10 a legfontosabb Google Analytics mérőszámok nyomon

Ha olyan márka vagy, amelynek hasznos tartalommal vagy egyedi termékekkel rendelkező webhelye van, webhelyének célja a közönség vonzása. Ennek ellenére képesnek kell lennie arra, hogy a potenciális ügyfeleket hűséges ügyfelekké alakítsa. Mindez attól függ, hogy hogyan optimalizálja és használja ezeket a mutatókat, hogy azok a legjobban illeszkedjenek a márkájához és a webhelyéhez. Olyan sok különböző módja van annak, hogy egy webhely növelje a megtartás és a konverzió arányát, de mielőtt elkezdené a törekvést, meg kell találnia, hogy mely konkrét mutatókat próbálja javítani a márkája számára. Használja ezt útmutatóként, hogy segítsen meghatározni, mely mutatókat kell a legfontosabb nyomon követni. Ezen mutatók nagy részét a Google Analytics irányítópultjának közönség szakaszában találja, valamint más mutatókat, amelyek segítenek a webhely forgalmának nyomon követésében. Ha ezzel a tudással felfegyverkezve folytatja, semmi sem akadályozza meg abban, hogy webhelyét a márkájának legmegfelelőbb módon növelje.

új vagy egyedi látogatói konverzió

fontos tudni, hogy a visszatérő látogató interakciója az Ön webhelyével eltér attól, ahogyan az első látogató interakcióba lép az Ön webhelyével. Az első látogatók élményének javítása érdekében el kell különítenie a konverziós arányokat a visszatérő látogatóktól vagy a hűséges ügyfelektől. Meg kell határoznia, hogy mit látnak, amikor először látogatják meg a weboldalt, és hogyan tehet lépéseket az első látogatás és az általános élmény javítása érdekében. Ez az, ahol a használhatóság alapvető szerepet játszik az első látogatók visszafordulási arányának csökkentésében. Alacsony konverziós arány lesz az új vagy egyedi látogatók számára, ha webhelye nem felhasználóbarát. Ezek az új látogatók lesznek azok, akik először látnak mindent, és nem fognak tudni semmilyen “trükköt” a weboldal jobb használatához. Nagyszerű felhasználói élményt kell nyújtania elöl.

A bejövő forgalom forrásai

ideális esetben a webhely bejövő forgalma különféle forrásokból érkezne. Az elsődleges forrásoknak három kategóriája van: közvetlen látogatók, Keresési látogatók és referral látogatók.

• a közvetlen látogatók lesznek azok, akik azért jöttek, hogy a webhely beírja a pontos URL-t a címsorba a böngésző.
• a keresési látogatók azok lesznek, akik egy megadott keresési lekérdezés alapján érkeztek az Ön webhelyére.
• az Ön ajánló látogatói azok lesznek, akik meglátogatják a weboldalt, mert valahol egy másik webhelyen vagy blogban megemlítették, hogy meglátogatták őket.

mindhárom forrás nagyon fontos, de különböző szintű konverzióval rendelkeznek. Emiatt ki kell számítania, hogy az egyes források mekkora forgalmat konvertálnak, majd ezen számok alapján kell cselekednie.
Ha a közvetlen látogatók száma alacsony, a honlapon könnyen az emberek emlékezni? Olyan módon reklámozzák, amely széles körben elérhető? Ha nem, akkor elveszítheti a közvetlen látogatókat a keresési látogatók számára-azoknak, akiknek emlékezniük kellett a márka részleteire, hogy megtalálják webhelyét.

Látogatásonkénti interakciók (oldalak/munkamenetek)

még akkor is, ha vannak olyan látogatók a webhelyén, akik nem konvertálnak, továbbra is figyelemmel kell kísérnie viselkedésüket a webhelyén. Tudnia kell, hogy pontosan mit csinálnak a webhelyén, mit tehet annak érdekében, hogy többet tegyenek belőle, és hogyan tudja befolyásolni a viselkedésüket konverziókba. Például vegye figyelembe az egyedi látogatói oldalnézeti arányokat—Kövesse nyomon az időt, amelyben az oldalon vannak, véleményeket vagy megjegyzéseket, és hasonlókat. Ezen interakciók mindegyike nagyon fontos, és a végcélod nem csupán ezeknek az interakcióknak a növelése (ami növeli a webhelyen töltött időt), hanem azt is meg kell határoznod, hogyan fogod átalakítani ezeket a megnövekedett interakciókat tényleges konverziókká—vásárlásokká, előfizetésekké, letöltésekké és hasonlókká. Mindezen dolgok nyomon követésével meghatározhatja, hogy a látogató hogyan választja meg a weboldalon a különféle tartalmakhoz való utazást.

visszatérő látogató konverzió

amikor valaki visszatért az Ön webhelyére, két nagyon fontos kérdést kell feltennie magának: miért tért vissza ez a személy, és konvertált—e az első látogatáskor-ha nem, mit tehet, hogy megtérítse ezt a személyt a visszatérő látogatásakor? Fontos felismerni, hogy annak ellenére, hogy egy látogatót nem alakítottak át új látogatóként, márkája elegendő benyomást hagyott rájuk, hogy visszatérjen a weboldalra. Most, hogy tudja, hogy csábíthatja a látogatókat a visszatérésre, a következő cél az, hogy kiemelje a visszatérő látogatók konverziós arányát, és kitalálja, hogyan növelheti azt.
egyes márkák úgy döntenek, hogy exkluzív ajánlatokat vagy kuponokat kínálnak visszatérő ügyfeleiknek, míg mások arra kérik visszatérő látogatóikat, hogy csatlakozzanak levelezőlistájukhoz vagy töltsenek ki egy felmérést. A konverziós arány növelésének módja a márka által kínált áruktól vagy szolgáltatásoktól függ.

Látogatásonkénti érték

az egyes látogatások értéke azonnal kötődik a látogatásonkénti interakciókhoz. Ezt úgy lehet kiszámítani, hogy a látogatások teljes számát elosztjuk a létrehozott teljes értékkel. A látogatásonkénti érték kiszámítása néha nehéz, mert különféle immateriális javak vesznek részt az érték létrehozásában, amelyeket nehéz pontosan meghatározni. Például egy blog látogatói minden alkalommal létrehoznak egy értéket, amikor oldalnézetet adnak a forgalmi számához, de immateriális értéket is létrehoznak, amikor megjegyzést hagynak az Ön webhelyén. Az e-kereskedelmi webhelyekkel rendelkezők számára a webhely látogatói értéket teremtenek egy termék megvásárlásakor, de ezt az értéket is létrehozzák, amelyet nem lehet kiszámítani, amikor úgy döntenek, hogy véleményt hagynak, vagy szájról szájra terjesztik a márkanevet.
Hogyan csábítana egy weboldal egy látogatót arra, hogy több értéket teremtsen a látogatása során? A márka megkérheti a visszatérő ügyfeleket, hogy hagyjanak véleményt azokról az árukról vagy szolgáltatásokról, amelyeket kuponkódért cserébe vásároltak, vagy megkérhetik az ügyfeleket, hogy osszanak meg egy linket a közösségi médiával.

visszafordulási arány

az előzetes cél a látogatásonkénti érték, a látogatásonkénti interakciók, a visszatérő látogató konverzió, az új& egyedi látogató konverzió és a forgalmi források növelésekor a látogatók visszafordulási arányának minimalizálása. A visszafordulási arány meghatározható úgy, hogy az új látogatók hányszor látogatják meg a webhelyet, majd azonnal elhagyják azt feladatok elvégzése nélkül. Ezt jelzi, hogy nagyon kevés időt töltött a weboldalon, és nincs interakció. A magas visszafordulási arány számos dologra utal, beleértve, de nem kizárólagosan a lényegtelen vagy gyenge forgalmi forrásokat és a konverzióhoz módosított céloldalakat—például az alacsony használhatóságú céloldalakat, a rossz tervezést vagy a magas betöltési időket. Az E-kereskedelmi webhely néha a visszafordulási arányokat elhagyási aránynak nevezi—az a sebesség,amellyel a látogató elhagyja a bevásárlókosarat, és nem vásárol. Ez lehet egy túl bonyolult fizetési folyamat, lejárt vagy irreleváns ügyletek vagy kényszerített kosár-kiegészítések eredménye (a tétel tényleges árának megtekintéséhez hozzá kell adnia az elemet a kosarához).
blogok gyakran alkalommal látni a magas visszafordulási arány. Ennek oka az, hogy a látogatók általában csak a blog webhelyén maradnak, hogy egyetlen bejegyzést olvassanak, majd továbblépjenek.

Ólomgenerálási költségek (konverziónkénti költség)

Ez a látogatásonkénti érték hatása, és talán az egyik legfontosabb mutató. A konverziónkénti költség “hivatkozásonkénti költség “vagy”ólomtermelési költségek” néven is említhető. Ha magas konverziós költsége van, akkor nem számít, hogy webhelye magas konverziós arányt hoz-e magas látogatásonkénti értékkel. Webhelye megfizethetetlen lesz-ami azt jelenti, hogy nettó jövedelme nulla vagy negatív lesz. Amikor megpróbálja növelni a konverziós arányokat a webhelyén, szem előtt kell tartania a konverziónkénti költséget, valamint a teljes árrést. Egyszerűen fogalmazva, ez az, amikor nem törés még, amit fizet annak érdekében, hogy megszerezzék átalakítás. Amikor ez a szám problémává válik, tegyen egy lépést hátra, és értékelje, hogy a költségek pontosan hol sértik a márkáját.

kilépési oldalak

webhelye visszafordulási aránya nem teljesen a kezdőlapból származik. Gyakran előfordul, hogy a márka utolsó cselekvésre való felhívása (vagy átalakítása) a folyamat második vagy harmadik oldalán lesz. A Konverziók maximalizálása érdekében tovább kell vizsgálnia a kijáratokat, és meg kell tudnia, hogy a folyamat melyik szakaszában hagyják el a látogatók a webhelyet, vagy eldobják a bevásárlókosarat. Ha ezt kitalálja, akkor ennek megfelelően módosíthatja a folyamatot. A webhely cselekvésre való felhívásának befejezéséhez csak két vagy három oldalnak kell lennie attól a tartalomtól (vagy termékektől), amelyet a webhely látogatója keresett. Amikor a folyamat bonyolulttá válik, az áruk vagy szolgáltatások egyszerűen “nem érik meg a gondot” a potenciális ügyfelek számára. Ez csak egy ilyen dolog, amelyet tesztelni kell a weboldal készítésének kutatási és adatgyűjtési szakaszában, de néha figyelmen kívül hagyható, vagy jelentős javításra van lehetőség.

oldalmegtekintések

egy oldalnézet a weboldal egyetlen látogatója. Az oldalnézet mutató megmutatja, hogy a látogatók milyen gyakran férnek hozzá sikeresen a webhely tartalmához. Ha nagy számú oldalmegtekintés van, ez a webhely tartalmának minősége és értéke lehet. Másrészt az is hozzájárulhat, hogy a látogatók nem találják meg azt, amit keresnek, ezért folyamatosan különböző oldalakon piszkálnak, vagy megpróbálnak újratölteni minden olyan oldalt, amely nem jelenik meg megfelelően. Más mutatók képesek lesznek megmondani a nagy számú oldalmegtekintés okát. Ne feledje, ha az egyik oldalát egy másik webhelyről linkelték, amely nagy forgalmat bonyolít le, csak az adott oldalon lesz megtekintés beáramlása. Hasonlítsa össze a forgalmi forrásokat az oldalmegtekintésekkel, és ez megadja a szükséges betekintést.

átlagos munkamenet-időtartam

egyszerűen ez az átlagos időtartam (órákban, percekben és másodpercekben), amelyet a látogató egy munkamenetben tölt a webhelyén. Ennek közvetlen összefüggése van azzal, hogy mennyire releváns a webhelye a látogató számára—minél relevánsabb, annál több időt tölt a látogató a webhelyén található, számukra érdekes információk elérésével. Ha a látogatásonkénti interakciók alacsonyak, és az átlagos munkamenet időtartama magas, ez azt jelezheti, hogy egy weboldal túl sok információval rendelkezik—ami több időt tölt az oldalon, vagy az információ zavaró lehet a látogató számára, arra kényszerítve őket, hogy hosszabb ideig maradjanak az oldalon, hogy rendezzék, mit jelent az információ. Amikor egy márka termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, a cselekvésre való felhívásnak egyszerűnek kell lennie, és ez befolyásolja az átlagos munkamenet időtartamát.
miután tisztában van a legfontosabb mutatókkal, jobban kihasználhatja a Google Analytics szolgáltatást a webhely saját mutatóinak előrehaladásának nyomon követésére. Ezek a statisztikák képesek lesznek biztosítani a márkának azt a tudást, amelyre szüksége van mindegyik optimalizálásához, és lehetővé teszik, hogy ezek a mutatók együtt működjenek a végső cél elérése érdekében. Mivel ezeknek a mutatóknak mindegyikének közvetlen hatása van a másikra, amikor az egyik optimalizálása mellett dönt, a többszörösök optimalizálása érdekében tesz lépéseket.

Author: Garenne BigbyWebsite: http://garennebigby.com

Founder of DYNO Mapper and Advisory Committee Representative at the W3C.

Back