L’Enquête Personnelle à 360 degrés: Un Outil Simple pour Se Voir comme Les Autres Vous Voient

Si vous donniez aux personnes qui vous connaissent le mieux une chance de fournir des commentaires anonymes, que diraient-elles?

Environ une fois tous les trois ans, les Ressources humaines donnent à mes collègues la possibilité de fournir des commentaires anonymes sur tout, de mon attitude à mes actions. Les réponses à ces « enquêtes à 360 degrés » vont dans un rapport conçu pour m’aider à me voir sous d’autres perspectives.

Dans le cadre d’un programme d’auto-amélioration continu, j’ai décidé de mener une enquête personnelle à 360 degrés. J’ai développé un questionnaire en ligne, l’ai envoyé à une petite sélection d’amis et de membres de ma famille et j’ai beaucoup appris sur moi grâce à leurs réponses.

Prêt à vous voir comme les autres vous voient? Ensuite, voici comment vous pouvez créer votre propre enquête personnelle à 360 degrés.

Créer un compte sur SurveyMonkey.com .

SurveyMonkey.com permet de créer des sondages en ligne rapidement et facilement. Si votre sondage comporte dix questions ou moins et s’adresse à moins de 100 personnes, il est gratuit.

Les limitations du compte gratuit SurveyMonkey jouent en votre faveur, vous obligeant à réfléchir à ce que vous voulez vraiment savoir (et vous empêchant d’épuiser les gens avec plus de questions qu’ils n’ont le temps ou l’intérêt de répondre).

Posez les questions.

Tout d’abord, je suis venu avec des questions ouvertes, comme celles-ci:

• Qu’est-ce que Mark fait très bien (ou mieux que la plupart des gens?)
• Qu’est-ce que Mark doit améliorer ou changer ?
• Si vous pouviez donner à Mark des conseils anonymes concernant n’importe quel domaine de sa vie, quel serait ce conseil?

En raison du travail que j’ai fait sur un plan stratégique personnel pour l’année, j’ai également un intérêt particulier pour les thèmes de l’intégrité et de la compassion. Pour répondre au sondage aussi rapidement et facilement que possible, j’ai posé des questions comme « À quel point Mark est-il honnête? »réponses à choix multiples: (par exemple, « Très honnête, surtout honnête, je ne sais pas, surtout malhonnête, très malhonnête »). Mais parce que je voulais que le sondage soit un peu plus amusant qu’un sondage marketing sur les préférences en matière de détergent à vaisselle, j’ai donné un peu d’attitude à mes réponses à choix multiples:

• Mark dit toujours, toujours la vérité, peut-être au point d’être franc.
• Mark adoucit la vérité avec tact ou choisit un phrasé prudent.
• Je ne sais pas si Mark est honnête ou non.
• Mark dit parfois de petits mensonges blancs ou déforme la vérité.
• Mark est un sale menteur.

Choisissez les destinataires.

Résistez à la tentation d’envoyer le sondage à tout le monde dans votre carnet d’adresses. Bien que l’enquête devrait être adressée à des personnes qui vous connaissent assez bien pour répondre avec honnêteté et perspicacité, vous devez également vous rappeler que votre vie est beaucoup moins intéressante pour les autres que pour vous.

J’ai décidé d’envoyer l’enquête aux vingt personnes qui passent le plus de temps avec moi, me connaissent le mieux ou incarnent des qualités que j’admire. Ma liste comprenait cinq membres de ma famille, trois collègues de travail, deux anciens mentors et dix bons amis.

Envoyez l’enquête.

Je voulais que l’invitation vienne directement de moi — pas de SurveyMonkey. J’ai donc écrit une courte note expliquant ce que je faisais, assurant aux destinataires que leurs réponses étaient totalement anonymes et leur demandant s’ils ne prendraient que cinq minutes pour m’aider.

À la fin de cet e-mail de cinq phrases, j’ai inclus un lien vers le formulaire SurveyMonkey.

Obtenir des résultats

Lorsque des personnes répondent à votre sondage, SurveyMonkey vous envoie une notification par e—mail – le lendemain ! C’est bien, mais je voulais savoir à quelle minute un sondage a été terminé (sans avoir à vérifier de manière obsessionnelle l’application SurveyMokey pour les mises à jour).

Donc je veux passer à IFTTT.com (un site qui vous permet de créer des recettes qui déclenchent un événement lorsqu’un autre événement se produit — vous savez,  » Si cela se produit, faites-le « ), a connecté mon compte SurveyMonkey et mon compte e-mail, et a créé une recette simple :  » Si quelqu’un termine mon sondage SurveyMonkey, envoyez-moi un e-mail. »

Cela a fonctionné comme un charme. Ma première réponse est venue dans quinze minutes. La plupart sont venus dans les 48 heures. Le dernier est arrivé deux semaines après que j’ai envoyé le sondage.

Ne vous attendez pas à une participation de 100%.

Dix des vingt personnes que j’ai contactées ont répondu à un sondage.

Au début, cela m’a déçu, car j’avais sélectionné des personnes que je pensais assez intéressées pour répondre à un sondage. Mais plus tard, un ami qui fait des sondages pour gagner sa vie a déclaré qu’un taux de réponse de 50% était phénoménal.

J’ai également découvert que certains systèmes de messagerie acheminent tout courrier électronique continuant un lien SurveyMonkey vers le dossier de courrier indésirable. En conséquence, certains de mes destinataires soigneusement sélectionnés n’ont même jamais vu mon invitation, même si elle provenait de mon compte personnel.

Pour éviter que votre demande ne soit négligée, je vous recommande d’envoyer un premier e-mail annonçant vos intentions, en demandant aux gens de surveiller l’arrivée prochaine d’une invitation et en notant que leur invitation peut être envoyée dans le dossier de courrier indésirable. Ensuite, envoyez un deuxième e-mail contenant un lien vers votre sondage dans un e-mail séparé.

Résistez à l’envie d’identifier les intervenants.

Dès que la première réponse est arrivée, ma première impulsion a été de me demander :  » Maintenant, qui a dit ça? »

En lisant les commentaires ouverts, j’ai imaginé les entendre dans la voix de plusieurs amis et membres de la famille différents. En fin de compte, j’ai réalisé que les commentaires inconfortables étaient plus faciles à rejeter lorsqu’ils étaient « entendus » par certaines voix. Puisque tout le but de cet exercice est d’entendre des commentaires (et surtout des commentaires difficiles!), j’ai cessé d’essayer d’associer une réponse à un répondeur.

Et s’il est vrai que les réponses au sondage sont anonymes, SurveyMonkey capture l’adresse IP de l’ordinateur du répondant et inclut cette adresse avec chaque résultat. D’une part, c’est une bonne chose, car si une personne remplissait votre sondage plusieurs fois, vous verriez une adresse IP (ou une série d’adresses IP très similaires) associée à plusieurs sondages.

D’un autre côté, les rapports IP compromettent un peu l’anonymat des intervenants. Juste comme une expérience (et, honnêtement, parce que j’ai cédé à la tentation), j’ai tapé une de ces adresses IP dans un moteur de recherche spécial. Je l’ai immédiatement regretté, car les résultats ont identifié la ville où vivait le répondant. Je me sentais mal à ce sujet, alors j’ai arrêté de le faire.

Interprétation des résultats

Dans l’esprit de cet exercice, vous prenez tous les commentaires qui vous parviennent. Cela dit: J’ai trouvé une approche pour analyser mes commentaires qui pourrait vous être utile si vous décidez de créer votre propre enquête.

Commencez par l’évidence.

Les outils de reporting et d’analyse gratuits de SurveyMonkey permettent de tracer automatiquement les réponses aux questions à choix multiples. En un coup d’œil, j’ai pu voir que mes scores de véracité et de compassion étaient là où j’espérais qu’ils seraient (et mon score de fiabilité était en fait plus élevé que ce à quoi je m’attendais).

Recherchez des thèmes.

L’évaluation des commentaires sous forme libre peut être plus délicate. SurveyMonkey propose des forfaits payants qui incluent l’analyse des commentaires textuels, mais pour les petites enquêtes, ce serait exagéré. Vous pouvez faire votre propre analyse de base en recherchant des thèmes.

Des thèmes apparaissent lorsque plusieurs intervenants font des commentaires très similaires. Par exemple, pour la question « Quelle est l’une de mes forces? »J’ai compté les fois où les intervenants ont utilisé certains mots clés, produisant un graphique comme celui-ci:

• Communication / Écriture / Parole – 11 fois
• Empathie – 10 fois
• Intelligence – 5 fois
• Efficacité / Organisation – 2 fois
• Humour – 1
• Véracité — 1

C’est agréable d’entendre toutes ces choses, mais les multiples réponses abordant la communication et l’empathie me disent que la plupart de mes associés les considèrent comme mes points forts. (Heureusement que je travaille dans les communications, je suppose!)

Un autre thème est apparu dans la question :  » Quel conseil anonyme me donneriez-vous? » Trois intervenants ont dit – presque mot pour mot —  » Redevenez activement impliqué dans l’Église chrétienne. »Un autre m’a suggéré de « passer plus de temps seul dans la nature » et un autre encore a dit: « Retournez à votre pratique de méditation. »

Les spécificités de ces suggestions – recommander un type d’expression spirituelle par rapport à l’autre — en disent plus sur les intervenants et leurs pratiques que toute autre chose. Mais le fait que cinq intervenants sur dix aient fait des commentaires suggérant une sorte de pratique spirituelle structurée me dit que c’est quelque chose que je devrais considérer.

J’ai également reçu un certain nombre de commentaires aberrants: des  » observations ponctuelles », ou des observations uniques offertes par une seule personne. Tous ces éléments méritaient d’être pris en compte (« Vous vous jugez trop sévèrement », par exemple), mais je ne les ai pas attribués le même poids que j’ai attribué aux observations qui sont devenues des thèmes.

Voyez-vous comme les autres vous voient.

Une courte enquête personnelle à 360 degrés est un moyen rapide et facile de vous voir sous un angle radicalement différent. J’ai beaucoup appris et j’ai l’intention d’en envoyer un tous les cinq ans environ à l’avenir.

Gardez l’esprit ouvert.

Il ne sert à rien de terminer un exercice comme celui-ci si vous allez rejeter ou dévier le feedback. Essayez chaque commentaire pour la taille et réfléchissez à ce que vous avez fait qui aurait pu susciter cette perception.

Soyez moins attaché à votre histoire.

Tout le monde a une histoire sur vous. Même vous avez une histoire sur vous, comme « Je devrais être plus fiable » ou « Je suis trop franc avec les gens. »Les commentaires des sondages sont un excellent moyen d’explorer les différences entre votre histoire et la vérité.

Condensez les commentaires en quelque chose de mémorable et d’exploitable.

Après avoir travaillé un peu avec mes propres commentaires, j’ai réduit les thèmes en deux phrases: « Mark est véridique mais plein de tact, un écrivain habile, un ami fiable et un excellent communicateur. Il a tendance à se juger trop sévèrement, cependant, et devrait considérer la valeur d’une pratique spirituelle plus structurée. »

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