin importar quién seas, qué credenciales hayas obtenido o qué puesto de trabajo tengas. Esa es una verdad universal.
Tienen días malos como el resto de nosotros. La mayoría de las personas no cuestionan nada y creen en lo que el profesional les dice. Aceptan ciegamente lo que se les dice y no aprenden ni se educan a sí mismos en absoluto.
Si la gente cuestionara todo, todos estaríamos en un lugar mejor. Quiero decir, no quieres saber por qué un médico te está haciendo una cirugía o por qué estás pagando tanto en impuestos.
No acepte el diagnóstico, la decisión o el método de alguien sin preguntar por qué. Una sociedad más informada significa una sociedad educada y capaz de tomar mejores decisiones.