Le Guide ultime du Marketing millénaire

Ahh, les milléniaux.

Ils forment un groupe avec autant de caractéristiques supposées (paresseux, narcissiques, ouverts d’esprit, solidaires) que de dates de naissance potentielles.

Howe et Strauss ont déclaré que les milléniaux sont toute personne née entre les années 1982 et 2004. Newsweek a affirmé que ces dates devraient être de 1977 à 1994. Le magazine Time a déclaré 1980 à 2000.

Alors, comment commercialise-t-on un groupe aussi diversifié et aussi important?

Eh bien, c’est délicat. En fait, c’est l’un des groupes les plus difficiles à commercialiser des produits et des services.

Et avec des données démographiques, des passe-temps et des valeurs aussi variés, ce n’est pas étonnant.

Mais les milléniaux représentent un pourcentage important de la population américaine.

Donc les ignorer en tant que clients et supposer que les tactiques de marketing de base conviendront est un souhait de mort.

Vous devez investir du temps et de l’argent dans la compréhension du fonctionnement de la génération Y.

Concentrez-vous sur la façon dont ils réagissent aux différentes tactiques de marketing.

Testez les eaux pour voir si elles résonnent réellement avec votre marque.

Créez une image de marque qui correspond à leurs valeurs.

Les milléniaux sont difficiles à commercialiser, mais cela ne signifie pas que c’est impossible.

Vous devez les comprendre, ne pas les oublier.

Heureusement, nous pouvons recueillir quelques informations à partir des dernières données sur les milléniaux pour éclairer nos efforts de marketing.

Voici le guide ultime du marketing pour les milléniaux.

Qu’est-ce que la génération Y et pourquoi devriez-vous vous en soucier?

Le mot « millennials » est devenu un mot à la mode ces dernières années.

Et même avec tout le discours, trouver une définition solide n’est pas devenu beaucoup plus facile.

Mais essayons.

Pour commencer, commençons par les définitions de base, puis plongeons dans les pensées, les désirs et les mentalités d’un millénaire typique.

Les définitions du dictionnaire du « millénaire » varient:

Aucune source ne semble avoir une seule tranche d’âge.

Mais, nous pouvons deviner que la plupart des personnes nées des années 1980 à 2000 sont toujours des milléniaux si nous devions effectuer notre propre méta-analyse en comparant toutes les sources.

C’est une gamme assez large. On parle de 17 ans à 40 ans.

Par exemple, saviez-vous que je suis un millénaire ?

C’est vrai. Je suis né en 1985, ce qui fait de moi un millénaire de bonne foi !

Et je ne suis pas seul.

Les milléniaux représentent 25% de la population des États-Unis :

La génération du millénaire est plus grande que la génération des baby-boomers.

Les milléniaux commencent déjà à s’installer et à fonder des familles.

Aujourd’hui, 25 % des enfants de la génération Y sont parents et 53 % des ménages gérés par la génération Y ont des enfants.

Et ils sont intelligents.

Les milléniaux sont le groupe de jeunes adultes le mieux éduqué de l’histoire des États-Unis, avec un tiers des milléniaux plus âgés ayant obtenu au moins un diplôme universitaire de 4 ans.

Les milléniaux sont aussi des adeptes.

À l’heure actuelle, 54% des milléniaux souhaitent créer une entreprise ou ont déjà créé la leur.

Et au cours des 5 dernières années, 87% des membres de la génération y ont occupé des postes de direction dans leur entreprise.

De là, je suggère que les milléniaux sont intelligents et avides de succès.

Ils veulent changer le système.

Ils ne veulent pas du travail typique de 9 à 5.

Ils souhaitent créer leurs propres entreprises, créer de nouvelles marques et changer le monde.

Mais cela va au-delà.

Ils détiennent en fait des niveaux élevés de fréquence et de puissance d’achat.

Les milléniaux sont 2,5 fois plus susceptibles que les autres générations d’adopter la technologie au début.

De plus, 56% des milléniaux déclarent être généralement l’un des premiers de leur groupe social à essayer d’acheter de nouvelles technologies.

Une étude d’Oracle prédit que les milléniaux auront un pouvoir d’achat de plus de 3,3 billions de dollars d’ici 2018.

Si vous voulez captiver ce puissant groupe démographique, il existe plusieurs façons de leur commercialiser vos produits et services.

Voici sur quoi et sur quoi ne pas se concentrer lorsque vous essayez de développer un plan marketing basé sur la génération Y.

Soutenir une cause

Les milléniaux sont un autre type d’acheteur.

Le simple fait de donner une excellente proposition de valeur ou d’offrir un produit génial ne suffira pas à conclure l’affaire.

Vous avez besoin de quelque chose en plus.

Ils ont besoin d’une raison pour laquelle ils devraient acheter votre produit.

Pourquoi? Parce que des milliers de produits existent aujourd’hui et que les options sont presque illimitées.

Leur fournir une incitation supplémentaire peut vous donner l’avantage dont vous avez besoin pour générer plus de ventes et développer votre entreprise.

Alors, quel est ce bord?

Selon les dernières recherches, les milléniaux sont plus disposés à faire un achat si votre entreprise soutient un type de cause.

Si votre marque représente quelque chose, il y a une chance que les milléniaux vous aimeront.

Si votre marque ne se limite pas à attirer des clients, les milléniaux seront plus disposés à acheter.

De plus, 37% des milléniaux se disent prêts à acheter un produit ou un service qui soutient une cause en laquelle ils croient, même si cela signifie payer un supplément.

Si votre produit est plus cher que celui d’un concurrent, cela peut ne pas avoir d’importance, tant que vous soutenez une cause.

La recherche montre également que 75% des milléniaux souhaitent que les entreprises redonnent à la société avec leurs bénéfices.

Les milléniaux peuvent savoir quand les entreprises sont simplement là pour le profit plutôt que de se soucier du consommateur final ou de la société dans son ensemble.

Par exemple, découvrez comment TOMS gère son modèle d’affaires pour répondre spécifiquement aux goûts des milléniaux:

Pour chaque produit qu’une personne achète sur son site Web, TOMS aidera une personne dans le besoin en faisant don d’une chaussure.

Chaque produit que vous achetez sur leur site « a un but » qui a un impact sur le monde, plutôt que sur les résultats de TOMS.

C’est un excellent exemple de la façon dont vous pouvez capter l’attention des milléniaux pour générer plus de ventes.

Un coup d’œil à ce titre et vous pouvez constater que la stratégie marketing de TOMS fonctionne:

Nike dépense des milliards de dollars chaque année en tactiques de marketing, mais les milléniaux choisissent toujours TOMS à la place.TOMS est évalué à seulement 625 millions de dollars, soit moins de 20 % des dépenses marketing annuelles de Nike.

La raison pour laquelle les milléniaux choisissent TOMS plutôt que Nike va même un peu plus loin.

Fast Company a également constaté que malgré le fait que les gens sont plus conscients de la mission de Nike, il y a plus de soutien pour la mission de TOMS.

Les milléniaux croient qu’ils aident beaucoup plus le monde lorsqu’ils achètent de TOMS sur Nike.

Et TOMS n’est pas la seule entreprise à réussir ce type de marketing.

La société de lunettes Warby Parker utilise la même philosophie:

Pour chaque paire achetée, ils en donnent une à quelqu’un qui a besoin de lunettes.

L’amour que votre Melon redonne aussi. Et ils vendent des tonnes de marchandises. En 2016, ils ont généré des revenus de 22 millions de dollars.

Chaque achat que vous effectuez sert à lutter contre le cancer de l’enfant.

L’entreprise a été fondée par deux milléniaux en décrochage scolaire qui voulaient faire une différence dans le monde.

C’est un marketing inspirant à son meilleur.

Dépensez moins d’argent en publicités et concentrez-vous sur la preuve sociale

Les entreprises utilisent traditionnellement la publicité pour vendre leurs produits et services.

Ils veulent faire des ventes rapides, alors ils se tournent vers des plateformes comme Facebook Ads et AdWords.

Et cela a du sens car ces plateformes fonctionnentfor pour certains publics.

Laissez-moi vous expliquer.

Si vous pensiez que la cécité croissante des bannières était mauvaise, les milléniaux sont encore moins réceptifs en ce qui concerne les méthodes publicitaires typiques.

Selon HubSpot, 84% des milléniaux ne font pas confiance à la publicité traditionnelle.

Les données de SocialChorus montrent également que seulement 6% des milléniaux considèrent la publicité en ligne comme crédible :

C’est une mauvaise nouvelle pour les spécialistes du marketing qui dépendent des clients de la génération Y et dépensent des milliers de dollars en publicité chaque année.

Toutes ces publicités Facebook, publicités AdWords et tactiques sortantes ne vont pas voler avec les milléniaux.

Ces mêmes données de SocialChorus ont également révélé que 95% des milléniaux disent que les amis sont la source la plus crédible d’informations sur les produits:

Ils suivent ce que leurs amis suggèrent plutôt que ce que disent vos annonces.

Et cela signifie une chose:

La preuve sociale est d’une importance cruciale pour générer des ventes auprès d’un public millénaire.

Au lieu de mettre de l’argent dans la publicité qui ne fonctionnera pas, vous devriez vous concentrer sur la génération de plus de preuves sociales.

Les milléniaux sont plus susceptibles d’acheter chez vous en fonction des avis ou des recommandations d’amis que des publicités.

Regardez comment j’utilise la preuve sociale sur mon site Web pour augmenter les conversions:

La preuve sociale peut prendre de nombreuses formes différentes.

La meilleure façon d’utiliser la preuve sociale avec les milléniaux est de mettre un visage à l’examen.

Par exemple, plutôt que de simplement indiquer des chiffres, montrez des résultats réels de personnes réelles.

Avez-vous une étude de cas sur la façon dont une personne a développé son entreprise en utilisant votre produit?

Utilisez cela à votre avantage lors du marketing auprès des milléniaux.

Mais ne vous arrêtez pas aux études de cas et aux témoignages de sites Web que vous collectez vous-même.

Pensez à d’autres endroits où vous pourriez trouver des avis. Des personnes examinent-elles vos produits ou services sur des sites comme Facebook, Google ou Yelp? Utilisez-les.

Les milléniaux vont faire confiance à de bonnes critiques sur vos annonces n’importe quel jour de la semaine.

Et cela signifie qu’il est essentiel que vous ayez des avis clients honnêtes et faciles à trouver en ligne pour les prospects.

Mais tous les clients ne laissent pas d’avis.

Habituellement, vous voyez des critiques pour le bon, le mauvais et le laid.

Mais comment amener la majorité des clients à vous laisser un avis?

C’est simple : il suffit de demander.

Selon une enquête récente, seuls 70% des clients ont été invités à laisser un avis. Parmi ceux qui ont été interrogés, 50% ont effectivement laissé un avis.

Alors n’ayez pas peur de demander.

Mais ne vous contentez pas de demander une fois et de la laisser tomber. Les avis doivent être récents car 44% des prospects considéreront qu’un avis n’est pertinent que s’il date de moins d’un mois.

De plus, 73% des clients potentiels considéreront qu’un avis est obsolète s’il date de plus de 3 mois.

Afin de vous assurer que vos avis sont récents, vous devez systématiquement demander à vos clients de les laisser.

Ce n’est pas difficile. Vous devez juste être intentionnel.

Vous pouvez demander des avis de toutes sortes de façons: en personne, au bas des reçus physiques, sur Facebook et Twitter, et dans les e-mails.

Assurez-vous simplement de laisser un lien vers un site d’avis chaque fois que vous le demandez. Vous voulez qu’il soit rapide et facile pour eux de laisser un avis.

Prenez ce modèle pour demander un avis par e-mail, par exemple:

Il va droit au but et offre un lien pour faciliter le laisser un avis.

Si c’est simple à faire, vous obtiendrez des critiques du Joe moyen, et pas seulement du client exceptionnellement en colère ou du client heureux sur la lune.

Obtenir des preuves sociales et des critiques est gratuit. Il faut juste un peu d’intentionnalité de votre part.

Alors, arrêtez de gaspiller de l’argent sur des publicités qui ne parviennent pas aux milléniaux, et concentrez-vous sur la collecte de preuves sociales et de critiques auxquelles ils prêteront réellement attention.

Accédez aux médias sociaux

Selon les données de Nielsen, les milléniaux utilisent les smartphones plus souvent que tout autre groupe d’âge:

Encore plus important, la meilleure application utilisée par les milléniaux sur un smartphone est Facebook:

Facebook est clairement l’endroit où il faut être. En fait, 87% des milléniaux utilisent la plateforme :

Facebook n’est pas le seul réseau social utilisé par les milléniaux.

Ils sont également sur Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat et Twitter:

Les milléniaux aiment les médias sociaux.

Cela devient plus important que jamais pour construire une marque, cultiver la confiance et même stimuler les ventes.

En fait, 34% des Milléniaux disent que les médias sociaux les aident à prendre une décision d’achat:

Les Milléniaux disent également que lorsque les marques utilisent les médias sociaux, elles résonnent davantage avec cette marque.

Alors, comment gérez-vous un compte de médias sociaux qui s’adresse aux milléniaux?

Selon Forbes, 62% déclarent qu’ils sont plus susceptibles de devenir client si cette marque interagit et s’engage personnellement avec eux sur les médias sociaux.

Si vous ne consacrez pas du temps et des efforts au marketing sur les médias sociaux, vous risquez de perdre des tonnes de ventes.

Et les milléniaux sont beaucoup plus susceptibles d’acheter chez vous si vous interagissez avec eux.

Les données suggèrent que les milléniaux apprécient une conversation et une interaction authentiques.

L’un des meilleurs moyens de générer une implication de la marque auprès des milléniaux sur votre compte de médias sociaux consiste à produire du contenu attrayant.

Par exemple, découvrez comment Starbucks stimule l’engagement à l’aide de sondages sur Twitter :

Ils ont généré plus de 30 000 votes à l’aide d’un simple sondage.

C’est un excellent moyen d’augmenter l’engagement avec les milléniaux. Cela leur permet de prendre part à votre entreprise et d’avoir une influence sur les résultats des décisions.

Un autre excellent moyen d’encourager l’interaction avec les milléniaux est de partager leur contenu généré par les utilisateurs (CGU).

Selon le marketing Millennial, les millennials sont des créateurs de contenu. 46% d’entre eux publient des photos et des vidéos originales en ligne.

De plus, 40% des millennials souhaitent participer à la co-création de produits et de marques :

Et c’est exactement ce que UGC cherche à accomplir.

UGC a pour objectif final d’impliquer l’utilisateur dans votre parcours d’entreprise et de lui permettre de participer à la construction de votre marque.

Il vous permet également de présenter et de présenter leur contenu. Les milléniaux percevront cela comme un soutien et une appréciation de votre marque.

Le contenu généré par l’utilisateur est puissant.

Les milléniaux pensent que les CGU sont 50 % plus fiables et 35 % plus mémorables que le contenu de marque.

Si vous voulez renforcer la confiance et la crédibilité autour de votre marque, UGC le fera.Instagram:

Ils ont utilisé le hashtag « #BufferCommunity » pour permettre aux utilisateurs et aux fans de Buffer de publier du contenu et de figurer sur leur profil Instagram.

C’est un moyen facile d’encourager l’implication des fans et de montrer votre soutien en partageant leur contenu en retour.

Créer du contenu mémorable est difficile de nos jours.

Des millions d’articles de marketing de contenu sont publiés quotidiennement.

Donc, si vous voulez vous démarquer de la foule des milléniaux, vous devez utiliser UGC dans votre stratégie de médias sociaux.

Les médias sociaux sont l’endroit où il faut être lorsqu’il s’agit de s’engager et de commercialiser auprès des milléniaux.

Les points de vente publicitaires typiques n’attireront pas leur attention.

Utilisez les médias sociaux pour tirer parti d’une connexion réelle et authentique avec eux. Si vous faites cela bien, cela peut conduire à de meilleures ventes et impressions de marque, ainsi qu’à plus de confiance.

Les médias sociaux devraient être la pierre angulaire de votre plan de match marketing millénaire.

Conclusion

Il est difficile de comprendre ce qui plaît et ce qui ne plaît pas aux milléniaux.

Ils forment un groupe si diversifié, ce qui rend difficile la définition d’une stratégie marketing.

Étant donné que la démographie du millénaire est si variée et que la taille de la population est si importante, la commercialisation de produits pour eux est un défi de taille.

Mais avec la génération Y représentant 25% de la population américaine, vous ne pouvez pas non plus les ignorer.

Si vous voulez réussir, vous devez les cibler correctement.

Passez du temps à comprendre l’esprit millénaire.

Heureusement, vous ne serez pas le premier à le faire.

Il existe déjà d’innombrables études sur les millennials et les meilleures façons de les commercialiser.

Commencez par soutenir une cause. Les milléniaux sont beaucoup plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui prend en charge quelque chose de pertinent et d’impactant.

Dépensez moins d’argent en publicités et commencez à vous concentrer davantage sur la preuve sociale.

Les bannières publicitaires PPC typiques ne résonnent plus avec les milléniaux, et ils font beaucoup plus confiance aux avis.

Partagez également toujours du contenu généré par l’utilisateur. Les milléniaux sont les plus grands partageurs de contenu social.

Enfin, assurez-vous de rester actif sur les médias sociaux si vous souhaitez qu’ils interagissent avec votre marque.

Le marketing pour les milléniaux est un tout nouveau jeu de balle. Jetez, ou au moins apportez beaucoup de modifications, à votre ancien playbook.

Faites appel à leurs émotions et connectez-les à votre marque pour voir des augmentations massives de l’engagement et des ventes.

Quels sont vos meilleurs conseils pour le marketing auprès des milléniaux?