Che cos’è un Call Center Nurse Triage
Nurse Triage è disponibile in molte forme e dimensioni. Quando si aggiunge infermiere Triage call center a qualsiasi organizzazione sanitaria questa linea di servizio può ospitare più di un semplice sintomo basato sulla gestione delle chiamate. L’esperienza clinica di un infermiere autorizzato consente la copertura delle chiamate per una serie di motivi: hospice triage, home care triage, DME facilitazione, ricoveri, rinvii, pre-screening per test e procedure, post-operatorio/procedura di follow-up chiamate, nuovo farmaco o trattamento di conformità chiamate e chiamate per la gestione dei casi complessi o cronici e medico pratica triage solo per citarne alcuni. Infermiere Triage può essere fornito 24 ore al giorno 7 giorni alla settimana, notti e fine settimana o una combinazione dei due. I servizi Nurse Triage possono essere ” costruiti “o” acquistati”, basati su mattoni e malta o distribuiti in remoto, gestiti al 100% all’interno dell’organizzazione o esternalizzati a call center medici regionali o nazionali. È probabile che gruppi medici e sistemi sanitari più grandi utilizzino più di uno di questi approcci per soddisfare le esigenze della popolazione di pazienti e dei fornitori e si rivolgano ad aziende come IntellaTriage per colmare le lacune con la copertura infermieristica autorizzata.
Le operazioni di triage impostano la barra?
Le organizzazioni sanitarie che utilizzano un call center Nurse Triage per consentire al personale principale di concentrarsi sulle interazioni del paziente faccia a faccia sono in anticipo rispetto alla curva e vedono il valore nella distribuzione di nurse triage. Investire in questa nuova linea di servizi per garantire che le esigenze di cura del paziente vengano soddisfatte al livello appropriato di assistenza da parte del professionista adeguatamente autorizzato per migliorare l’efficienza operativa, ridurre il rischio per il paziente e l’organizzazione, aumentare la soddisfazione del paziente e migliorare i risultati del paziente. La tua organizzazione sanitaria fornisce consulenza clinica appropriata e sicura, previene riammissioni non necessarie, responsabilizza i pazienti nella cura di sé, garantisce un utilizzo appropriato della DE e avvia i rinvii a fornitori e servizi di assistenza all’interno della tua organizzazione? Se la risposta è no a uno di questi, si dovrebbe pensare al nuovo modello di call center medici, infermiere con licenza, centri di coinvolgimento del paziente.
Se pensi che sia il momento di collaborare con un call center medico basato su infermiere con licenza, contattaci oggi per iniziare una conversazione e vedere come IntellaTriage ha aiutato le organizzazioni sanitarie per oltre 9 anni a migliorare l’assistenza che forniscono ai loro pazienti attraverso migliori operazioni di call center di infermiere triage.