Av Stephanie Duncan
når som helst er en flott tid å fortelle kunder og ansatte «Takk», men gjør det i løpet av ferien er et spesielt spesielt øyeblikk. Ordene kan være kraftige og gi en varig innvirkning fordi de lar mottakeren føle seg verdsatt og verdsatt.for det Første er det å høre «Takk» en stor motivator som anerkjenner hva mottakeren har gjort, selv om handlingen var forventet. Å føle seg verdsatt er også en motivator, og hvilken enklere måte å inspirere noen på enn å si takk for noe som ble gjort?For Det Andre er takknemlighet kritisk for relasjoner, som vi alle forstår er viktige i virksomheten. Når ansatte eller kunder føler seg underappreciated, sjansene er at før eller senere vil de se etter arbeid eller omsorg andre steder.Her er ni måter å takke kunder og ansatte denne høytiden, slik at du lar dem føle seg verdsatt, verdsatt og klar til å hjelpe din praksis å lykkes i 2017.
Enkelt, men effektivt, et takkekort kan være virkningsfullt. Unngå kort med standard hilsener og gå for noe personlig og unikt. For klienter er det kanskje et bilde av kjæledyret på forsiden og et håndskrevet notat inni, eller et skreddersydd kort som veterinærlaget fyller ut.uansett vil et kort sette ditt treningsnavn i hendene på klienter og få dem til å føle seg verdsatt og verdsatt.
Be Om Tilbakemelding
Det virker counterintuitive å takke ved å be om noe, men å be om tilbakemeldinger fra kunder er viktig for å bedre en praksis. Ber om en kundes meninger og tanker forlater hennes følelse verdsatt. Hold undersøkelsen kort og enkel, og krydre ting opp ved å gjøre det til en konkurranse-hver undersøkelse som er fullført, er en oppføring for å vinne En Thanksgiving – eller Julegavekurv.
Sosial Ta Til Media
Legg inn bilder av klienter og deres kjæledyr på dine sosiale medier-med deres tillatelse, selvfølgelig-og gjør dem til stjernen i dine sosiale nettverk. Dele hjertevarmende historier om nye adopsjoner, første gang valp og kattunge besøk, og kirurgiske inngang er noen måter du kan spre ferie hurrarop og øke din virksomhet følgende.
Gi En Gave
En måte å vise takknemlighet til kunder og ansatte er gjennom en gave. Det kan være et gratis produkt eller en tjeneste, en overraskelsesoppgradering, en god pose med mennesker eller kjæledyr, eller varm eplecider og varm sjokolade i venterommet.
Overraskelse Rabatt
Tilbyr en overraskelse rabatt til lojale kunder vil ha en dyp effekt fordi gaven viser deg verdi pet eiere og forholdet over pengene sine. Og ved å tilby en overraskelsesrabatt i stedet for å fremme rabatt eller salg, hjelper du kunder som skulle bruke tjenestene dine uansett og ikke er en-og-ferdige kunder.
når kunden sjekker ut, peker du på en enkel 10 prosent rabattnotasjon på regningen og forklarer med et smil hvordan du verdsetter virksomheten og ser frem til å se dem i 2017.
Vert Et Åpent Hus
Inviter klienter og nabolaget til å stoppe for ferie godbiter, et besøk Med Santa eller andre morsomme aktiviteter. Det er en måte å takke eksisterende klientell og en underholdende måte å engasjere potensielle kunder på. Hvis din praksis er nær andre bedrifter, samarbeide med dem for å skape en one-stop takk hendelse med Julehandelen og mer.
Støtte En Veldedighet Til Deres Ære
ferien er sesongen for å gi. Folk elsker å nedlatende bedrifter gjør godt, så støtte en lokal veldedighet nær og kjær til kundenes hjerter. Dette er en virkningsfull måte å gjøre en klient føler seg beæret og en del av å gjøre godt i verden. Det bygger også samfunnet goodwill for din praksis.
Samfunnsengasjement
har din by vert en ferie hendelse? Bli involvert i arrangementet, og når du ser klienter der, hilse dem ved navn og takke dem for å delta.
ditt engasjement kan inkludere rabiesvaksiner eller gratis helsesjekk under arrangementet, hvis tilbudet er passende for anledningen. Kom forberedt med informasjons løpesedler eller brosjyrer om din praksis og en godbit eller leketøy for sine kjæledyr.
Service Review Kunde
En annen måte å si takk i løpet av ferien og hele året er ved å gi eksepsjonell kundeservice hver eneste dag.
Gjennomgå prosedyrene dine og gjør oppdateringer der det er nødvendig. Spør din veterinær om ting som må forbedres.
Lær Mer
Laura Trice, MD, ga EN TED-snakk, «Husk Å Si Takk», som forklarer hvorfor ordene er viktige og hvorfor de burde bli hørt oftere. Hennes tre minutters tale kan ses nedenfor: Stephanie Duncan Er kommunikasjonskoordinator ved Veterinary Hospitals Association, et samarbeid basert I South St. Paul, Minn.
opprinnelig publisert i November 2016 utgaven Av Veterinary Practice News. Likte du denne artikkelen? Så abonner i dag!