Politique et procédures de courrier
Envoi de courrier et de colis à l’Université Luthérienne du Pacifique
La famille et les amis sont fortement invités à ne pas envoyer d’argent, de chèques, de cartes-cadeaux et d’autres objets de valeur via le courrier de première classe du Bureau de Poste des États-Unis sans prendre de précautions supplémentaires. Afin d’assurer la livraison en toute sécurité de ces articles, l’université recommande l’utilisation d’un numéro de suivi, d’un processus certifié ou d’un autre processus assuré. Les services supplémentaires sont offerts par l’USPS et les compagnies de transport express Federal Express et UPS. L’université propose également des casiers Amazon pour la livraison sécurisée de petits et grands colis. Les casiers Amazon sont uniquement destinés aux colis achetés et expédiés depuis Amazon.
Procédure de courrier endommagé ou falsifié
L’équipe des Services de Courrier du PLU identifiera, au mieux de ses capacités, tout courrier USPS de première Classe endommagé ou falsifié au bureau de poste chaque matin. L’USPS marquera le courrier comme endommagé en transit avant d’arriver au PLU. PLU Mail Services contactera le destinataire pour récupérer le courrier endommagé aux Services postaux où il sera conservé pendant 48 heures. A la fin du délai de 48 heures, il sera renvoyé au bureau de poste qui le retournera à l’expéditeur. Il est de la responsabilité du destinataire de contacter l’USPS pour une enquête plus approfondie et un suivi.
Procédure de service de colis endommagés ou altérés (UPS, Fed Ex, certifié USPS)
Si des colis sont reçus dans un état endommagé, les Services de courrier PLU documenteront et photographieront les dommages afin de fournir ces informations au destinataire s’il doit déposer une réclamation auprès de la société de livraison. En cas de détérioration importante du colis, les Services de Courrier PLU peuvent choisir de refuser la livraison du colis ; c’est rare et, le cas échéant, nous informerons le client de l’action entreprise en son nom.