a Starbucks az egyik legsikeresebb és leghatékonyabb márka a közösségi médiában.
2018-ban elnyerte az ezüst IPA hatékonysági díjat társadalmi stratégiájáért, amely állítólag majdnem 4-et adott vissza további nyereségként minden befektetett 1-es után. Azóta, a Starbucks lépést tartott a közösségi médiában, különféle erős társadalmi kampányokkal, amelyek hozzájárultak a globális piacok folyamatos növekedéséhez.
ezt szem előtt tartva, itt van a Starbucks nyolc legérdekesebb kampánya a közösségi médiában az elmúlt években.
# UnicornFrappuccino
az egyszarvú Frappuccino 2017 áprilisában mindössze három hétig volt megvásárolható; hatása azonban sokkal tovább tartott. Az ital – egy cukros és élénk színű főzet-felrobbant a közösségi médiában, ami nem volt véletlen. A Starbucks szándékosan hozta létre a korlátozott kiadású terméket társadalmi szem előtt tartva, biztosította, hogy a hűséges ügyfelek posztolnak róla.
View this post on Instagramaz íz-és színváltó egyszarvú Frappuccino a Starbucks-tól. Nem számít, hogy nem kávé alapú, biztos vagyok benne, hogy elég cukor van benne, hogy átvészeljem a reggelt. # UnicornFrappuccino # Starbucks # NotCoffee # Sugar # Unicorn
a #unicornfrappucino hashtag még most is több mint 154 000 képhez kapcsolódik az Instagram-on. A legfrissebb képek többsége a Starbucks eredeti kikapcsolódása, ami csak azt mutatja, hogy a korlátozott kiadású termékeknek milyen hosszú távú hatása lehet.
azóta a Starbucks továbbra is kísérletezett a titkos menüelemekkel, hatékonyan építve a közösségi hangulatot és irányítva az ügyfeleket az üzletekbe.
Pumpkin Spice Latte
Starbucks az egyik ilyen márka, amely a luxus szenvedélyes, hűséges ügyfelek, így azt jelenti, hogy generálhat hatalmas izgalom körül dob új termékek.
ebben az esetben a Starbucks valójában elősegítette a megszentelt pumpkin spice latte visszatérését, azáltal, hogy lehetőséget adott az embereknek arra, hogy az ízük elérhető legyen a városukban egy héttel az Egyesült Államok többi része előtt.
a nyeremény elnyeréséhez a rajongóknak a legtöbb pontot kellett összegyűjteniük egy speciálisan létrehozott Facebook alkalmazásban. A felhasználók pontokat szereztek a városi kiáltásokért, napi kihívás megoldásáért vagy napi alkotásért.
Az Egyesült Államokban és Kanadában a Facebook legszenvedélyesebb pumpkin spice latte rajongóival rendelkező város, az összesített pontok alapján, egy héttel korábban nyerte meg az italt a városukban.
a végén Chicago 10,6 millió ponttal jött ki az élen, mintegy 342 000 ponttal a második helyre verve Seattle-t.
Starbucks Stories (Embernek lenni)
a Starbuck Stories 2019 elején indította el a Starbuck Stories – t-egy olyan tartalmi weboldalt, amely a márka társadalmi hatásával kapcsolatos történetmesélésre összpontosít. Ezt a tartalmat a kapcsolódó közösségi média csatornáin is közzéteszi, beleértve a Twittert és az Instagram-ot.
a Starbucks Stories egyik leghatékonyabb és legnépszerűbb tartalomtípusa a #ToBeHuman illusztrált sorozat. Ez magában foglalja a rövid, de vonzó videó illusztrációkat,amelyek a Starbucks különböző alkalmazottainak személyes és felemelő történeteket mesélnek.
View this post on InstagramThis week, #ToBeHuman returns to New Orleans and enters the magical realm of a @Starbucks barista named Jeaux. #StarbucksStories
mivel a Starbucks fő közösségi csatornái a termékközpontú tartalmak köré összpontosulnak, a Starbucks Stories lehetővé teszi, hogy betekintést nyújtson az üzleteiben dolgozó emberekbe, és sokkal emberibb oldalt mutasson a márkának.
# Extrashotofpride
nem minden márka ünnepli büszkeség hónap teljesen őszinte. A szivárványmosás kifejezés olyan cégekre vonatkozik, amelyek egész évben nem támogatják az LMBTQ+ jogokat, és csupán rövid távú marketingfogásként használják a szivárvány zászlót.az olyan vállalatok számára, mint a Starbucks – amely hosszú múltra tekint vissza az LMBTQ+ közösségek támogatásában, és 2007 – ben elindította a Starbucks Pride Alliance hálózatot-ez egy esély arra, hogy kiemelje a sokszínűség és a befogadás iránti valódi elkötelezettséget.
2019-ben az “Extra shot of Pride” kampány nagy érdeklődést és elkötelezettséget váltott ki a társadalmi életben, a Starbucks szivárványszínű újrafelhasználható csészék bevezetésének megünneplésére az Egyesült Államokban és Kanadában.
a Starbucks színes és inspiráló közösségi tartalmat hozott létre, hogy elősegítse partnerségét a Born This Way Alapítvánnyal (és a kapcsolódó ígéretet, hogy a jótékonysági adományokat 250 ezer dollárig kiegyenlítse), inspiráló Pride témájú idézeteket tesz közzé, és ünnepli az LGBTQ+ munkatársainak történeteit a közösségi médiában.
Christiana a büszkeséget a hangjukon és a reprezentációjukon keresztül ünnepli. Utazásuk során a Starbucks biztonságos hely volt számukra. ???? # ExtraShotOfPride # büszkeség kép.twitter.com / piYFgpEsaQ
– Starbucks Coffee (@Starbucks) június 13, 2019
Upstanders
2017 – ben a Starbucks visszatért az “Upstanders” második évadjával-11 rövidfilm sorozat az amerikai állampolgárokról, amelyek kiemelkedő bátorságot, nagylelkűséget vagy kedvességet mutatnak saját közösségükben. Valódi történetmeséléssel a cél az volt, hogy ellensúlyozzák a negatív és lehangoló hírek beáramlását a közösségi médiában.
amellett, hogy a sorozatot saját alkalmazásán és közösségi csatornáin terjeszti, a Starbucks harmadik felek partnereivel is növelte az elérhetőséget. A sorozatot az Amazon Prime-on és az Audible-n debütált, és az első nem médiavállalat lett, amely tartalmat adott ki a Facebook Watch-on.
ezenkívül a Starbucks elindította az ‘Upstanders Challenge’ – t-egy felhasználó által generált versenyt, amely több mint 1000 bejegyzést generált. A Starbucks több mint félmillió dollár támogatást nyújtott olyan nonprofit szervezeteknek, amelyek különbséget tesznek a kis közösségekben.
bizonyítva, hogy a kávéértékesítés nem az egyetlen prioritás a Starbucks számára, a sorozat egy újabb példa a márka inspiráló megközelítésére a közösségi tartalmakhoz.
Red cup art
a Starbucks red cups vált ünnepelt és keresett része az ünnepek-és rendszeres látvány a közösségi csatornákon. 2016 – ban a márka elindította a ‘Red Cup Design Challenge’ – t, és arra kérte a rajongókat, hogy tervezzék meg saját csészéiket, és tegyék közzé a közösségi médiában.
szép példa a közös alkotásra; a Starbucks 13 nyertest választott ki, akiknek terveit az ünnepi időszakban üzletekben indították el.
a márka a következő évben folytatta a személyre szabás témáját, fehér csészéket bocsátva ki, amelyeket az ügyfelek arra ösztönöztek, hogy a boltban ceruzával színezzék be, és természetesen létrehozzák a felhasználók által létrehozott tartalmat.
View this post on InstagramSage advice for the holiday season. ✨???? Tag your red cup design with #RedCupArt on Instagram and we’ll showcase our favorites. #Regram: @bugaboobeardesigns from Florida, USA.
azáltal, hogy meghívja ügyfeleit, hogy vegyenek részt a szezonális marketing tevékenységben, a Starbucks gondoskodott arról, hogy sok ember számára karácsonykor maradjon.
Leaf Rakers Society
nem annyira kampány, mint egész évben marketing tevékenység, a Leaf Rakers Society egy Starbucks Facebook csoport a híres pumpkin spice latte és a “all things Fall”szerelmeseinek.
a több mint 37 000 taggal rendelkező privát csoport segíti a Starbucksot abban, hogy értelmes interakciókat generáljon a Facebook-on, ami most a lájkok és követők feletti márkák rangsorolt mutatója.
Csatlakozz a Leaf Rakers Society a belső lapát minden dolog esik! https://t.co/sXpiqZX7Oh
— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 3, 2018
az előnyök a Starbucks, hogy elősegítse és további hűség, a csoport segít létrehozni egyfajta közösség és tartozás tagjai. Közvetlen márkajelzés vagy reklám nélkül-csak az a kikötés, hogy a tagok szigorúan a Starbucks-hoz kapcsolódnak, amikor italokról beszélnek – fenntartja a hitelességet és természetesen magas szintű elkötelezettséget teremt.
miért Starbucks ‘Facebook csoport’ PSL ‘ szerelmeseinek egy lecke márka marketingesek
mondjuk, hogy a Starbucks
Luckin nemrég megelőzte Starbucks, mint a legnagyobb kávé lánc Kínában, de az utóbbi sikere ezen a piacon még mindig nem szabad figyelmen kívül hagyni. Ennek egy része egy ügyes közösségi média marketing stratégia volt, amely minden bizonnyal egy erősen tech-központú lakosság számára szól.
2017-ben a Tencent-tel együttműködve elindította a ‘Say it with Starbucks’ kampányt. A WeChat új társadalmi ajándékozási funkciójának népszerűsítésére tervezték, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy WeChat-barátaiknak utalványt küldjenek egy kávéra, amely bármely Starbucks helyszínen beváltható. Okos csavar a hongbao – on – ami a hagyomány, hogy készpénzt tartalmazó piros borítékokat küld a kínai újévre-ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármikor megajándékozzanak egy kávét.
a jelentések szerint körülbelül 1,2 millió ajándékutalványt küldtek a ‘Say it with Starbucks’ elindítását követő első hét hétben.
közösségi média stratégia legjobb gyakorlati útmutató