úgy tűnik, hogy az emberek kettős mércét alkalmaznak a hangpostával kapcsolatban. Szeretik a saját hangpostájukat, de nem szeretik, ha valaki más hangpostájába kerülnek.
az értékesítőknek napi rendszerességgel kell foglalkozniuk a hangpostával. Egy válhat demotivated nagyon gyorsan, különösen akkor, ha nincs vissza hívásokat minden erőfeszítést hagyva hangposta üzenetek a potenciális ügyfelek számára.
miért nem használja a hangpostát az előnyére? Az alábbiakban bemutatunk néhány technikát, amelyek javíthatják a sikert a hangposta segítségével. Bár kézi telefonhívásra szánták, ezek közül a technikák közül néhány használható a VoiceLogic lead generáló szolgáltatásokkal. Nem tudjuk garantálni a 100% – os eredményeket, de javítani fogja az esélyeit.
1. Hozzon létre kíváncsiságot
próbáljon meg üzeneteket hagyni, csak a nevét és a számát. A kíváncsiság nagyon erős motiváló erő. Ez az egyszerű technika 40% – kal növelheti a visszahívási arányokat! Az elfoglalt emberek, akik útközben ellenőrzik üzeneteiket, értékelni fogják a rövid üzenetet.
- példa: Helló, John Doe, a számom xxx-xxx-xxxx, köszönöm.
2. A fájdalom vizsgálata
a kezdeti találkozók során tegyen fel kérdéseket, hogy meghatározza, hol “fáj”. Készítsen egy listát ezekről a “fájdalmakról”, és arról, hogy a termék vagy szolgáltatás hogyan nyújthat konkrét megkönnyebbülést minden aggodalomra. Minden alkalommal, amikor hívsz, hagyj üzenetet az egyik aggodalommal kapcsolatban, és utalj arra, hogyan tudsz megkönnyebbülést nyújtani. Minden híváskor más problémára utaljon. Például:
- 1. példa: “Mr. Albert, ő Fred Filmon a Marketing cégtől,a 416-xxx-xxxx-től, azért hívom, hogy megoldást kínáljak arra, hogy a hangfelvétel-szolgáltatásunk hogyan adhat professzionálisabb hangpostarendszert, és megszabaduljon attól a bosszantó rögzített hangtól, amelyre az egyik ügyfele panaszkodott. A számom ismét xxx-xxx-xxxx.”
- 2. példa: “Albert Úr, Ez Fred Filmon a Marketing cégtől, a 416-xxx-xxxx címen. Néhány megoldással hívom, hogy segítsen csökkenteni azokat az ügyfélpanaszokat, amelyekről a legutóbbi találkozónkon beszélt. A számom ismét 416-xxx-xxxx.”
3. Hívás vállalati központ
növeli hitelességét, különösen, ha egy kis vagy otthon alapú üzleti!
- példa: “Helló, itt Bill Bailey, a VoiceLogic vállalati központtal. A hívásom oka … ”
4. Hagyja meg az utónevét
Ha csak az utónevét adja meg, összezavarja az ügyfelet. “Milyen Frank? Ismerek öt Frank nevű fickót! “Egyetlen név eszünkbe juttatja a szervizeseket, a javítókat és a szállítási sofőröket..
- példa: Helló, itt John Doe hív…
5. Ne minimalizálja magát
távolítsa el a “Csak” szót vagy más minimalizáló szót a beszédéből.
példák:
- “csak azért hívlak, hogy nyomon kövessem az elmúlt hetek találkozóját.”
- ” semmi túl fontos. Csak egy újabb hívás a találkozónkra.”
- “csak egy kis emlékeztető arról, hogy szolgáltatásaink hogyan segíthetnek Önnek..”
6. Nincs értékesítés
ne adjon el semmit egy üzenetben. Az embereket folyamatosan reklámozzák. Sokan erős értékesítési ellenállást fejlesztettek ki. Azok az emberek, akiket hívsz, elutasítanak, ha már tudják a hívás célját, és jelenleg nincs igazán szükségük a szolgálatodra.
7. Helyezze el az előnyöket a veled való beszélgetéstől függően
példa: “ez Joe Anderson az ABC Products – tól. Nagy mennyiségű többletet vásároltunk, és jelentős kedvezménnyel áraztuk be az állományt. Meg kell néznünk, hogy a méretek megfelelnek-e az Ön igényeinek. Hívj a 443-555-1212-es számon.”
8. Beszélj lassabban, mint a normál
mondd ki teljesen a szavaidat, és ne rágalmazd vagy futtasd össze a szavaidat. Az a személy, akit hív, nem ismeri a terminológiát, és bosszús lesz, ha újra meg kell ismételnie az üzenetet.
9. Írja be a nevét, ha szokatlan vagy idegen
az egyedi nevek az Ön javára működhetnek, mivel könnyebben megjegyezhetők. A hallgatónak azonban keményebben kell dolgoznia, hogy megértse. Használja ezt a jelenséget előnyére, lassan írja be, amikor elhagyja az első üzenetet. Egy szokatlan név a tömeg fölé helyezhet, és jégtörő csevegéshez vezethet az eredetéről.
10. Úgy hangzik, mint egy győztes, beszéljen bizalommal, energiával és lelkesedéssel
üljön egyenesen vagy álljon fel, amikor elhagyja az üzenetet. Mosolyogj, ahogy beszélsz. Használjon kézmozdulatokat és erőteljes testbeszédet. Ellenőrizze energiaszintjét az üzenet meghallgatásával, mielőtt elküldené.
11. Hagyja meg telefonszámát kétszer: egyszer az üzenet elején, majd ismét a végén
Ha a hallgató elmulasztotta a számát az elején, akkor nem kell újra meghallgatnia az egész üzenetet, hogy megkapja.
12. Hívja újra és” csali ” az üzenetet hasznos információkkal:
“gondolkodtam egy megoldáson az Ön számára, és van valami, ami működhet. Kérem, hívjon fel a … Szeretném megosztani veled.”
ne hagyja a megoldást az üzenetben. Használja csaliként, ezért vissza kell hívniuk.
- Vigyázat: ne használja ezt a technikát, hacsak nem rendelkezik potenciális megoldással.
13. Kérjen konkrét műveletet
egy jól átgondolt üzenet hatékonyan megfogalmazhatja kérését és lezárhatja a kommunikációt. Előre kell lépned, és el kell kerülnöd a telefoncímke frusztráló játékát.
14. Végső megoldásként udvariasan azzal fenyeget, hogy”bezárja a fájlt”
ellenségeskedés vagy türelmetlenség nélkül a hangszínében, hagyjon udvarias befejező üzenetet.
példa :” Mr. Jones, már több hete hívtam Önt a kért javaslattal kapcsolatban. Még mindig nem kaptam visszahívást. Nem akarlak zavarni ismétlődő hívásokkal. Kérem, tudassa velem, ha le kellene zárnom az aktáját … köszönöm.”
a legtöbb ember szereti nyitva hagyni a lehetőségeit, és senki sem szereti, ha “megszüntetik”.
