A harmadik féltől származó ajánló oldalak egyszerű marketingeszközök, amelyek leadeket generálhatnak az otthoni gondozási ügynökségek számára, de egyes ügynökségek szerint ezek a harmadik féltől származó webhelyek a legjobbak a korai stádiumú vállalatok számára, és hosszú távon túl drágává válhatnak.
hivatkozási oldalak, mint Caring.com, az öregedő gondozás, az otthoni tanácsadó, az otthonok gondozása és az anya helye továbbra is kihasználják az egyre növekvő otthoni ápolási piacot. Az Általános modell az, hogy a potenciális fogyasztó ezekhez a webhelyekhez fordul, hogy elkezdje kutatni a területükön található gondozási lehetőségeket, és a webhely ezután áthalad ezeken a lehetőségeken, ami a terület idősebb lakóhelyéhez vagy otthoni gondozóihoz vezet. Általában díjat számítanak fel a leadekért és/vagy a beköltözésekért.
“áthidalja a szakadékot az ügyfelek és az általuk igényelt ellátás között. Lehet, hogy ez a család nem tudja, kit hívjon, vagy milyen típusú szolgáltatások vannak odakint” – mondta Daniel Thom, a Trusted Family Home Care elnök-vezérigazgatója a Home Health Care News-nak. “képesek voltak rám menni. Ezeket az áttételi forrásokat annak tulajdonítom, hogy eljussak oda, ahol ma vagyok. Nélkülük nem lennék ott, ahol vagyok.”
A Thousand Oaks, A Kaliforniai székhelyű Trusted Family Home Care is Magánszolgáltatásokat kínál ügyfeleinek Ventura és Los Angeles megyékben.
Thom jelenleg kereszteződésben van, mivel megpróbálja eldönteni, hogy a harmadik fél webhelyeinek díjai megéri-e a potenciális ügyfeleket.
“semmilyen módon nem bántom őket” – mondta Thom. “Most patthelyzetben vagyok, ahol el kell döntenem, hogy továbbra is ilyen pénzt akarok-e költeni ezekre az áttételi forrásokra, vagy ezt a pénzt el akarom-e helyezni néhány alkalmazottba, akik kimehetnek oda, és piacra dobhatják az üzletemet, majd elkezdik ezeket az áttételi forrásokat (például képzett ápolási létesítményeket vagy kórházakat), hogy elkezdjenek adni nekem ezeket az ügyfeleket … mert ezek nem kerülnek nekem egy áttételre.”
megbízható családi otthoni gondozás Caring.com, gondozás az otthonokban és az öregedés gondozása.
a harmadik felek ajánlási oldalainak díjai drágák lehetnek, de az ügynökségeknek a díjakat a teljes marketing költségvetés részeként kell gondolniuk, majd el kell dönteniük, hogy az ár megéri-e, Peter Droubay, a toborzás, A beszállás és a képzés igazgatója Caring.com, mondta a HHCN. Tévhit, hogy az ügynökségek közvetlenül fizetnek az ügyfelekért-jegyezte meg. Inkább fizetnek azért a lehetőségért, hogy piacra dobják magukat valakinek, aki már jelezte, hogy az otthoni gondozási szolgáltatások piacán vannak.
San Mateo, kaliforniai székhelyű gondoskodás.a com egy weboldal és senior care resource cég, amely senior care kapcsolatos információkat és a caregiving szolgáltatások könyvtárát kínálja. Ez országosan a második legnagyobb harmadik fél ajánló oldala, amelyet egy új vezérigazgató, Jim Rosenthal vezet, aki július végén vette át a pozíciót. A Rosenthal a Caring Holdings magántőke-társaság partnere, amely megszerezte Caring.com 2018 májusában.
“kínálunk egy otthoni gondozási Ügynökségnek egy további marketing vagy vezető generációs forrást — minden jó üzlet számos vezetésre vagy marketingre épül” – mondta Droubay. “van még egy módja annak , hogy vezet a … és minden módon a piacon van egy költség. Esetünkben a költség ólomonként van.”
az ólomonkénti ár Caring.com 50 dollár.
” megéri? Nem éri meg?”Droubay mondta. “A minket használó emberek többsége határozottan úgy érzi, hogy megéri, ezért vásárolnak vezetőket. És határozottan úgy érezzük, hogy megéri, mert olyan embereket látunk, akik így sikeresek. Csakúgy, mint egy hirdetés elhelyezése valahol egy kiadványban, a hozzáértő üzleti tulajdonosnak meg kell számolnia az emberek számát, és meg kell néznie, hogy mi a konverziós arány.”
Ez csak egy matematikai probléma üzleti szempontból, Droubay hozzátette.
az újabb, annál jobb
az újabb irodák ezek a helyek lehet egy egyszerű módja annak, hogy az üzleti, amint az ajtók nyitva.
“nagyon sokat használunk harmadik féltől származó áttételeket” – mondta Lenny Verkhoglaz, az Executive Care vezérigazgatója a HHCN-nek. “az újabb irodák, azt hiszem, ez egy nagy forrás áttétel kezdeni. Az áttétel gyors ütemben érkezik, de sokkal több munkát kell elvégezni, mert az internetről származnak — az emberek csak kattintanak.”
A New Jersey-i székhelyű Executive Care egy otthoni ápolási franchise-társaság, amely nagyjából 1000 embert foglalkoztat 22 irodában 11 államban. A vállalatnak több telephelye van a fejlesztés különböző szakaszaiban.
az Executive Care olyan webhelyeket használ, mint az öregedő gondozás és az otthonok gondozása, a cég szerint.
“a harmadik féltől származó áttételeken keresztül vezet, amit gumiabroncs-rúgóknak nevezek” – mondta Verkhoglaz. “Nem elkötelezettek a gondoskodás iránt. De van hely ezeknek az áttételeknek — ez nagyszerű kezdet az újabb vállalatok számára, és értékeljük ezeket a kapcsolatokat. Néhány újabb franchise-ügyfelünk tisztességes számú ügyfelet épített ki a harmadik féltől származó ajánló cégeknek köszönhetően.”
ahogy az Executive Care helyek növekednek és bővülnek több organikus vezetéssel a piacukon, ezeknek a helyeknek a szükségessége természetesen romolhat.
“az irodák, amelyek már működő két plusz év, a függőség harmadik fél áttétel sokkal kisebb,” Verkhoglaz mondta. “Addigra már számos különböző kapcsolatot alakítottak ki a helyszíni beutaló forrásokkal, mint például a képzett ápolási létesítmények, a segített életvitel és a kórházak. Több organikus üzleti szájról szájra hivatkozást vonzanak.”
a konverziós arány viszonylag alacsony lehet harmadik fél leadjein, mivel egyszerre több ügynökség kapja meg az információkat.
ezeknek az ügyfeleknek körülbelül 2% – os konverziós aránya van, és a verkhoglaz szerint sok munka, hogy átszitáljuk a vezetékeket, és egy személyt telefonon kapjunk.
ezeknek a potenciális leadeknek az ügyfelekké alakítása több munkát jelenthet az ügynökségek számára is, mivel egyes harmadik fél webhelyei nem megfelelően ellenőrzik az ügyfelet, mielőtt átadnák az áttételt.
” gondoskodás.a com végzi a munkáját … a cég beszélni fog egy ügyféllel, és megkérdezi tőlük, hogy mi az igényeik és mi a költségvetésük. De, néhány más áttétel ügynökségek nem ezt — nem ásni, hogy az ügyfél engedheti meg magának a szolgáltatást, akkor csak csatlakoztassa őket ügynökségek,” Thom mondta.
ez frusztrációt és elpazarolt erőforrásokat eredményezhet.
“kapok egy áttételt, és elmondom nekik, hogy mennyibe kerül, és azonnal leteszik, mert nem engedhetik meg maguknak” – mondta Thom. “Ha az áttétel forrása mélyebbre ásott volna, hogy lássa, megengedheti-e magának, akkor tudták volna, hogy ez a család nem engedheti meg magának az otthoni gondozási szolgáltatásokat, és nem pazarolta az időt, az időmet és a pénzemet … ezt a pénzt ezekre a vezetőkre költjük, amelyek soha nem fognak megvalósulni, mert az ügyfél soha nem engedhette meg magának.”
a Trusted Family Home Care évente körülbelül 21 000 dollárt költött harmadik féltől származó áttételekre, ami Thom szerint személyenként körülbelül 1800 dollár ügyfélszerzési költségeket jelent.
az ár megfelelő?
a harmadik fél webhelyeivel kapcsolatos díjak egyes ügynökségek számára kemény vonalat jelenthetnek.
“korábban használtunk egyet, amikor kezdetben elindítottuk az üzletet, az úgynevezett Home Advisor” – mondta Aliyev, a Virginia Home Care Services elnöke a HHCN-nek. “20-30 dollárt kellett fizetnünk ólomonként — függetlenül attól, hogy milyen jó vagy rossz volt az ólom, 20-30 dollár volt. Volt egy probléma, hogy, mert egy bizonyos idő után észrevettük semmi jön … ezért megálltunk.”
míg a Virginia Home Care Services néhány hónap múlva meghátrált a harmadik féltől származó áttételektől, ezeknek a vezetőknek a felhívása segített a vállalatnak az értékesítési pálya élesítésében-jegyezte meg Aliyev.
Bécs, Virginia-alapú Virginia Home Care Services egy otthoni gondozási szolgáltató, amely olyan szolgáltatásokat kínál, mint a magánkötelezettség, a társ-és a sürgősségi ellátás 110 ügyfél számára Észak-Virginiában. A vállalat mintegy 150 alkalmazottat foglalkoztat.
az ügynökségeknek figyelembe kell venniük az internetes marketing alternatív formáinak költségeit-mondta Droubay.