Soluciones de Respuesta de Llamadas Fuera del horario de trabajo
Cuando los clientes llaman a su empresa fuera del horario de trabajo, podría perder su negocio si no tiene a alguien que responda la llamada. En algunos casos, tener a alguien disponible para eliminar un mensaje puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente, asegurando la lealtad y el negocio continuo de ellos.
El servicio de contestador de llamadas del Grupo CommAlert incluye servicios de contestador fuera de horario. Nuestros operadores pueden estar disponibles 24/7, listo para ayudar a sus clientes cuando usted no puede. Por lo general, tenemos dos procedimientos cuando se trata de servicio de llamadas fuera del horario de atención: servicios urgentes o de guardia y servicios no urgentes después del horario de atención.
Cuando la llamada fuera del horario de atención es urgente
Para emergencias fuera del horario de atención o servicios de respuesta de guardia, nos comunicaremos con las personas adecuadas dentro de su negocio con la solicitud de la persona que llama. Por ejemplo, una empresa de fontanería ofrece servicios de emergencia las 24 horas del día, pero no tienen a una persona sentada en su oficina toda la noche para atender las llamadas. En su lugar, nos contratan y reenvían todas las llamadas fuera de hora a nuestro centro de llamadas en vivo las 24 horas. Cuando recibimos la llamada de que alguien tiene una emergencia de plomería, se la enviamos al fontanero de guardia. Podemos transferir al cliente en vivo al fontanero o contactarlo nosotros mismos y transmitir el mensaje a la persona que llama.
Cuando la llamada fuera de horario no es urgente
Las personas siempre prefieren hablar con un ser humano, incluso si están llamando fuera de horario y su solicitud no es urgente. El servicio de contestador de llamadas del Grupo CommAlert garantiza que sus clientes siempre se comuniquen con un representante profesional en vivo y, en la mayoría de los casos, nunca saben que están hablando con un operador de centro de llamadas. Cuando llegan estas llamadas no urgentes, nuestros operadores toman el mensaje y lo envían por correo electrónico a su lugar de trabajo, para que pueda responder al día siguiente.
Pregúntanos más sobre nuestro servicio de contestador de llamadas fuera de horario y otras soluciones de centro de llamadas. Recuerde, también ofrecemos servicios de contestador de llamadas en horario regular, servicios de contestador de llamadas de desbordamiento y una amplia gama de servicios de asistente virtual.