Las mejores notificaciones en la aplicación no parecen interrupciones, sino más bien una guía útil. Te mostramos cómo crear notificaciones que te parezcan correctas:
Establece objetivos claros
Empieza por establecer un objetivo. Si va a interrumpir a los usuarios, será mejor que sea por una buena razón. Los mensajes excesivos pueden frustrarlos y resultar contraproducentes, lo que disminuye el uso de la aplicación. Por lo tanto, ¿su objetivo es aumentar el uso de aplicaciones, los usuarios integrados, los productos de ventas adicionales u otra cosa?
Segmenta usuarios
Divide el perfil de cliente de tus usuarios y crea diferentes notificaciones con mensajes dirigidos a cada una de ellas.
Pruebe, analice y optimice
Si utiliza una plataforma de análisis de aplicaciones, es posible que tenga la capacidad de realizar pruebas A/B. Utilice los datos de estas pruebas para afinar el diseño de notificación perfecto.
Coordine las notificaciones en la aplicación con todos los demás esfuerzos de marketing
Las notificaciones en la aplicación no se producen en el vacío: es probable que los clientes también reciban mensajes de tu equipo de marketing a través de notificaciones push, correo electrónico, redes sociales, SMS y más. Si los equipos de productos y los especialistas en marketing no se coordinan y los clientes reciben recordatorios sobre acciones que ya han completado u ofertas para funciones que ya han comprado, se confundirán e irritarán.
no se comunican
Comunicar sólo lo que tienen y no un toque más. Los usuarios son muy sensibles a las aplicaciones excesivamente comunicativas y se molestan fácilmente. Usa tu plataforma de análisis de aplicaciones para identificar las áreas en las que tienen dificultades en su recorrido de usuario y aplica notificaciones en la aplicación para impulsarlas hacia adelante.
Entrega valor
Finalmente, solo comunícate por una buena razón. Para cada notificación dentro de la aplicación que diseñe su equipo, pregunte si cada elemento es compatible con su objetivo principal. ¿El texto trata de decir demasiado? Es la imagen de apoyo o de distracción? ¿Y el enlace lleva a los usuarios a algún lugar donde encuentren valor? Si es así, ¡notifíquelo!
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