mi az OSS és a BSS?
az OSS / BSS a telekommunikációban az operations support systems és az business support systems rövidítése. Ezek a rendszerek együttesen kezelik a távközlési szolgáltatók működési és üzleti dimenzióit az ilyen szolgáltatások teljes skáláján.
az OSS számos olyan szoftver domaint tartalmaz, amelyek számos back-office tevékenységet támogatnak, amelyek egy távközlési szolgáltató hálózatát működtetik az ügyfélszolgálat biztosítása és fenntartása érdekében. Az OSS-t általában hálózattervezők, szolgáltatástervezők, támogatás, építészek, üzemeltetők és mérnöki csapatok használják. A CTO vagy a COO alá tartozó termékmenedzserek és felső vezetés néha OSS-t is használ vagy támaszkodik.
a BSS olyan szoftveralkalmazásokat tartalmaz, amelyek általában támogatják az ügyfél felé irányuló tevékenységeket. A BSS magában foglalhatja az OSS alkalmazás ügyfél felé néző furnérját is, mint például a hibajegyzés és a szolgáltatásbiztosítás. Ezek back-office tevékenységek, de közvetlenül az ügyféllel való kapcsolatfelvétel útján kezdődnek.
az OSS és a BSS közötti kapcsolat egyszerű, az OSS általában különböző szolgáltatási megrendeléseket ad át, és szolgáltatásbiztosítási információkat is szolgáltat a BSS-nek. A BSS a távközlési hálózathoz kapcsolódó üzleti szempontok kezelésére összpontosít a bevételek biztosítása és a minőség fenntartása érdekében, miközben számos üzleti funkciót támogat, beleértve a marketinget, a termékkínálatot, az értékesítést, a szerződést és az áruk és szolgáltatások szállítását. Az OSS-szel együtt a BSS-t különféle végpontok közötti távközlési szolgáltatások támogatására használják.
a múltban a BSS rögzítette a megrendelést, beállította a számlázást, és átadta a megrendelést az OSS-nek teljesítés céljából. Most a hálózatok és szolgáltatások összetettebbek és rugalmasabbak, így a Telco-k a differenciált termékek szélesebb skáláját kínálják.
milyen megoldásokat tartalmaznak?
az OSS és a BSS egységes hálózati kapacitást és stabil szolgáltatásminőséget biztosít a távközlési szolgáltatók számára, valamint érvényesíti a következő generációs nagysebességű mobil szélessávú szolgáltatások töltési paramétereit. Ezek közé tartozik a házirend-ellenőrzés és a töltés, a valós idejű szolgáltatásnyújtás és az ügyfélszolgálat.
az OSS és a BSS különféle egyéb szolgáltatásokat tartalmaz:
üzleti támogatási rendszer
– számlázás és Bevételkezelés
— ügyfél— és termékmenedzsment
—szolgáltatás teljesítése
működési támogatási rendszer
—Szolgáltatásbiztosítás
– erőforrás-készletgazdálkodás
– hálózati menedzsment
melyek azok a tényezők, amelyek az OSS BSS iránti növekvő keresletet vezérlik?
a felhő OSS/BSS iránti keresletet olyan tényezők vezérlik, mint:
- a testreszabott felhőalapú digitális üzleti támogatási rendszer (BSS) megoldásainak és szolgáltatásainak elfogadása
- a konvergens számlázási rendszerek használatának növelése
- a kommunikációs szolgáltatók (CSP-k) céljának megváltoztatása az ügyfélélmény növelése érdekében
- alacsonyabb működési költségek és alacsonyabb tulajdonosi költségek
- az üzleti agilitás szükségessége
- gyorsabb telepítés és skálázhatóság
- a globális szintű tudatosság növelése a CSP-k körében
az elsődleges növekedés ennek a piacnak a mozgatórugója a bevételkezelési rendszerek (RMS) fokozott elfogadása. Az ilyen számlázási folyamatok olyan funkciókat tartalmaznak, mint az árképzés kezelése, a hitelkeret-kezelés, a számlázás, a fizetések, a minősítés és a töltés. A konvergens számlázási rendszerek az új vállalkozások számára egységes platformot biztosítanak a minősítéshez és az árképzéshez egyaránt. Az ügyfelek láthatják a valós idejű fogyasztást és kiadásokat egy adott szolgáltatásban vagy fizetési módban. Globálisan a távközlési szolgáltatók gyorsan alkalmazzák az RMS-t, amely támogatja a kiskereskedelmet, a nagykereskedelmet és más vállalati üzleti szegmenseket. Az egyes rendszerek központosítására irányuló növekvő kereslet felerősíti az RMS bevezetését, és elősegíti az OSS-BSS piac növekedését az elkövetkező években.
jelenlegi piaci helyzet — Észak-Amerika #1
Észak-Amerika uralta az OSS és a BSS piacot az elmúlt évtizedekben. A fejlett piaci dinamika közelmúltbeli változásai azonban azt jósolták, hogy az olyan régiók, mint Afrika, Latin-Amerika, Ázsia és a Közel-Kelet az elkövetkező években nagyobb jelenlétet mutatnak az OSS/BSS piacon. A fejlett és érett piacokon a távközlési szolgáltatók várhatóan jobban összpontosítanak a mobil szélessávú adatszolgáltatások bevételszerzésére, ami a növekedés más területeinek mozgatórugója. A régi rendszerekből és más bonyolult szolgáltatástámogató platformokból származó beruházások ösztönözték a szoftver mint szolgáltatás (SaaS) használatát az OSS és a BSS iparban.
az APAC egyre nagyobb piaci részesedést szerez az OSS/BSS piacon
az APAC régió növekedési szakaszának kezdeti szakaszában van, és mégis a leggyorsabban növekvő régió globálisan a felhő OSS és BSS piacon. Az APAC magas növekedési ütemének fő okai közé tartozik a sok ország eltérő előfizetői bázisa, az informatikai infrastruktúrára fordított kiadások növekedése, a mobil eszközök, az adatszolgáltatások, az Over-the-Top (OTT) szolgáltatások elterjedése és a felhőalapú alkalmazások növekedése. A megfizethető felhőszolgáltatások széles skálájának megjelenése és az új kötelező kormányzati előírások együttesen segítik a felhő OSS BSS piacának növekedését az APAC-ban az elmúlt években.
Cloud OSS / BSS piacon, hogy elérje a becsült 21.77 milliárd USD 2022-re
a távközlési szektor a felhő bevezetésére törekszik a hatékony működési funkciók és a jobb ügyfélélmények érdekében. A hálózatkezelésből származó bevételek várhatóan növelik az OSS teljes bevételeit, míg az RMS-re vonatkozó követelmény hozzájárul a BSS bevételeinek általános növekedéséhez. Az olyan új technológiai infrastruktúrák bevezetésével, mint az IP-alapú multimédiás rendszerek, a növekvő verseny és az ügyfelek lemorzsolódása, az OSS és a BSS az Üzemeltető hálózatának kulcsfontosságú elemeivé váltak. A következő generációs OSS-BSS keretrendszer bevezetése bőséges lehetőségeket kínál az OSS/BSS piac számára az elkövetkező években.