De nombreuses entreprises et organisations enregistrent les appels vocaux pour obtenir des preuves si elles ont besoin de résoudre des litiges. Cependant, il est essentiel de comprendre que les enregistrements d’appels mobiles ne sont pas toujours admissibles devant les tribunaux, et ce n’est pas parce que c’est légal que c’est admissible.
Bien qu’il soit jugé admissible, il reste à savoir si l’enregistrement de l’appel téléphonique est légal ou non.
Il faut tenir compte du fait qu’il existe différentes lois concernant l’enregistrement des appels que les gens doivent respecter afin qu’ils ne soient pas facturés pour des écoutes téléphoniques.
Légal N’équivaut Pas à Être admissible
Même lorsqu’un appel est enregistré légalement, cela ne signifie toujours pas qu’il est admissible.
Ce qui rend un enregistrement d’appel mobile admissible au tribunal sont les suivants:
- La voix enregistrée appartient à la personne que vous prétendez être.
- Le logiciel ou le matériel utilisé est fiable pour réaliser des enregistrements précis.
- L’enregistrement est correct et est une représentation précise de l’interaction sans perte de contexte.
- L’enregistrement n’est ni altéré ni modifié.
- La conversation est audible, et les parties inaudibles ne sont pas substantielles.
- La légalité du consentement.
Les appels vocaux enregistrés doivent être prouvés fiables et valides afin de pouvoir être utilisés dans un cas. Il peut y avoir des problèmes sur la légalité de l’enregistrement, en particulier lorsque l’appel est surveillé en secret. Plusieurs États des États-Unis exigent des deux parties qu’elles sachent que leur conversation est enregistrée ou qu’elles sont facturées pour des écoutes téléphoniques. D’autres pays ont également des lois différentes sur l’enregistrement des appels.
En Europe, l’enregistrement des appels a connu des changements après la mise en œuvre de la directive MiFID II et du RGPD. En vertu de la directive MiFID II, toutes les entreprises du secteur des services financiers doivent remplir les conditions suivantes :
- Enregistrer toutes les conversations pouvant mener à une transaction.
- Informer le client que sa conversation est en cours d’enregistrement.
- Stockez toutes les conversations enregistrées en toute sécurité pendant une période minimale de 5 ou 7 ans.
- Conservez les conversations enregistrées afin qu’elles soient facilement récupérables sur demande afin que l’entreprise puisse les produire dans les délais impartis.
En vertu du RGPD, les entreprises doivent justifier activement leur légalité en enregistrant des appels téléphoniques en remplissant l’une des conditions suivantes:
- Les personnes parties à la conversation ont donné leur consentement pour être enregistrées.
- L’enregistrement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat.
- L’enregistrement est nécessaire pour répondre à une exigence légale.
- L’enregistrement est nécessaire pour protéger les intérêts d’un ou plusieurs participants.
- L’enregistrement est nécessaire à l’exercice de l’autorité officielle ou est dans l’intérêt public.
- L’enregistrement est dans l’intérêt légitime de l’enregistreur à moins que les intérêts des autres participants ne l’emportent sur eux.
Les efforts de surveillance des appels secrets peuvent entraîner des problèmes de violation de la vie privée, de la confiance et des lois existantes sur la protection des données, selon l’emplacement des participants. Les appels téléphoniques enregistrés en secret peuvent également être exclus des procédures judiciaires car ils ont été obtenus illégalement.
Cependant, il y a des cas où des conversations enregistrées secrètement ont été utilisées avec succès devant les tribunaux.
États-Unis c. McMillan (États-Unis)
L’affaire McMillan est un exemple d’appel téléphonique enregistré secrètement et utilisé comme preuve devant un tribunal. Des agents de stupéfiants fédéraux et locaux à Minneapolis ont tenté de réduire le nombre de drogues illégales vendues dans la région en enrôlant une locale, Beverly Johnson, pour devenir un informateur rémunéré du gouvernement pour acheter des substances contrôlées.
Beverly Johnson est entrée en contact avec Harold McMillan pour lui acheter de l’héroïne. Les appels téléphoniques entre les deux parties ont été enregistrés secrètement et ont ensuite été utilisés comme preuves. McMillan s’est rendu au domicile de Mme Johnson et a livré 25 lianes contenant de l’héroïne. Pendant le procès, le juge de district a permis que la conversation entre Johnson et McMillan soit jouée.
La conversation enregistrée, obtenue sans le consentement de McMillan, a été utilisée car le tribunal a jugé que les enregistrements d’appels étaient exacts et corrects. Bien que McMillan ait affirmé que les bandes avaient été introduites sans fondement approprié et étaient préjudiciables, La Cour a affirmé que l’État avait jeté les bases adéquates pour l’introduction des enregistrements.
Parce que l’État de Minneapolis permettait aux gens d’enregistrer des conversations tant que l’on était partie à la conversation, l’enregistrement de l’appel est admissible comme preuve car il n’a pas été enregistré illégalement.
Jones v University of Warwick (Europe)
Dans l’affaire Jones v University of Warwick, la demanderesse d’une réclamation pour préjudice corporel a été filmée secrètement lorsqu’elle a déclaré que ses blessures n’étaient pas si graves qu’elle le prétendait. L’enregistrement a été réalisé illégalement car il violait le droit du demandeur à la vie privée en vertu de l’article 8 de la Convention Européenne de Sauvegarde des Droits de l’Homme (CEDH).
Parce que l’enregistrement a été fait illégalement, il y avait une chance qu’il ne soit pas admissible. Les Règles de procédure civile régissent les procédures judiciaires en Angleterre et au Pays de Galles. Il peut considérer les enregistrements effectués sans le consentement de l’autre partie comme recevables, à moins que le tribunal n’utilise la règle 32.1(2) pour les exclure. Le tribunal peut utiliser la règle 31.1(2) pour exclure les enregistrements admissibles obtenus illégalement, injustement ou indûment. Les éléments de preuve obtenus en violation de la CEDH peuvent être exclus de la procédure.
L’enregistrement a toujours été utilisé au tribunal parce qu’il faisait partie de la preuve des deux parties et représente fidèlement la conversation. Le défendeur qui a obtenu l’enregistrement a été pénalisé et condamné à payer une partie importante des frais juridiques du demandeur.
Bien qu’il s’agisse d’images contredisant une partie, les appels téléphoniques enregistrés peuvent également être admissibles et utilisés ou exclus devant les tribunaux, selon la façon dont ils ont été obtenus. L’enregistrement des appels mobiles permet aux personnes de protéger les intérêts d’une ou de plusieurs parties, ce qui fait que ces enregistrements électroniques sont admissibles devant les tribunaux et utilisés comme preuves.
Conclusion
En règle générale, les appels téléphoniques enregistrés sont admissibles à titre de preuve tant qu’ils sont enregistrés légalement et des représentations exactes de l’interaction. Dans certaines circonstances, les documents obtenus illégalement sont admissibles, comme lorsqu’il s’agit de représentations exactes des interactions des deux parties sans perte de contexte.
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