After-Hours Call Answering Solutions
Quando i clienti chiamano la tua attività dopo ore, potresti perdere la loro attività se non hai qualcuno che risponde alla chiamata. In alcuni casi, avere qualcuno a disposizione per prendere giù un messaggio può migliorare notevolmente l’esperienza del cliente, garantendo fedeltà e business continuato da loro.
Il servizio di risposta alle chiamate del Gruppo CommAlert include i servizi di risposta after hours. I nostri operatori live possono essere disponibili 24/7, pronti ad assistere i vostri clienti quando non siete in grado di. Abbiamo generalmente due procedure quando si tratta di servizio di chiamata dopo-ore: urgente o su chiamata e non urgenti servizi dopo ora.
Quando la chiamata after-hours è urgente
Per l’emergenza after hours o i servizi di risposta alle chiamate, contatteremo le persone appropriate all’interno della tua attività con la richiesta del chiamante. Ad esempio, una società di impianti idraulici offre servizi di emergenza 24 ore al giorno, ma non hanno una persona seduta nel loro ufficio tutta la notte per prendere le chiamate. Invece, ci assumono e inoltrano tutte le chiamate dopo l’ora al nostro call center 24/ora in diretta. Quando riceviamo la chiamata che qualcuno ha un’emergenza idraulica, la spediamo all’idraulico di turno. Possiamo trasferire il cliente dal vivo all’idraulico o contattarli noi stessi e trasmettere il messaggio al chiamante.
Quando la chiamata fuori orario non è urgente
Le persone preferiscono sempre parlare con un essere umano, anche se stanno chiamando fuori orario e la loro richiesta non è urgente. Il servizio di risposta alle chiamate del Gruppo CommAlert garantisce che i clienti raggiungano sempre un rappresentante professionale dal vivo e, nella maggior parte dei casi, non sanno mai di parlare con un operatore di call center. Quando queste chiamate non urgenti arrivano, i nostri operatori prendono il messaggio verso il basso e-mail al vostro posto di lavoro, in modo da poter rispondere ad esso il giorno successivo.
Chiedeteci di più sul nostro servizio di segreteria telefonica e altre soluzioni di call center. Ricordate, offriamo anche ore regolari servizi di risposta alle chiamate, servizi di risposta alle chiamate overflow e una vasta gamma di servizi di assistente virtuale troppo!