myynnin ja markkinoinnin roolit ovat muuttuneet paljon monimutkaisemmiksi sosiaalisten verkostojen kakofonian, mobiililaitteiden yleistymisen ja muuttuvien TELEVISIONKATSELIJATOTTUMUSTEN keskellä. Itse asiassa kannat yhdistyvät entisestään, kun otetaan huomioon, kuinka paljon sisältömarkkinoinnilla on nyt osuutta myyntiprosessissa, erityisesti sosiaalisen myynnin trendien valossa.
tämän hallitsemiseksi evankelioimisen on kehityttävä yli nykyisen määritelmänsä. Evankelista on henkilö, joka rakentaa tukea tietyn teknologian, ja sitten perustaa sen standardin tietyn teollisuuden. ”Pääevankelistin” titteli on ollut olemassa jo muutaman vuoden ajan Piilaaksossa, ja itse termi evankelista loihtii TV: n saippuasarjaan kuvia jostakin kuumeisesta henkilöstä. Merkittävin esimerkki on Guy Kawasaki, joka ehkä ensimmäisenä kolikoi itse termin viettäessään uransa Applella.
evankeliointi ei ole työnimike, se on elämäntapa. – Guy Kawasaki
pohtii myynnin ja evankelioinnin eroja:
| Concept | Traditional Sales | Evangelism |
| Motivation | Make Money | Make History |
| Philosophy | Sell To | Convert |
| Method | Impose | Expose |
| Goal | Quota | Change The World |
| When | 8am-5pm | Anytime |
| Where | Clubhouse | Anywhere |
| 10 Percent | Commission | Tithing |
Credit: Guy Kawasaki, Selling the Dream
riippumatta siitä, nimittääkö yritys yhden” Pääevankelistin ” vai täyttääkö se tehtävän toiminnallisilla vastineilla koko myynti-ja markkinointitiimistä, roolin on täytettävä viisi ydinteemaa:
luo läpinäkyvä tarina
evankelistan tarpeet luoda tarinoita, jotka herättävät intohimoa. Ja tätä varten avoimuus on tärkeää.
Kawasaki kuvaili rooliaan Applessa ”Macintosh-kultin suojelemiseksi ja säilyttämiseksi tekemällä mitä tahansa minun piti tehdä.”Hän galvanoi yhtiön imagoa ja sen faneja aikana, jolloin se vakavasti liputti. Yksi hänen parhaista saavutuksistaan oli Evangelistin menestys, postituslista, joka oli rallihuuto kaikille Apple-faneille ympäri maailmaa kokoontua tukemaan ja voimakkaasti puolustamaan sen tuotteita ja brändin imagoa. Siihen aikaan se oli ennenkuulumatonta markkinoinnissa ja oli täydellinen muutos siinä, miten organisaatiot hoitivat PR: n ja viestinnän.
Guy otti avoimuuden ja avoimen tiedon käsitteet ja antoi ne takaisin faneille, joista puolestaan tuli itse kulutusevankelistoja. Tiedämme, miten kovaa yhtiötä puolustetaan, kun sitä kritisoidaan.
yritys-ja tuotemarkkinoinnissa on perinteisesti ollut kyse yksisuuntaisesta viestittelystä. Mutta pärjätäkseen hyvin uusissa kanavissa sen on tultava kaksisuuntaiseksi. Rehellinen, avoin keskustelu omasta liiketoiminnasta mahdollistaa aidot yhteydet asiakkaisiin. Se vetää esiin omia asioita ja onnistumisia, ja vuorostaan voi kääntää heidät evankelistoiksi sanoman kanssa, joka tulee itse tarinasta. Se ei ole kertaluonteinen keskustelu. Se on elinikäinen suhde,koska tarinat muuttuvat ajan myötä.
luo todellinen, inspiroiva tarina
evankelistalla pitää olla karismaa inspiroitavana.
Robert Scoble on toinen esimerkki varhaisesta evankelistasta. Scoble tuli Microsoftilla tunnetuksi suorasukaisista keskusteluistaan teknologiateollisuudesta. Hänestä tuli arvostettu, koska hän oli aina rehellinen, vaikka kyse oli oman yrityksen puutteista.
Scoble siirtyi Rackspaceen (alun perin kutsui itseään ”Startup Liason Officeriksi” ennen kuin hänestä tuli futuristi), jossa hän käy keskusteluja innovatiivisten yritysten kanssa ja jakaa oppinsa sekä julkisesti että sisäisesti yrityksensä kanssa. Hänen ajatusjohtajuutensa ja sen yhdistäminen Rackspaceen kiihdyttää yhtiön asiakkaiden mielien eteen. Mutta tämä nähdään myös sisäisesti inspiraationa. Tämän tiedon avoin jakaminen on jälleen avainasemassa.
torilla on liikaa meteliä, jotta tarina onnistuisi inspiroimatta ihmisiä sekä sisäisesti että ulkoisesti.
viestin on inspiroiduttava, jotta sekä työntekijät että asiakkaat saadaan toimimaan. Kawasaki puolusti massoja ja kuunteli, mitä fanit sanoivat, Scoble inspiroi ja informoi sisältä ulos, niin että Rackspacen työntekijät ovat osa kokonaiskuvaa.
Adapt always
Forresterin julkaisemassa tutkimusraportissa todettiin, että 97% CMOs: ista on sitä mieltä, että markkinoinnin on tehtävä asioita, joita se ei ole tehnyt koskaan ennen menestyäkseen, ja että kahden kolmasosan on hyvin vaikea pysyä muutosten perässä.
enää markkinoijilla ei ole rajattua määrää kanavia tai laitteita, joita kohdentaa. He tarvitsevat jatkuvasti uusia taitoja, hallita leviämisen älylaitteita ja kanavia, joiden kautta ihmiset kommunikoivat (mobiilisovellukset ja web, sosiaalinen verkostoituminen, jne.). Brändiviestin toimittaminen vaatii kaikenlaista räätälöintiä, mediasta riippuen. Ja se tulee muuttumaan.
markkinoinninkin must-haves muuttuu jatkuvasti: tietoisuus siitä, miten brändi nähdään markkinoilla, tieto tuotteen takana olevasta teknologiasta ja siitä, miten se eriytyy, sekä asiakassuhteet.
mielipiteillä on väliä, vaikka ne olisivat kiistanalaisia, koska ne auttavat markkinoijaa evankelioimaan. Ilman mielipidettä on hyvin vähän intohimoa. Sekä asiakkaat että työntekijät näkevät tämän läpi.
ja teesi pakottaa varhaiseen vastakkainasetteluun muuttuvan markkinapaikan todellisuuden kanssa. Evankelista on henkilö, joka voi pysyä trendien edellä ja syöttää sen takaisin järjestölle.. Kyse ei ole Megafonilla huutamisesta, kun uusi trendi murtuu. Kyse on trendien analysoinnista ja oikean sanoman poimimisesta sen vaikutuksesta ja aitouden säilyttämisestä.
Yhdistä pisteet
ja lopuksi kyse on noiden tarinoiden ottamisesta ja niiden käyttämisestä organisaation eri osastojen yhdistämiseen. Tämä mahdollistaa markkinoinnin yhdistämisen paremmin myyntiä edeltäviin ponnisteluihin johdonmukaisemman ja ytimekkäämmän viestin toimittamiseksi. Tämä viesti palaa tuotesuunnitelmaan, joka mahdollistaa johdonmukaisen parantamisen ja mukautumisen markkinoiden tarpeisiin. Ja nuo pisteet liittyvät aina siihen, miksi olet olemassa: asiakkaisiisi. Steve Jobsia mukaillen: ”sinun on aloitettava asiakkaasta ja palattava tekniikan pariin”, ja evankelista tuo sen elämään.
Evankelisuus luo ostajiin ja kuluttajiin inhimillisen yhteyden teknologiaan, joka ylittää tyypilliset sisältömarkkinoinnin keinot, koska kasvot ja nimi välittävät tarinaa, ilmaisevat mielipiteen ja lopulta vaikuttavat päätökseen.
ja datavetoisen ja automatisoidun markkinointiteknologian maailmassa evankelioiminen on jotain, mitä ei vain voi luovuttaa robotille.
Lue, miksi tarinankerronta on ainoa tapa markkinoida teknologiaa ja myös miten markkinointi voisi ottaa mallia videopeliteollisuudesta. Jos tarvitset evankelistaa yritykseesi, Etsi minut LinkedInistä.
Seuraa minua LinkedInissä. Katso nettisivuiltani.