miért hozzuk össze az embereket?
a fit for the Future projekt hisz a közös tervezésben. A Co-design lényege, hogy összehozza azokat az embereket, akik gondoskodást és támogatást nyújtanak, valamint azokat, akik megtapasztalják a gondoskodást és támogatást, hogy együttműködjenek. Tapasztalatunk ebben a projektben az volt, hogy a co-design hatalmas hatást gyakorolhat:
“mindannyian egyenlőek voltunk, nincs rang”
—résztvevő, Care Home Lab“arról szól, hogy együtt dolgozzunk az új ötleteken”
—résztvevő, Primecare újratervezés“a vélemények megosztása úgy érezte, hogy értékelik”
—résztvevő, Primecare újratervezés
id =
az elmúlt 16 hónapban a fit for the future támogatta a független szektor szolgáltatóit, hogy összehozzák az embereket. Stratégiai vezetőkkel, középvezetőkkel, frontvonalbeli gondozó személyzettel, támogatást igénybe vevő emberekkel és a családokkal/a közösség tagjaival sok különböző környezetben dolgoztunk. Nem mindig értettük jól, és meg akartuk osztani az öt legfontosabb tanulságot, amit megtanultunk.
ki?
hasznosnak találtuk, hogy olyan emberekkel dolgozzunk, akik velünk akartak dolgozni. A meghívók megnyitása egész csapatok számára segített az embereknek kiválasztani magukat, hogy részt vegyenek, és általában ezek voltak a szenvedély a téma iránt. Megállapítottuk, hogy a co-design tagok toborzásakor fontos két kérdés megválaszolása:
- képes lesz-e ez a személy megosztani a releváns tapasztalatokat?
- képes lesz-e ez a személy változtatni a csoport döntése alapján? (Ez néha relevánsabb volt a szakemberek számára)
- ez a személy részesül-e a csoportban való részvételből? (Az embereket ‘tokenisztikusan’ használjuk, vagy nyernek valamit a részvételből?)
hány szakács van a konyhában?
azt találtuk, hogy túl sok ember a szobában teszi a co-tervezési folyamat nehezebb. Hasznos lehet a ‘két pizza szabály’ (Choi, 2014) betartása a csoportok összehozásakor. Legyen a csoport elég kicsi ahhoz, hogy két pizza táplálja őket (soha ne legyen több, mint 10 ember minden egyes facilitátor számára). Ha ez nem lehetséges, vagy nagyobb eseményt rendez, akkor az emberek csoportokra bontása, hogy együtt dolgozzanak, ugyanolyan hatékony lehet. Megállapítottuk, hogy amikor demenciában és érzékszervi károsodásban szenvedő emberekkel dolgoztunk, a kisebb csoportokat részesítették előnyben, ezért mindig ellenőrizze, hogy a csoport méretének van-e értelme azoknak az embereknek, akikkel dolgozik.
csinálj valamit!
akkor volt a legnagyobb sikerünk, amikor az emberek konkrét céllal jöttek össze. Az emberek nem reagálnak jól a ‘beszélő üzletekre’, és a legpozitívabb eredményekről számoltak be, amikor képesek voltak együtt építeni és létrehozni dolgokat. Úgy tűnt, hogy az egyes munkamenetek céljának kitűzése és a tervezési eszközök használata a különböző háttérrel rendelkező emberek összehozásához úgy érezte, hogy az emberek úgy érzik, hogy többet érnek el. Számos tervezési eszköz és könnyítési útmutató található az interneten, de arra kérjük az embereket, hogy gondolják át, mit akarnak elérni a tevékenységből, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy ez releváns megközelítés.
lásd seedsforchange.org.uk/tools.pdf néhány egyszerű ötletért.
kapcsolatok
a co-design egyik ragyogó része, hogy segíthet a kapcsolatok fejlesztésében. Tehát megtanultuk, hogy nem szabad csak munka és nem játék. Az embereknek meg kell adni a lehetőséget, hogy kapcsolatba lépjenek, talán egy csésze kávé és egy kis torta együtt. Vannak olyan nagyszerű módszerek is, amelyek segítenek az embereknek megismerni egymást, amelyek túlmutatnak a szakmai szerepeken és címeken.
nagyon tetszik ez a megközelítés tükrökkel: blogs.iriss.org.uk/innovate/2014/05/14/mirrors/
Get it wrong
a tanulási folyamat része annak elismerése, amikor nem kapjuk meg jól. Megpróbálunk olyan környezetet teremteni, ahol a tévedés rendben van, sőt ünnepelt. Semmi sem hatalmasabb, mint meggondolni magunkat, miután meghallottuk más emberek tapasztalatait, mivel ez lehet az első lépés annak elismerésében, hogy a dolgoknak meg kell változniuk.
vessen egy pillantást erre az inspiráló előadásra a tévedésről: www.ted.com/talks/kathryn_schulz_on_being_wrong