Loafing Social – Pourquoi Les Gens Agissent Paresseux Dans une Équipe

Imaginez participer à un tir à la corde. Pensez-vous que vous tireriez la corde avec la plus grande énergie possible que vous ayez?

La réponse est non. Selon les études, vous ferez moins d’efforts lorsque vous travaillerez en groupe par rapport au travail individuel.

Max Ringelman, en 1913, a étudié la performance des chevaux. Il a observé que les forces exercées par deux chevaux pour tirer une charrette n’étaient pas égales au double de la puissance d’un seul cheval. Curieux de savoir si les humains ont fait de même, Ringelman a effectué une étude sur des personnes.

Plusieurs hommes ont été invités à tirer une corde individuellement et en groupe. À sa grande surprise, il s’est rendu compte que les êtres humains n’étaient pas différents des chevaux.

En moyenne, lorsque 2 personnes tiraient, la force exercée par chacune était de 93% de leur force individuelle. Pour une taille de groupe de 3, le nombre est descendu à 85%. Lorsque le nombre d’hommes est passé à 8, l’effort fourni a chuté à 49 %.

Cet article vous aide à comprendre l’une des nombreuses façons dont votre cerveau joue avec vous. Cet article est sur le sujet – Le pain social. Vous pouvez lire sur tous les biais cognitifs de l’esprit.

Qu’est-ce que le pain social?

Le loafing social est la tendance d’un membre de l’équipe à faire moins d’efforts dans un groupe lorsque les performances individuelles ne sont pas visibles. Vous et moi entrons dans un état d’esprit en pensant: « Pourquoi devrais-je mettre toute mon énergie quand je peux gérer avec moins? »L’effet augmente avec le nombre de personnes impliquées.

Ne dépensez pas toujours moins d’énergie exprès. Dans certains cas, vous faites moins d’efforts à votre insu. Vous et moi avons été coupables de ce péché plusieurs fois.

Plus le groupe est grand, plus l’effet est fort. Il y a une raison derrière la diminution des performances à mesure que la taille du groupe augmente. Dans un groupe de 2, si vous faites moins d’efforts, l’autre personne peut identifier votre paresse.

Lorsque le nombre augmente à trois, quatre et au-delà, repérer l’individu montrant un manque d’effort devient de plus en plus difficile.

Prenons un exemple de péter en groupe. Si vous pétez en voyageant en voiture avec votre ami, le coupable est évident. Ajoutez deux autres amis sur la banquette arrière. Trouver l’homme au ventre gazeux n’est plus si facile.

Types de pain social

Les gens font moins d’efforts pour diverses raisons:

Équitation libre:

Dans un groupe, un ou plusieurs membres paresseux mettent moins d’efforts en sachant la difficulté à suivre la contribution individuelle. Tant que leurs performances passent inaperçues, ces freeloaders ne profitent d’aucun effort.

De telles personnes existent dans la plupart des équipes de grandes tailles. Même s’ils ne commencent pas en tant que free riders, ils le deviennent si l’occasion le leur permet.

Aversion pour les suceurs:

Les pilotes libres pèsent sur les bons performeurs de l’équipe. Le manque d’effort de certains oblige les autres à se couvrir. Même si le monde ne remarque pas les efforts médiocres des membres paresseux, les travailleurs assidus de la même équipe le font.

Si le comportement des coureurs libres ne change pas, les membres de l’équipe qui font des efforts commencent à en vouloir. Finalement, les artistes réduisent également leur effort pour éviter d’être le « meunier ». » Ils commencent à penser « , d’autres membres de l’équipe ne donnent pas le meilleur d’eux-mêmes. Pourquoi devrais-je? »

Le résultat final – toute l’équipe devient léthargique.

Loi sur les Parkinsons de substitution

La loi sur les Parkinsons stipule qu’à mesure que le temps disponible augmente, le temps nécessaire à une personne pour accomplir une tâche augmente.

Si vous avez 2 heures pour remplir un rapport, vous travaillerez à un rythme qui achève la tâche quelque part près de la marque. Si vous aviez une heure à la place, vous repousseriez vos limites pour y arriver.

De même, lorsque l’objectif d’une équipe semble facile, toute l’équipe peut faire autant d’efforts que nécessaire pour atteindre l’objectif. Cela conduit toute l’équipe à faire un effort ordinaire.

Exemples de pains sociaux dans le monde réel

1. Aviron et autres événements sportifs

L’aviron se déroule à la fois en relais, où un membre rame à la fois et en équipe, où tout le monde rame ensemble. La différence de performance dans les épreuves individuelles par rapport aux épreuves par équipe a fait perdre des médailles et des épreuves de championnat aux équipes.

Vous pouvez également remarquer le même effet dans d’autres événements sportifs. Par exemple, dans le football, vous remarquez que deux joueurs manquent un sprint parce que chacun s’attendait à ce que l’autre fasse la course. Il en va de même pour le basket-ball, le cricket et divers autres jeux d’équipe.

Maintenant, au niveau sportif international, personne ne le fait exprès. Votre cerveau établit une attente inconsciente que l’autre personne le fera.

2. Poursuites contre les nazis

De nombreux Nazis n’ont pas été poursuivis pour leurs crimes de guerre après la Seconde Guerre mondiale. Certains nazis ne pouvaient pas être condamnés parce qu’ils suivaient uniquement les instructions des patrons.

Il était difficile de déterminer s’ils méritaient la punition ou non. Le phénomène fonctionne légèrement différemment et s’appelle la diffusion de la responsabilité. Dans de tels cas, les gens cachent leur erreur car personne ne peut identifier qui était le véritable coupable.

Lorsqu’une enseignante écrit au tableau, elle entend un rire. Elle se retourne et demande qui était-ce. Toute la classe sait qu’à moins que quelqu’un ne parle, l’enseignant n’a aucun moyen de le savoir.

La même méthode a été utilisée par les nazis comme méthode de défense juridique lors de leur prosection à Nuremberg.

3. 1994 Fusillade de Black Hawk par des membres de l’équipe

Le 14 avril 1994, deux pilotes de l’US air force ont identifié à tort deux hélicoptères amis de l’armée d’État américaine comme des avions irakiens. Les pilotes ont détruit les deux hélicoptères tuant au total 26 militaires et civils à bord.

Une attaque aussi radicale nécessitait de multiples confirmations. De nombreuses étapes vitales ont été manquées avant que les pilotes ne commettent une erreur aussi grave. Lorsqu’un pilote a mal identifié l’hélicoptère, l’autre a omis de l’aviser qu’il ne pouvait pas confirmer ce que l’autre pilote avait vu. Les autres membres du personnel participant à l’engagement ont supposé qu’un autre membre de l’équipe avait effectué les vérifications nécessaires.

Beaucoup de gens ont failli à leurs responsabilités ce jour-là en supposant que d’autres membres de l’équipe avaient fait tout le nécessaire.

Effets du pain social

Votre effort compromis dû au pain social peut ne pas entraîner la mort d’innocents. Cependant, vous échappez également à l’effort, à la fois exprès et sans aucune mauvaise intention.

1. Présence aux réunions

Rappelez-vous une réunion à laquelle vous avez assisté qui n’avait que 3 participants. Comment se compare-t-il à une réunion qui avait 20 participants? Je peux deviner que vous n’étiez ni alerte ni vocal lorsque le nombre de participants a augmenté.

Lors d’une réunion de conférence vocale, vous avez encore plus de chances de désactiver l’appel et de faire votre propre travail lorsque le nombre de participants est élevé.

Vous n’avez peut-être même pas suivi ce qui a été dit. Les personnes clés conduisent l’appel tandis que les autres assistent à la réunion pour montrer leur présence.

2. Risque plus important en équipe

Si je vous mets au défi de passer une nuit dans la maison hantée, préférez-vous vivre une expérience étrange seul ou avec un groupe de personnes? Sauf casse-cou, les autres préféreraient la compagnie.

À mesure que la taille du groupe augmente, vous avez tendance à prendre de plus gros risques. Vous savez que si les choses tournent mal, le groupe prend le blâme dans son ensemble. Vous gagnez en confiance en conséquence et effectuez des actions que vous ne feriez pas autrement.

Le même effet fonctionne lorsque les élèves superposent une classe en masse. Lorsque les premières personnes partent, les étudiants hésitent un peu. Quand plus de gens participent, cela conduit à un effet en cascade où même les étudiants studieux rassemblent les tripes pour se masser.

3. Performances réduites

Disons que vous travaillez dans une équipe de vente qui a pour objectif collectif de réaliser un chiffre d’affaires de 1 million de dollars. Si la contribution des ventes individuelles ne peut pas être calculée, il y a de fortes chances que vous preniez la marge de manœuvre pour laisser le reste de l’équipe atteindre l’objectif.

Prenons un exemple plus simple d’un groupe de garçons nettoyant la maison après une fête. Personne ne peut mesurer qui a fait quoi. Les gens actifs font la majeure partie du nettoyage tandis que les léthargiques marchent plus lentement que d’habitude, font des pauses inutiles et font juste assez de travail pour éviter d’être repérés paresser.

Vous profitez des avantages de toute façon, alors pourquoi ne pas dépenser moins d’énergie dans le processus? Dans le cas où l’équipe n’atteint pas la cible, toute l’équipe prend également le blâme.

4. Vote

Lors du choix du chef pour gouverner une nation ou un État, les votes des citoyens sont totalisés. La marge de victoire est généralement suffisamment grande pour qu’une seule voix semble insignifiante.

Par conséquent, vous pouvez argumenter en disant que votre vote n’ajoute aucune valeur au résultat de l’élection. Bien que votre logique soit logique, si tout le monde fait de même, le résultat peut basculer du mauvais côté.

5. Lutte contre la corruption

Dans les pays où la corruption est endémique, les gens se plaignent du problème qui prévaut. Mais les mêmes personnes n’hésitent pas à payer un pot-de-vin pour faire leur travail.

Essayez de leur demander pourquoi ne suivez-vous pas la bonne procédure? Ils vous diront: « L’ampleur du problème est si énorme que mes efforts n’apporteront aucun changement. Le gouvernement doit l’étouffer dans l’œuf. »

Toute la raison pour laquelle la corruption continue est qu’aucune personne ne peut faire une différence. Tout le monde attend que le problème soit résolu à un niveau plus important avant de changer de comportement.

6. Suivant les règles

Dans certains pays, les règles de circulation ne sont pas très strictes. Les gens roulent dans des rues à sens unique dans la mauvaise direction et ne prêtent aucune attention à la discipline sur les voies. Un tel comportement conduit à des embouteillages dont les mêmes personnes se plaignent.

Tout le monde s’attend à ce que les autres résolvent le problème pour eux sans aucun effort de leur part. Mais les mêmes personnes suivent toutes les règles lorsqu’elles visitent un autre pays qui suit des lois strictes.

7. Entraînement

Lors de l’entraînement avec des poids, certains exercices nécessitent un observateur, qui aide le releveur à repousser ses limites. La présence pure du spotter change l’état d’esprit du lifter. Si vous êtes le lève-personne, vous avez tendance à exercer moins d’énergie pour soulever en espérant que le spotter vous couvre.

Je suis moi-même un coupable. Surtout lors des presses de banc qui sont plus lourdes pour ma capacité, j’exerce 80% de mon énergie en espérant que l’entraîneur fasse le reste.

Un effet similaire apparaît dans la Zumba et d’autres séances d’entraînement en groupe. Vous dépensez le moins d’énergie possible pour donner l’impression de travailler pour éviter d’être jugé comme paresseux. L’effort timide dilue tout le but de l’exercice.

Comment prévenir le bâillonnement social

Le facteur clé pour apprendre à réduire l’effet est d’ajouter de la clarté et de la mesure aux objectifs, aux tâches et aux résultats. Les gestionnaires et les dirigeants peuvent jouer un rôle clé dans la prévention.

1. Rendre les objectifs moins vagues

Plus les objectifs sont vagues, plus il devient facile de balayer les mauvaises performances sous le tapis. Par exemple, considérons un objectif vague – « Nous devons obtenir un service client exceptionnel cette année ». En tant qu’équipe, vous pouvez trouver un moyen d’évaluer la mesure, mais le nombre d’un membre de l’équipe semble difficile à identifier.

Comparez cela avec un objectif spécifique– « Nous devons augmenter notre taux de satisfaction client de 0,5. »Maintenant, si la note est mesurée par chaque membre de l’équipe et en tant que total pour l’équipe, les coureurs libres n’ont nulle part où courir et se cacher.

Définir des objectifs INTELLIGENTS pour l’équipe fonctionne mieux.

2. Considérez des groupes plus petits

Plus le groupe est grand, plus les chances que les gens le prennent facilement sont élevées. Après tout, beaucoup de gens partagent le blâme quand les choses tournent mal et tout le monde gagne du crédit quand les choses vont bien.

Des groupes plus petits rendent les performances individuelles plus visibles. Autant que possible, tenez-vous à des groupes plus petits. Un tel changement semble difficile à première vue dans les grandes organisations, mais peut être réalisé si la direction réfléchit pour y arriver.

3. Divisez un grand objectif en tâches pour les individus

Lorsqu’un objectif se transforme en un tas de tâches individuelles, tout le monde devient responsable. La répartition des tâches conduit chaque membre de l’équipe à avoir des choses spécifiques à faire. Si un membre de l’équipe fait preuve d’un effort lamentable, les tâches restent incomplètes et les gens le remarquent.

La tâche de nettoyer une maison après une fête se terminera plus rapidement si les gens divisent les pièces entre eux.

4. Permettez aux gens de choisir des tâches

Dans de nombreuses équipes, les gens n’ont pas le choix de choisir les tâches sur lesquelles ils préfèrent travailler. Lorsqu’un membre de l’équipe doit contribuer à une activité qui ne lui tient pas à cœur, les chances de se faire du pain social augmentent.

Si les membres de l’équipe choisissent leurs propres tâches, les gens ont l’occasion de travailler sur ce qu’ils aiment. Si ce n’est pas tous, au moins certains d’entre eux le font. Si les gens travaillent sur ce qu’ils aiment, la motivation de donner le meilleur d’eux-mêmes surgit d’elle-même.

Quand les gens sont obligés de travailler sur une tâche qu’ils n’aiment pas, ils détestent sortir du lit le lundi.

Encore une fois, en fonction de l’objectif et des personnes impliquées, donner à chacun le choix de choisir peut ne pas être faisable. Donner le choix à seulement quelques-uns ne sera pas juste non plus.

5. Mesurer les progrès individuellement

Dans la recherche d’un travail d’équipe et de valeurs améliorés, de nombreuses équipes mesurent les performances uniquement sous forme de mesure d’équipe. En conséquence, les bons artistes se retrouvent épuisés tandis que les coureurs libres en récoltent les avantages.

En plus de mesurer les performances de l’équipe, ayez un moyen d’évaluer la performance de chaque membre de l’équipe. Dans certains jeux comme le baseball, les statistiques séparent clairement les bons joueurs des mauvais. Dans d’autres sports comme l’aviron, pas tout à fait.

Exemples de pain social sur le lieu de travail où une énorme équipe travaille vers un seul objectif. Pour aggraver le problème, les différentes équipes impliquées jouent des rôles différents, ce qui rend difficile de déterminer quelles équipes et personnes ont apporté une contribution remarquable aux résultats finaux.

6. Récompensez les meilleurs joueurs ou utilisez des incitations intelligentes

Lorsque la mesure de la performance individuelle semble être un pari difficile, une récompense ou une incitation intelligente peut vous aider.

Une compagnie aérienne a dû attendre longtemps pour que ses employés préparent le vol pour le prochain décollage. Le retard leur a coûté des revenus au jour le jour. La direction a trouvé une solution simple au problème.

Les employés chargés du chargement et du déchargement des vols travaillaient par équipes de 8 heures. La compagnie aérienne a mis en place un nouveau modèle de horaires de travail. La direction a autorisé ses employés à partir une fois le vol prêt pour le prochain décollage, que 8 heures soient cadencées ou non.

De telles incitations ont incité les gens à faire de leur mieux pour leur propre bénéfice. Le délai entre les vols a été réduit de moitié sans autre changement. Bien que le travail d’équipe soit une bonne valeur à cibler dans les entreprises, se concentrer parfois sur le gène égoïste des humains donne les meilleurs résultats.

Conclusion

Les équipes sont essentielles pour obtenir des résultats. Le gratte-ciel que vous admirez, le téléphone que vous transportez et la voiture que vous conduisez sont tous le résultat combiné d’une équipe. Sans les équipes, le monde ne jouirait jamais du confort que vous ressentez aujourd’hui.

Cependant, tous les individus feront moins d’efforts lorsque la responsabilité n’est pas évidente. Certains le font consciemment et beaucoup le font inconsciemment.

Auparavant, vous n’étiez pas au courant d’un tel effet. Maintenant que c’est le cas, faites de votre mieux pour l’équipe.

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Maxim Dsouza a passé plus d’une décennie à expérimenter et à trouver diverses techniques de gestion du temps pour améliorer sa productivité. Il comprend fortement le fait que le temps est une marchandise limitée et essaie de faire en sorte que chaque seconde compte. Il possède une vaste expérience en leadership dans les startups, les petites entreprises et les grandes entreprises.

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