“emelje fel a kezét, ha introvertált vagy.”
két különböző év alatt ezt a kérést több mint 200 MBA hallgatónak nyújtottam be Whartonban. 2011-ben csak néhány diák emelte fel a kezét. 2013 – ban a kezek több mint egyharmada lőtt fel.
elfogadtunk-e egy introvertáltabb diákcsoportot? Nem. A bizalmas felmérések kitöltésekor a két osztály azonos volt: az 1-5 skálán, ahol az 1 rendkívül introvertált, az 5 pedig rendkívül extrovertált, az átlag 3,34 volt 2011-ben és 3,39 2013-ban.
ugyanannyi introvertáltunk volt; a hallgatók csak hajlandóbbak voltak ezt most nyilvánosan beismerni. Amikor megkérdeztem, mi tette őket kényelmessé kilépni az árnyékból, a leggyakoribb válasz Susan Cain életet megváltoztató könyve volt csendes: az introvertáltak ereje egy olyan világban, amely nem tudja abbahagyni a beszélgetést. Mielőtt elolvasta, az introverziót felelősségként látták. Mint színésznő Emma Watson (más néven Hermione Granger) sajnálja: “ha valami más vagy, mint egy extrovertált, akkor azt gondolod, hogy valami baj van veled.”
Susan Cain szenzációs írásának köszönhetően az introverzió megbélyegzése elpárolog. Az emberek felismerik, hogy erősségekkel jár, nem csak a sebezhetőségekkel. Ez a tudatosság nem csak a hallgatókra jellemző; ugyanezt a tendenciát láttam a felsővezetőknél is. A vezetők tömegesen jönnek ki az introvertált szekrényből.
azonban észrevettem, hogy a növekvő társadalmi és szakmai elfogadás ellenére az introvertáltakat még mindig vadul félreértik. Lehet, hogy az emberek nyitottabbak az introvertáltakkal kapcsolatban, de ragaszkodnak olyan feltételezésekhez, amelyek nem állnak ki a szigorú bizonyítékok próbáján. 1. mítosz: az extrovertáltak energiát kapnak a társas interakciókból, míg az introvertáltak energiát kapnak a gondolataik és érzéseik privát tükrözéséből.
bár sokan úgy vélik, hogy az MBTI kiadójának fenti idézete igaz, kiterjedt kutatások azt sugallják, hogy hamis:
- az introvertáltak körülbelül ugyanannyi időt töltenek más emberekkel, mint az extrovertáltak, és ugyanúgy élvezik.
- amikor az embereket véletlenszerűen extrovertált vagy introvertált cselekvésre osztják, az extrovertáltak és az introvertáltak egyaránt nagyobb energiát tapasztalnak, amikor többet beszélnek.
- az extrovertáltak akkor jelentik a legtöbb energiát, amikor beszédesek és magabiztosak—de az introvertáltak is. Ez akkor igaz, ha az emberek 45 különböző óra alatt értékelik energiájukat két hét alatt vagy hetente tíz héten keresztül: mindannyiunk számára az energizáló órák és hetek aktívabb társadalmi interakcióval járnak, függetlenül attól, hogy dolgozunk, olvasunk, eszünk vagy bulizunk.
Ez nem lehet meglepetés: a társadalmi interakció az élet fűszere, részben azért, mert kielégíti a tartozás alapvető emberi szükségletét. Tehát, ha ez nem az, ahol kap az energia, mi a különbség a introvertált és extrovertált?
Ez az érzékenységed a stimulációra. Ha introvertált vagy, akkor hajlamosabb vagy arra, hogy intenzív vagy hosszan tartó társas interakciók túlstimulálják—és ezen a ponton a gondolataidra és érzéseidre való reflektálás segíthet újratölteni. De az introverzió-extroverzió nem csupán a társadalmi interakcióról szól. Az extrovertáltak olyan stimuláló tevékenységekre vágynak, mint az ejtőernyőzés és a Starbucks-ban értékesített italok stimulálása. Az introvertáltak nagyobb valószínűséggel vonulnak vissza egy csendes helyre, de nagyon örülnek, ha valaki mást hoznak magukkal.
kivéve egy dühöngő extrovertált, mert legyünk őszinték, ez lesz a csatorna.
2. mítosz: az Introvertáltakat a nyilvános beszéd szorongása sújtja
Susan Cain a csend című filmben a beszédet előkészítő introvertáltként írta le a rettegést: “hajnali 2:00 van, nem tudok aludni, és meg akarok halni. Általában nem vagyok öngyilkos típus, de ez egy nagy beszéd előtti este, és az elmém szörnyű, mi lenne, ha javaslatokkal versenyez. Mi van, ha kiszárad a szám, és nem tudok szavakat kiejteni? Mi van, ha untatom a közönséget? Mi van, ha hányok a színpadon?”feltételezzük, hogy a gab ajándéka az extrovertáltaké, az introvertáltak pedig arra vannak ítélve, hogy idegesek legyenek a színpadon, de tévedünk. Egy tanulmányban az emberek értékelték, hogy mennyire szoronganak a különféle nyilvános beszédhelyzetekben. Az introvertáltak több szorongást vártak el, mint az extrovertáltak, de a nyilvános beszéd szorongásának 84%-a teljesen független volt az introverziótól-az extroverziótól. A nagyobb tényezők Az voltak, hogy általában szorongó emberek voltak-e, azt gondolták-e, hogy a közönség kedves vagy ellenséges, és attól tartottak, hogy lebombázzák az adott beszédet.
Ez tükrözi Susan Cain tapasztalatait. Azt mondja nekem, hogy a veszélyes beszéd éve után, amely magában foglalta a legnézettebb TED-beszélgetést, átalakuláson ment keresztül: “Hála a deszenzitizáció csodájának (kis adagokban kitéve magát annak a dolognak, amitől fél) és annak a nagy örömnek, hogy egy olyan témáról beszélhetek, amely iránt rajongok, ironikus módon most karrierem van…nyilvános előadó.”Most bejárja a világot, és üzleti vállalkozásoknak és iskoláknak beszél arról, hogy “hogyan tudják kihasználni a lakosság introvertált felének tehetségét. Három évvel ezelőtt ez ugyanolyan valószínűnek tűnt, mint egy új űrhajós karrier megkezdése.”
” a beszéd nem extrovertált cselekedet ” – jegyzi meg Malcolm Gladwell, egy másik introvertált író, aki rengeteg időt tölt a színpadon. “Ennek semmi köze az extroverzióhoz. Ez egy előadás, és sok előadó rendkívül introvertált.”
3. mítosz: az extrovertáltak jobb vezetők, mint az introvertáltak
tanulmányok azt mutatják, hogy a vezetők és menedzserek 96% – a számol be extrovertáltságról. Egy közvélemény-kutatás szerint a felső vezetők 65% – A mondta, hogy a vezetők felelőssége az introvertáltság, és csak 6% látta előnynek az introvertáltságot. Az extrovertáltaknak jobb vezetőknek kell lenniük!
ne olyan gyorsan. Az extrovertáltakat nagyobb valószínűséggel vonzzák és választják ki vezetői szerepekre, de nem jobb vezetők, mint az introvertáltak. Amikor Francesca Ginóval és Dave Hofmannal követtem nyomon a vezetői hatékonyságot, azt találtuk, hogy az extrovertáltak és az introvertáltak összességében egyformán sikeresek voltak—és kitűntek a különböző típusú alkalmazottakkal. Amikor az alkalmazottak passzívak voltak, felülről kerestek irányt, az extrovertált egységek 16% – kal magasabb nyereséget értek el. De amikor az alkalmazottak proaktívak voltak, javaslatokat tettek és javították a munkafolyamatokat, az extrovertáltak által vezetett egységek 14% – kal alacsonyabb nyereséggel rendelkeztek. Az extrovertáltaknak volt lelkesedésük és magabiztosságuk, hogy a legjobbat hozzák ki a passzív követőkből, de a reflektorfénybe kerültek oly módon, hogy elfojtották a proaktív követők kezdeményezését, elbátortalanítva őket, és kimaradtak ötleteikből.
az introvertált vezetők úgy boldogulnak, hogy érvényesítik a kezdeményezést, és figyelmesen hallgatják az alulról jövő javaslatokat. Doug Conant, a Campbell ‘ s Soup korábbi vezérigazgatója introvertált, akit ünnepeltek, hogy több mint 30 000 személyre szabott köszönőlevelet írt alkalmazottainak. Nehéz elképzelni, hogy egy extrovertált ezt csinálja. Charles Krulak tábornok, az amerikai tengerészgyalogság egykori parancsnoka, szintén introvertáltként mutatkozott be nekem. Amikor átvette egy bank vezérigazgatói posztját, leült az alelnökeivel, és azt mondta: “az asztal körül mindenki többet elfelejtett a banki tevékenységről, mint tudom. És emiatt szükségem lesz a tanácsodra. Lehet, hogy nem mindig értek egyet veled, és ha nem, akkor elmondom, miért. Ha eljutsz arra a pontra, hogy úgy érzed, nem jöhetsz hozzám, kudarcot vallottam vezetőként.”
mítosz 4: Az extrovertáltak jobb hálózatépítők, mint az introvertáltak
Gondolj a legjobb hálózatépítőre, akit ismersz, és valószínű, hogy egy extrovertáltat fogsz felidézni. Könnyebb smúzolni, ha társaságkedvelő vagy, és láttam introvertáltakat, amikor Keith Ferrazzi kihívja őket, hogy lépjenek ki a komfortzónájukból, és soha ne egyenek egyedül.
ennek fényében, amikor első könyvem kutatását végeztem, megdöbbentem, amikor megtudtam, hogy a Fortune legjobb hálózatépítője egy introvertált számítógépes mérnök volt. Igaz, hogy az extrovertáltaknak nagyobb hálózataik vannak—és több Facebook-barátjuk. Kiderül, bár, hogy a nagyszerű hálózatépítés nem a mennyiségről szól. Az álláskeresés során a kutatások azt mutatják, hogy az extrovertáltak intenzívebb hálózatépítést folytatnak, de ez nem jelent több munkahelyet.
az álláskeresés az épített kapcsolatok minőségéről és sokszínűségéről szól, nem pedig arról, hogy hány emberrel lép kapcsolatba, vagy hányszor éri el őket. Ha az extrovertáltakat karizmatikusnak, az introvertáltakat pedig zárkózottnak tartja, gondolja át újra. Az extrovertált emberek pozitívabb érzelmeket éreznek, mint az introvertáltak, de nem mindig okozzák más embereknek ugyanazokat a pozitív érzelmeket. A munkacsoportok tanulmányai azt mutatják, hogy az extrovertáltak valójában több negatív érzelmet váltanak ki másokban, valamivel nehezebb kapcsolataik vannak a csapattársakkal, és magasabb státusszal indulnak, de idővel elveszítik. A kollégák arról számolnak be, hogy az extrovertáltak nagyobb valószínűséggel uralkodnak, mint az introvertáltak (nehéz bosszantani az embereket, ha nem is veszik észre, hogy létezel), és olyan heves magatartást tanúsítanak, amely magas kezdeti elvárásokat teremt, de nem teljesíti a megfelelő hozzájárulásokat.
ráadásul nem ritka, hogy az introvertáltak ugyanolyan kényelmes hálózatépítést folytatnak, mint az extrovertáltak. Ez azért van, mert a félénkség egy külön vonás: ahogy a pszichológus Philip Zimbardo írja, ez a tendencia, hogy tétova és öntudatos, amikor foglalkozik az emberek, akik “érzelmileg fenyegető.”Sok félénk extrovertált van: kényelmetlenül lépnek kapcsolatba idegenekkel, de szeretnek rock koncertekre járni. És rengeteg introvertált Társaságkedvelő: véletlenszerű emberekkel beszélgetnek a partikon, de könnyen elárasztják a fényes fények és a hangos zajok.
mítosz 5: Az extrovertáltak jobb értékesítők, mint az introvertáltak
az első négy mítosz lebontása után kihívást szeretnék jelenteni. Ha az extrovertáltak nem jobbak a vezetésben vagy a hálózatépítésben, azonosíthat-e egy olyan domaint, ahol teljesítményelőnyük van? A leggyakoribb válasz az értékesítés volt: az értékesítőknek lelkesnek, társasnak és magabiztosnak kell lenniük. Mégis, amikor megnéztem a bizonyítékokat, az extroverzió és az értékesítési teljesítmény közötti átlagos korreláció óriási nulla volt.
miért? Dan Pink megadta a választ: elfelejtettük figyelembe venni az ambiverteket a spektrum közepén. A legtöbb ember inkább ambivertált, mint introvertált vagy extrovertált: bizonyos helyzetekben csendesek, másokban pedig hangosak, és váltakoznak a reflektorfény keresése és a kulisszák mögött maradás között. Elég biztos, amikor az árbevételt tanulmányoztam, az ambiverts több árbevételt hozott, mint az introvertált vagy extrovertált. Míg az extrovertáltak hajlamosak uralni a beszélgetést, és túl erősek, és az introvertáltak néha túl zárkózottak és vonakodnak a szuroktól, az ambiverts rugalmasan alkalmazkodik a helyzet igényeihez. Tehát, ha introvertált vagy extrovertált vagy, és jobban akarsz meggyőzni és befolyásolni, kövesse Dan Pink lenyűgöző könyvének tanácsát, hogy eladja az embert: “vegye fel a kapcsolatot a belső ambivertjével.”
a fenti cikket a szerző engedélyével újranyomtatják.