A lakosság fele szenvedhet “számítógépes dühtől”, a brit Pszichológiai Társaság kutatása szerint.
a válaszadók több mint fele azt mondta, hogy havonta többször dühös a számítógépekre – és az informatikai szakemberek nem segítenek.azok az informatikai szakemberek, akik értenek a technológiához, nem teljesen értik, hogy a számítógépek milyen frusztrációt és dühöt okozhatnak, ami arra készteti őket, hogy az informatikai termékek és szolgáltatások szállítása során kevésbé hangsúlyozzák a kérdést, mint amennyit megérdemel.
a boltoni Egyetem által vezetett tanulmány szerint a számítógépekre való káromkodás és kiabálás, a billentyűzetek ütése és az egér összetörése a harag kifejezésének mindennapi formájává vált.
a megkérdezettek azt mondták, hogy frusztrációjuk a munka nem kielégítő előrehaladása és az idő nyomása miatt következett be.
a 126 résztvevő közül az emberek 54% – a verbálisan agresszív volt a számítógépével szemben, míg 40% – uk elismerte, hogy fizikai agressziót folytatott. Az emberek többsége havonta három-négy alkalommal haragszik rá.
Dr. John Charlton, a boltoni Egyetem munkatársa szerint a kiabálás stresszoldást hozhat, mondván: “A mérsékelt dühkitörések, a számítógéppel való kiabálás formájában, valóban hasznosak lehetnek.”
a társadalmi nyomás azt jelenti, hogy az emberek általában elnyomják a haragot a nyilvánosság előtt, mert nem elfogadható nyíltan megjeleníteni. De a brit Pszichológiai Társaság szerint elveszítik ezt az önkontrollt, amikor hibásan működő modemmel szembesülnek. “A számítógép nem ítélhet vagy nevetségessé tehet. Nincs félelem a megtorlástól, a szégyentől vagy a megtorlástól.”
a munkaadók érdeke, hogy csökkentsék ezt a stresszt, a termelékenység lassul, amikor a számítógépek elromlanak.
“a munkahelyi düh kiszámításának problémájának kezelése, amellett, hogy biztosítja, hogy a számítógépes hardver és szoftver megfelelő legyen arra a célra, amelyre a munkavállalóktól elvárják, hogy használják őket, a munkaadók fontolóra vehetik az alkalmazottak egyszerű dühkezelési stratégiák tanácsadását.”