Por Zoya Siddiqui
Director
el 1 de junio, 2018
Zoya es un Director de Cuentas y senior de contacto para los clientes globales a través de los emergentes, de frontera y de los mercados desarrollados. Se especializa en promover y proteger la reputación a través de estrategias de compromiso proactivas y reactivas para clientes gubernamentales, corporativos y culturales.
Los profesionales de relaciones públicas pueden influir en gran medida en lo que dicen y hacen las empresas, en lo que informan ciertas partes de la prensa y, en última instancia, tienen la capacidad de moldear las percepciones del público. – Como tal, se plantea la pregunta – ¿se puede hacer esto de una manera ética?
«El deseo de tener éxito a cualquier precio está inundando el mundo en una ola implacable de vuelo en contra de la ética y la integridad». Las palabras de Bob Dilenschneider, Presidente del Grupo Dilenschneider, son preguntas que muchos profesionales de relaciones públicas cuestionan en algún momento de sus carreras.
Dick Martin y Donal K. Wright indican en su libro ‘Relaciones Públicas y ética’ ; la industria rara vez se ha considerado ética, la reputación de esta industria se ha percibido como negativa. Desde el caso de una importante firma de relaciones públicas expuesta en un escándalo de corrupción sudafricano hasta médicos de relaciones públicas que preparan a los gobiernos para información engañosa. Uno de los principales grupos de relaciones públicas mundiales engañó a los bloggers de comida para que asistieran a una cena de prensa en un restaurante italiano con el pretexto de que estaba preparada por chefs de renombre. Los bloggers descubrieron más tarde que se les había servido comida congelada en su lugar. Este truco de relaciones públicas resultó contraproducente, lo que provocó que la marca y la agencia de relaciones públicas tuvieran que disculparse públicamente por la publicidad falsa. ¿Dónde está la ética?
La Historia de la Ética en las Relaciones Públicas
El enfoque de muchas prácticas de relaciones públicas basadas en Estados Unidos de 1850 a 1905 fue cuestionado éticamente, ya que sus mensajes a menudo eran exagerados y a veces carecían de verdad. Edward Betrays, el llamado «padre de las relaciones públicas», se refirió a esto como «la era del maldito público». Muchos profesionales de relaciones públicas fueron agresivos en sus campañas publicitarias y este enfoque ha reflejado mucho la ética en las relaciones públicas de hoy en día. Sin embargo, en 1906, la declaración de principios para las relaciones públicas de la experta en relaciones públicas Ivy Lee trasladó el enfoque de la hipérbole y el sensacionalismo a la información pública. Hizo hincapié en la importancia de la verdad y la precisión.
¿Qué Ha Cambiado Desde Entonces?
A pesar de la historia negativa de la industria, se ha convertido en modelos de comunicación mucho más conscientes de sí mismos y éticos. Las agencias de relaciones públicas están transformando continuamente sus enfoques de comunicación mediante la revisión y el desarrollo de prácticas. Hoy en día, muchas grandes agencias de relaciones públicas tienen su propio código de ética. Los códigos de ética en las organizaciones de relaciones públicas modernas pueden variar mucho entre agencias. Algunos de estos códigos de ética tienen por objeto ofrecer orientación de carácter práctico y profesional a los profesionales de la agencia. Otros códigos se esfuerzan por determinar los principios morales generales del comportamiento ético, como la atención a la dignidad, el respeto y los derechos humanos. Los académicos continúan investigando la ética en las relaciones públicas y el impacto de las campañas engañosas y poco éticas en el consumidor y las empresas.
Seguir siendo Positivo
Shannon Bowen, profesora académica de la Universidad de Carolina del Sur y oradora en comunicaciones, argumenta que para practicar relaciones públicas éticas, los profesionales de relaciones públicas deben aprender a pensar y abordar la disciplina con ética. «Para ser comunicadores y líderes éticos, el poder de las relaciones públicas debe usarse para empoderar a otros, para facilitar decisiones sabias proporcionando información, haciendo posible una gama de opciones y poniéndolas en práctica, y sirviendo a los intereses de la sociedad, así como a los de los clientes.»Concluye que las relaciones públicas pueden hacer un ‘bien social’ de esta manera.
Profesionales de relaciones públicas, la buena práctica significa evitar sesgos personales, prejuicios o egoísmo y, en su lugar, utilizar un enfoque racional y considerado, que puede mejorar la imagen de marca.
Recuerde inspeccionar cuidadosamente la auditoría corporativa de las estrategias de comunicación pasadas que el cliente ha tenido y discutir los problemas y desafíos que puede haber enfrentado una comprensión más profunda de estos aspectos, facilitará que PRs produzca una estrategia de comunicación mejor, efectiva y ética, que promueva el conocimiento positivo de la marca.
En PR Insider, entendemos y valoramos la capacidad de adaptarnos y trabajar en estrecha colaboración con clientes, periodistas y partes interesadas de una manera transparente y honesta.
Curzon PR es una empresa de relaciones públicas con sede en Londres que trabaja con clientes de todo el mundo. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro consultor de desarrollo de negocios Bhavana Akella [email protected]