mitä mittareita tuotepäälliköiden tulisi seurata?
”mitä mittareita siis pitäisi seurata?”Jos rakennat, hallinnoit tai markkinoit tuotteita, olet todennäköisesti kysynyt itseltäsi tätä kysymystä ennenkin.
Avainmittariluokat
tässä ovat yleisimmin käytetyt tuotehallintamittarit:
- sitoutuminen – avaintoimintojen tiheys ja kadenssi
- Tulot – myyntitulot tuotetut
- muunto – ajo-ostot, ilmoittautumiset, lomaketäytteet jne.
- Retention – Users coming back
- Activation – a user ’ s first value moment
- Active use – Daily, weekly, monthly, or even year active users
- NPS – Customer satisfaction
mutta millä mittareilla on eniten merkitystä? Lähes 500 tuoteammattilaiselle ympäri maailmaa tehty tutkimus paljasti, että nämä ovat top 3:
- retentio
- Conversion
Engagement
vaikka aktiivista käyttöä, reachia, aktivointia, sitoutumista, konversiota ja retentiota pidetään yleisesti johtavien tuoteryhmien käyttäminä huippumittareina ympäri maailmaa, se ei tarkoita, että ne ovat ainoita, joita sinun tulisi harkita, eikä se tarkoita, että nämä ovat ne mittarit, jotka ovat merkityksellisimpiä sinulle. Yritykset ja tuotteet ovat kaikki ainutlaatuisia ja niillä on erilaisia tavoitteita, jotka perustuvat vaiheeseen ja tavoitteisiin.
toimialakohtaiset mittarit
yksi tapa ymmärtää paremmin, mitä mittareita kannattaa seurata, on osoittaa, mitä oman alan vertaiset mittaavat. Tässä muutamia yleisimpiä esimerkkejä, joita olemme nähneet eri toimialoilla:
vaikka nämä mittarit ovat toimialakohtaisempia, sekään ei vielä riitä. Ei ole olemassa yhden koon mittaria. Jotta mittareistasi saisi todella kaiken irti, niiden on oltava yrityskohtaisia.
Input vs. tulostusmittarit
vaikka monet huipputuotetiimit laskevat tärkeimmiksi mittareikseen tulot ja säilyttämisen, molemmat ovat itse asiassa tulostusmittareita. Kun pystyt mittaamaan tuotoksesi, on luultavasti liian myöhäistä vaikuttaa siihen. Tämän vuoksi sinun on tunnistettava ja seurattava syöttömittareita, jotka ovat erityisiä tuotteellesi, liiketoiminnallesi ja toimialallesi.
tunnettu esimerkki on Facebookista usein puhuttu ”7 kaveria 10 päivässä”-metriikka. Todettuaan, että uudet käyttäjät, jotka lisäsivät 7 kaveria ensimmäisen 10 päivän aikana, olivat paljon todennäköisemmin pitkäaikaisia käyttäjiä (ts., säilyttää), tästä tuli tulomittari, jota käytetään mittaamaan ja tukemaan retentiota, yksi niiden keskeisistä ulostulomittareista.
Finding your focus metric
toinen tapa ajatella input vs. output on ajatella oman tuotannon metriikka—tärkeä, mutta lopulta jäljessä indikaattori siitä, onnistutko vai epäonnistut—Oman focus metric, kun taas tulot ovat kaikki tukevat metriikka, jotka palvelevat että avain metriikka. Vaikka sitä joskus kutsutaan” Pohjantähden metriikaksi”, täällä Mixpanelissa kutsumme sitä mieluummin tarkennusmittariksi, koska emme usko, että vain yksi metriikka voi hallita niitä kaikkia. Tukimittarit ovat tyypillisesti tarkempia, mitattavia, toiminnallisia, merkityksellisiä ja aikasidonnaisia kuin yleinen focus metric (muistele Facebook ’ s ”7 friends in 10 days” metric). Nämä ovat tarkistuksia ja tasapainoja, joita tuoteryhmät käyttävät varmistaakseen, että ne ovat oikealla tiellä—tai päinvastoin, osoittaakseen, että mukautukset saattavat olla tarpeen.
esimerkiksi tilausvideoiden suoratoistoyhtiö saattaa jäsentää mittaristonsa näin:
