Csoportos döntéshozatal: meghatározás, előnyök, hátrányok, erősségek, gyengeségek, technikák

A csoportos döntéshozatal olyan helyzet, amikor az egyének együttesen választanak az alternatívák közül.

mi a csoportos döntéshozatal?

a csoportos döntések magukban foglalhatják a hatalmas mennyiségű információ asszimilálását, számos különböző ötlet feltárását és a tapasztalatok sok szálának felhasználását.

és a jó vagy rossz döntés következményei mélyek lehetnek a csapat és a szervezet számára.

nyilvánvaló okokból a csoportokban hozott döntések jelentősen eltérhetnek az egyének által meghozottaktól. Ez az eredmények lehetséges eltérése teszi vonzóvá a csoportos döntéshozatalt.

a csoportos döntéshozatal olyan helyzet, amikor az egyének együttesen választanak az előttük álló alternatívák közül.

a döntés akkor már nem tulajdonítható egyetlen olyan személynek, aki a csoport tagja. Ez azért van, mert az egyének és a társadalmi csoportok folyamatai, mint például a társadalmi befolyás, hozzájárulnak az eredményhez.

a csoportok által hozott döntések gyakran eltérnek az egyének döntéseitől. Sok vita folyik arról, hogy ez a különbség jobb vagy rosszabb döntéseket eredményez-e.

a szinergia gondolata szerint a közösen hozott döntések általában hatékonyabbak, mint az egyetlen egyén által hozott döntések. A többi társadalmi csoport viselkedését befolyásoló tényezők befolyásolják a csoport döntéseit is.

sőt, amikor az egyének egy csoport részeként hoznak döntéseket, hajlamosak elfogultságot mutatni a megosztott információk megvitatása iránt (azaz a megosztott információk elfogultsága), szemben a meg nem osztott információkkal.

A csoportos döntéshozatal előnyei

a csoportos döntéshozatal két előnnyel jár az egyének döntéseivel szemben: szinergia és információmegosztás.

a szinergia az az elképzelés, hogy az egész nagyobb, mint a részek összege. Amikor egy csoport kollektív döntést hoz, ítélete élesebb lehet, mint bármelyik tagja.

beszélgetés, kihallgatás és együttműködés révén a csoporttagok teljesebb és robusztusabb megoldásokat és ajánlásokat tudnak azonosítani. A csoporttagok közötti információmegosztás a csoport döntéshozatali folyamatának másik előnye.

a Csoportdöntések szélesebb körű információkat vesznek figyelembe, mivel minden csoporttag egyedi információkkal és szakértelemmel szolgálhat.

az információk megosztása növelheti a megértést, tisztázhatja a kérdéseket, és megkönnyítheti a kollektív döntés felé való elmozdulást.

A csoportos döntéshozatal hátrányai

A felelősség diffúziója

a csoportos döntéshozatal egyik lehetséges hátránya, hogy a felelősség diffúzióját eredményezheti, amely az eredmények elszámoltathatóságának hiányát eredményezi. Bizonyos értelemben, ha mindenki felelős a döntésért, akkor senki sem.

ezenkívül a csoportos döntések megkönnyíthetik a tagok számára, hogy megtagadják a személyes felelősséget, és másokat hibáztassanak a rossz döntésekért.

alacsonyabb hatékonyság

a csoportos döntések kevésbé hatékonyak is lehetnek, mint az egyén által hozott döntések. A csoportos döntések több időt vehetnek igénybe, mivel a csoporttagok közötti részvétel, megbeszélés és koordináció követelménye.

megfelelő könnyítés és struktúra nélkül a találkozók triviális részletekben tekinthetők meg, amelyek sokat számíthatnak az egyik embernek, de a többieknek nem.

csoportgondolkodás

a hatékony csoportos döntéshozatal egyik legnagyobb inhibitora a csoportgondolkodás.

a csoportgondolkodás olyan pszichológiai jelenség, amely egy embercsoporton belül fordul elő, amelyben a harmónia vagy a megfelelőség iránti vágy irracionális vagy diszfunkcionális döntéshozatali eredményt eredményez.

azáltal, hogy elszigetelik magukat a külső befolyásoktól, és aktívan elnyomják az eltérő nézőpontokat a konfliktusok minimalizálása érdekében, a csoport tagjai konszenzusos döntést hoznak anélkül, hogy kritikusan értékelnék az alternatív nézőpontokat.

A csoportos döntéshozatal erősségei

• a csoportok teljesebb információt és tudást generálnak.
• több egyén erőforrásainak összesítésével a csoportok több bemenetet hoznak a döntési folyamatba.
• a több bemenet mellett a csoportok heterogenitást hozhatnak a döntési folyamatba. A nézetek fokozott sokféleségét kínálják.
• egy csoport szinte mindig felülmúlja a legjobb egyént is. Tehát a csoportok magasabb színvonalú döntéseket hoznak.
• végül a csoportok növelik a megoldások elfogadását. Sok döntés kudarcot vall a végső döntés meghozatala után, mert az emberek nem fogadják el a megoldást. Azok a csoporttagok, akik részt vettek egy döntés meghozatalában, valószínűleg lelkesen támogatják a döntést, és másokat is bátorítanak annak elfogadására.

A csoportos döntéshozatal gyengeségei

1. a csoportos döntések időigényesek. Általában több időt vesz igénybe a megoldás elérése, mint egyedül a döntés meghozatala.
2. a csoportos döntések megfelelőségi nyomást gyakorolnak a csoportokra. A csoporttagok azon vágya, hogy elfogadják és a csoport eszközének tekintsék, bármilyen nyílt nézeteltérés elfojtását eredményezheti.
3. a Csoportdöntést egy vagy néhány tag uralhatja. Ha ez a dominált koalíció alacsony és közepes képességű tagokból áll, a csoport általános hatékonysága szenved.
4. végül a csoportos döntések kétértelmű felelősséget szenvednek. Egyéni döntés esetén egyértelmű, hogy ki felelős a végeredményért. A csoportdöntésben az egyes tagok felelőssége lecsökken.

Csoportos döntéshozatali technikák

a szervezetek vezetőinek gyakran konszenzuson alapuló döntést kell hozniuk. Szükségük van egy csapat tagjaira, hogy megvitassák a vitát, és döntsenek egy kölcsönösen elfogadható következtetésről.

bár a csoportos döntéshozatal hatékony technika, megvannak a maga hátrányai, mivel időigényes. Lehet, hogy a tagok nem tiszták a szerepüket illetően, és ha nem kezelik jól, keserű érzések lehetnek a tagok között. Ennek ellenére előnyei többek, mint a lehetséges hátrányok.

mivel minden tag részt vesz a folyamatban, valószínűleg könnyen elfogadják, és a tagok hajlandóbbak és betartják a meghozott döntést. Emellett több ötletgeneráció is létezhet, több információáramlással.

hogyan tudják a vezetők elősegíteni a produktív Csoportos döntéshozatali folyamatot?

Az alábbiakban felsorolunk néhány technikát, amelyek segíthetik a vezetőket abban, hogy erőfeszítéseket tegyenek egy találkozó megszervezésére a csoportos döntéshozatal céljából.

a csoportos döntéshozatalnak van néhány technikája.

a csoportos döntéshozatali technikák típusai;

• ötletbörze.
• névleges csoport technika.
• elektronikus Találkozó.
• több szavazat.
• Delphi módszer.
• dialektikus döntési módszerek.

Brainstorming

a Brainstorming egy folyamat a problémák kreatív megoldásainak fejlesztésére. Ezt a technikát Alex Osborn fejlesztette ki egy ügynökség partnereként. Ez egy népszerű módszer a kreatív gondolkodás ösztönzésére körülbelül 8 fős csoportokban.

Alex Faickney Osborn reklámmenedzser 1953-ban népszerűsítette a módszert az Applied Imagination című könyvében. Tíz évvel később azt javasolta, hogy a csapatok ötletbörzével megduplázhassák kreatív teljesítményüket.

az egyszerű brainstorming célja, hogy legyőzze a kölcsönhatásban lévő csoport megfelelőségi nyomását, amely késlelteti a kreatív alternatívák fejlődését.

négy alapvető irányelv köré épül a résztvevők számára:

• Generáljon annyi ötletet, amennyit csak lehetséges.
• légy kreatív, szabadonfutó és fantáziadús.
• építsen, bővítse vagy kombinálja a korábbi ötleteket.
• visszatartsa mások ötleteinek kritikáját.

Csoportos problémamegoldás és megbeszélések kombinációja. Azon a meggyőződésen működik, hogy minél több ötlet van, annál nagyobb a lehetősége annak, hogy mindenki számára elfogadható megoldást találjunk a problémára. Azzal kezdődik, hogy a csoport ötleteket generál, amelyeket aztán elemeznek, a megbeszéléseken alapuló cselekvési pontokkal.

a Brainstorming úgy működik, hogy egy problémára összpontosít, majd szándékosan a lehető legtöbb megoldással áll elő, és az ötleteket amennyire csak lehetséges.

az egyik oka annak, hogy annyira hatékony, hogy az ötletgazdák nem csak új ötletekkel állnak elő egy munkamenet során, hanem más emberek ötleteivel való társulásokat is kiváltanak azáltal, hogy fejlesztik és finomítják őket.

névleges csoport technika

egy másik technika a névleges csoport technika (NGT), amely egy csoport folyamat, amely magában foglalja a probléma azonosítását, a megoldás generálását és a döntéshozatalt.

a névleges csoport technika korlátozza a vitát vagy az interperszonális kommunikációt a döntéshozatali folyamat során, ezért a nominális kifejezés. A csoport tagjai mind fizikailag jelen vannak, mint egy hagyományos bizottsági ülésen, de a tagok függetlenül működnek. Pontosabban, egy probléma kerül bemutatásra, majd a következő lépések történnek:

• a tagok csoportként találkoznak, de mielőtt bármilyen megbeszélésre kerülne sor, Minden tag önállóan írja le ötleteit a problémáról.
• e csendes időszak után minden tag bemutat egy ötletet a csoportnak. Minden tag sorra kerül, egyetlen ötletet mutat be, amíg az összes ötletet be nem mutatják és rögzítik. Nincs vita addig, amíg az összes ötletet nem rögzítették.
• A csoport most megvitatja az ötleteket az egyértelműség érdekében, és értékeli őket.
• minden csoporttag csendben és függetlenül rangsorolja az ötleteket. A legmagasabb összesített rangú ötlet határozza meg a végső döntést.

a névleges csoport technika legfőbb előnye, hogy lehetővé teszi a csoport formális találkozását, de nem korlátozza a független gondolkodást, mint az interakciós csoport.

Ez a módszer a tallying és jön a kapott.következtetés, amely megkülönbözteti a névleges csoport technikát más módszerektől.

a technika kezdeti szakasza minden egyes személynek lehetőséget ad arra, hogy elmondja véleményét arról, hogy mi legyen a megoldás. Azt is megengedheti, hogy kissé kidolgozzon egy rövid kísérő magyarázatot arról, hogy miért választotta az utat.

a duplikált megoldásokat ezután eltávolítják a készletből, csak az eredeti megoldásokat hagyják hátra. Ezután az egyének a fennmaradó megoldásokat numerikus preferencia szerint rangsorolják. Ezeket a preferenciákat összesítik és úgy tekintik, hogy a legpontosabb eredményeket adják.

elektronikus Találkozó

a csoportos döntéshozatal legújabb megközelítése ötvözi a névleges Csoportos technikát a kifinomult számítógépes technológiával.

számítógép által támogatott csoportnak vagy elektronikus értekezletnek hívják. Ez egy olyan találkozó, amelyen a tagok számítógéppel lépnek kapcsolatba, lehetővé téve a Megjegyzések anonimitását és a szavazatok összesítését.

amint a technológia a helyén van, a koncepció egyszerű. Problémák vannak. bemutatják a résztvevőknek, és beírják a válaszokat a számítógép képernyőjére. Az egyes megjegyzések, valamint az összesített szavazatok egy vetítővásznon jelennek meg.

az elektronikus találkozók fő előnyei a rejtély, az őszinteség és a sebesség.

a résztvevők névtelenül beírhatnak bármilyen üzenetet, amelyet csak akarnak, és a képernyőn villog, hogy mindenki láthassa a résztvevő tábla gombjának megnyomásával. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy büntetés nélkül brutálisan őszinték legyenek. És ez gyors, mert a csevegés megszűnik, a beszélgetések nem térnek el, és sok résztvevő egyszerre “beszélhet” anélkül, hogy más lábujjaira lépne.

a csoportos találkozók jövője kétségtelenül magában foglalja ennek a technológiának a széles körű használatát.

a Csapatdöntés időigényes folyamat, és mielőtt a csapatvezető megszervezi a teljes csapat részvételét, meg kell bizonyosodnia arról, hogy elegendő ideje és erőforrása van a döntéshozatali folyamathoz, és egy adott helyzetben a legmegfelelőbb technikát kell választania, szem előtt tartva a csapattagok profilját.

több szavazat

a szavazás számos fordulóval kezdődik, ahol az egyén leadja szavazatát a kiválasztott opciókra. Minden egyén egyszerre egy szavazatot adhat le.

ily módon a szavazatok maximális számát előnyben részesítő opciók a következő fordulóba kerülnek.

ezt a folyamatot addig ismételjük, amíg egyértelmű nyerő opciót nem kapunk.

Delphi módszer

ebben a döntéshozatali módszerben a facilitátor lehetővé teszi a csapattagok számára, hogy egyénileg ötleteljenek és ötleteiket “névtelenül”nyújtsák be. A csapat többi tagja nem ismeri az ötletek tulajdonosát.

ezután a facilitátor összegyűjti az összes bemenetet, és körözteti őket többek között, hogy módosítsa vagy javítsa őket. Ez a folyamat a végső döntés meghozataláig folytatódik.

a Delphi technikát eredetileg a Rand Corporation fejlesztette ki módszerként a szakértők ítéleteinek szisztematikus összegyűjtésére az előrejelzések kidolgozásához.

olyan csoport számára készült, amely nem felel meg szemtől szemben. A Delphi módszer egy strukturált kommunikációs technika vagy módszer, amelyet eredetileg szisztematikus, interaktív előrejelzési módszerként fejlesztettek ki, amely szakértői testületre támaszkodik.

A szakértők két vagy több fordulóban válaszolnak a kérdőívekre. A résztvevők toborzása után a menedzser kérdőívet dolgoz ki számukra.

a kérdőív viszonylag egyszerű, amely egyszerű kérdéseket tartalmaz, amelyek foglalkoznak a kérdéssel, a terület trendjeivel, az új technológiai fejlesztésekkel és más tényezőkkel, amelyek a menedzsert érdeklik.

a vezetők összefoglalják a válaszokat, és egy másik kérdőívvel válaszolnak a szakértőknek.

Ez a ciklus annyiszor megismételhető, ahányszor szükséges a menedzsereknek szükséges információk előállításához. Hasznos, ha a szakértők fizikailag szétszóródnak, anonimitásra van szükség, vagy a résztvevőkről ismert, hogy a szélsőséges véleménykülönbségek miatt nehezen tudnak kommunikálni egymással.

Ez a módszer elkerüli a megfélemlítési problémákat is, amelyek a döntéshozó csoportokban fennállhatnak.

másrészt a technika kiküszöböli a csoporttagok közötti közvetlen interakció gyakran gyümölcsöző eredményeit.”

dialektikus döntési módszerek

Egyes személyes döntéshozatali csoportok túl gyorsan konvergálnak az egyik alternatíva mellett, miközben figyelmen kívül hagyják a többieket. A lehetőségek hiányos értékelése vagy azt tükrözi, hogy a résztvevők nem szeretik az üléseket, vagy nem hajlandóak nehéz kérdéseket felvetni és szembenézni.

a dialektikus döntési módszer (DDM), amely Platónra és Arisztotelészre vezethető vissza, módot kínál ezeknek a problémáknak a leküzdésére.

a dialektikus folyamat a megoldandó probléma egyértelmű megfogalmazásával kezdődik. Ezután két vagy több versengő javaslat keletkezik. Kulcsfontosságú lépés következik, amelyben a résztvevők azonosítják az egyes javaslatok alapjául szolgáló explicit vagy implicit feltételezéseket.

a csoport ezután érdekképviseleti alcsoportokra bomlik, amelyek megvizsgálják és vitatják álláspontjuk relatív érdemeit.

ezután az egész csoport döntést hoz a Versengő prezentációk alapján. Ez a döntés magában foglalhatja az egyik alternatívát, kompromisszumot köthet több ötletből, vagy új javaslatot hozhat létre.

a DDM érdemei közé tartozik a javaslatok jobb megértése, azok alapjául szolgáló helyiségek, valamint azok előnyei és hátrányai a résztvevők részéről. A tagok valószínűleg magabiztosabbnak érzik magukat a választásuk iránt is.

a hátrányok közé tartozik a kompromisszumkötési hajlandóság annak érdekében, hogy elkerüljék az oldalválasztást, valamint az a tendencia, hogy jobban összpontosítsanak arra, hogy kik voltak a jobb vitázók, mint hogy mi legyen a legjobb döntés. Ennek ellenére a dialektikus módszer ígéretes a jövőbeli döntéshozó csoportok számára.