A Social media marketing for healthcare lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy kapcsolatba lépjenek a betegekkel, támogassák az új kapcsolatokat, és javítsák az orvosok hírnevét és hitelességét.
kihívásokkal teli és bizonytalan időkben, mint például a jelenlegi COVID-19 járvány, a közösségi média még nagyobb szerepet játszik. Eszközként szolgál az egészségügyi szolgáltatók számára az információk megosztására, a nyilvánossággal való kapcsolattartásra, az egészségügyi magatartás előmozdítására, a szakpolitikai és gyakorlati kérdések megvitatására, valamint a betegek és a gondozók oktatására.
nézzünk meg néhány számot, amelyek segítenek leírni a közösségi média marketing fontosságát az egészségügyben:
- a betegek 57 százaléka a Szolgáltató közösségi média jelenléte alapján dönti el, hol kap kezelést.
- A közösségi médiában részt vevő internetezők 80 százaléka kifejezetten egészségügyi információkat keres, közel fele pedig információt keres egy adott orvosról vagy egészségügyi szakemberről.
- az amerikai felhasználók 32 százaléka posztol a barátok és a család egészségügyi tapasztalatairól a közösségi médiában.
- az orvosok 60 százaléka úgy érzi, hogy a közösségi média marketing segít javítani a betegek ellátásának minőségét.
- közösségi média Marketing ötletek az egészségügy számára
- közösségi média létrehozása Kommunikációs protokoll
- használja a közösségi médiát a közönség oktatásához
- a félretájékoztatás elleni küzdelem
- válaszoljon a kérdésekre és válaszoljon a kérdésekre
- használja a közösségi médiát, hogy bemutassa a Frontlinereket és a csapat embereit
- használja ki a betegek véleményét ajánlásként
- cél a kényelem és inspiráció
- használja a közösségi médiát a beteg tapasztalatainak megértéséhez
közösségi média Marketing ötletek az egészségügy számára
íme néhány közösségi média marketing ötlet az egészségügy számára, amelyek segítenek javítani jelenlétét, növelni a márka hírnevét és erősíteni a betegekkel való kapcsolatait.
- protokollok létrehozása a közösségi médiában való kommunikációhoz
- oktassa a közönséget
- a téves információk elleni küzdelem
- válaszoljon a kérdésekre és válaszoljon a kérdésekre
- showcase frontliners és az emberek a csapat
- tőkeáttétel beteg véleménye, mint ajánlások
- célja, hogy a kényelem és inspirálja
- megérteni a beteg véleménye tapasztalat
közösségi média létrehozása Kommunikációs protokoll
az egészségügyi marketingszakemberek egyik kihívása annak meghatározása, hogy a közösségi média erőfeszítései hogyan befolyásolhatják a betegek magánéletét és a HIPAA-hoz hasonló szabályok és előírások betartását.
Ez könnyen leküzdhető mindaddig, amíg van egy jól átgondolt közösségi média protokoll. Győződjön meg róla, hogy szilárd iránymutatásokat hoz létre a közösségi médiában való kommunikáció során. Győződjön meg róla, hogy konzultáljon a PR és a jogi csapatokkal, amikor kidolgozza a protokollt.
az is fontos, hogy legyen egy rendszer és pont személy, aki válaszol a véleményekre, megjegyzésekre és kérdésekre a közösségi médiában. Ha egészségügyi tippeket, iparági trendeket és orvosi információkat oszt meg online, először beszéljen a csapat szakértőivel és kutatóival, mielőtt elérné a “Közzététel” gombot.”
a kommunikációs protokoll segít a közösségi média megfelelő gondossággal és gondossággal történő használatában, anélkül, hogy adatvédelmi problémákba, megfelelőségi aggályokba és más olyan dolgokba ütközne, amelyek akadályozhatják erőfeszítéseit.
használja a közösségi médiát a közönség oktatásához
a közösségi média marketing az egészségügy számára javíthatja a márka hírnevét. Ez segíthet abban is, hogy megbízhatóbbá váljon az egészségügyi fogyasztók szemében.
de légy óvatos, hogy ne légy túlságosan promóciós és tout a gyakorlatban túl sok. Használja a közösségi médiát a közönség oktatásához is. Legyen a számukra hasznos információk vezető forrása.
- terjessze a fontos egészségügyi és egészségügyi kérdéseket.
- csatlakozzon figyelemfelkeltő kampányokhoz és közösségi média beszélgetésekhez az iparágban zajló eseményekről.
- hozzon létre olyan infografikákat, amelyek megkönnyítik a bonyolult egészségügyi információk megértését.
- adjon releváns és hasznos tartalmat a közönségének oly módon, hogy inspirálja és ösztönözze őket a wellnessben való részvételre és életminőségük javítására.
ezeknek a tippeknek a követésével könnyebben elősegítheti a bizalomalapú kapcsolatokat a betegekkel, miközben visszahívja a figyelmet gyakorlatára vagy márkájára.
a félretájékoztatás elleni küzdelem
az információk gyorsan terjednek a közösségi médiában. Lesznek idők, amikor ez nem igaz.
egészségügyi szolgáltatóként bemutathatja a gondolatvezetést és a szakértelmet a félretájékoztatás elleni küzdelemmel és a tényeken alapuló, releváns, világos és értelmes tartalom közzétételére összpontosítva.
ha lehet, hivatkozhat hiteles forrásokra, közzétett kutatási tanulmányokra vagy jó hírű hírszervezetekre, különösen az egészségügyi információk megosztása vagy az egészségügyi magatartás előmozdítása során. Ne feledje: az emberek megbízható információkat keresnek az egészségügyi szervezetektől az új és felmerülő egészségügyi problémákról.
válaszoljon a kérdésekre és válaszoljon a kérdésekre
a közösségi média jelenlétének és a betegek elégedettségének növelésének egyik leghatékonyabb módja az, ha reagál a rajongókra és a követőkre.
egészségügyi szolgáltatóként valószínűleg sok kérdést, kérdést, megjegyzést, visszajelzést és véleményt fog kapni. Fontos, hogy ne hagyja figyelmen kívül ezeket. Győződjön meg róla, hogy mindig készen áll a beteg hangjára.
Válaszolj a közösségi média kommentjeire és fórumaira feltett kérdésekre. Figyelemmel kíséri és válaszol az olyan webhelyeken közzétett véleményekre, mint a Vitals és az Healthgrades. Ossza meg a linkeket olyan tanulmányokhoz vagy blogbejegyzésekhez, amelyek hasznosak lehetnek a követői közösség számára. Akár Facebook élő közvetítést, Instagram vagy Twitter Q&A-t is üzemeltethetsz, hogy kapcsolatba léphess a követőiddel és megválaszold a legsürgetőbb kérdéseiket.
használja a közösségi médiát, hogy bemutassa a Frontlinereket és a csapat embereit
a közösségi médiában sok egészségügyi tartalom kissé steril lehet. Ennek leküzdése érdekében fontos, hogy képes legyen személyiséget mutatni és humanizálni a szervezetet.
ennek egyik nagyszerű módja az, ha bemutatja a közösségi média közönségét orvosainak, ápolóinak, mentőseinek és adminisztratív személyzetének: azoknak az embereknek, akik minden nap foglalkoznak a betegekkel. Végül is ők a szervezeted arca. Az egészségügyi válságok idején ők azok az emberek, akiktől a nyilvánosság támogatást és tanácsot kér.
Beszélj a frontliners tapasztalatairól, eredményeiről és készségeiről. Tegyen közzé képeket róluk elemükben, vagy miközben segít a betegeknek, vagy részt vesz egy közösségi tevékenységben vagy eseményen. Ez növeli az emberiség mértékét az egészségügyi gyakorlatban, így jobban viszonyul a rajongók és követők közösségéhez.
használja ki a betegek véleményét ajánlásként
a betegek által közzétett Online vélemények hatékony társadalmi bizonyítékként szolgálhatnak más egészségügyi fogyasztók számára. A kutatások szerint:
- a fogyasztók 72 százaléka használja az online véleményeket az új orvos megtalálásának első lépéseként (szoftver tanácsadás).
- a fogyasztók 59 százaléka úgy látja, hogy a betegek online véleménye hozzájárul a döntésükhöz, amikor orvos, fogorvos vagy más egészségügyi szolgáltató (PatientPop) kiválasztásáról van szó.
- 70 százalékuk “nagyon” vagy “mérsékelten” fontosnak tartja, hogy a szolgáltatók nyilvánosan válaszoljanak a véleményekre (szoftveres tanácsadás).
ne habozzon megosztani a legjobb véleményeket és ajánlásokat a közösségi médiában, valamint a webhelyén. Használhat egy olyan áttekintő modult, mint az Amplify, hogy bemutassa az értékeléseket a webhelyén.
akár videofelvételeket is készíthet olyan betegektől, akik elégedettek tapasztalataikkal. Természetesen mindig győződjön meg arról, hogy megfelel-e a HIPAA irányelveinek, és kérjen engedélyt minden olyan információhoz, amelyet meg szeretne osztani.
az online értékelések erejének kihasználása segít javítani a betegek hozzáférését, növelni a betegek megszerzését, és növelni a márka hírnevét a közösségi médiában.
kapcsolódó olvasmány :” Hogyan reagáljunk a véleményekre a HIPAA irányelvei szerint ”
cél a kényelem és inspiráció
kisebb vagy nagyobb egészségügyi problémákkal szemben a betegek gyakran használhatnak egy adag kényelmet és inspirációt.
a közösségi média egy csodálatos platform az egészségügyi marketingszakemberek számára, hogy vigasztalják, inspirálják és megjelenítsék az empátiát. Használja ki ezt a lehetőséget, hogy bemutassa, milyen betegélményt nyújt. Mutassa meg erőfeszítéseit, hogy a betegek a lehető legkényelmesebben érezzék magukat az adott körülmények között.
használja a közösségi médiát a beteg tapasztalatainak megértéséhez
az Online vélemények, megjegyzések, betegkérdések és a felhasználó által létrehozott tartalom egyéb formái gyakran azonnali visszajelzést adnak a beteg tapasztalatairól, valamint innovációs ötleteket.
az egészségügyi szolgáltatók felhasználhatják ezt az információt a műveletek javítása érdekében. A megfelelő használat révén a közösségi média átalakíthatja az egész szervezetet, és alacsonyabb költségekkel, nagyobb hatékonysággal és jobb tapasztalatokkal járhat, amelyek megfelelnek a mai egészségügyi fogyasztók igényeinek.