de beste varslene i appen føles ikke som avbrudd – de føler seg mer som nyttig veiledning. Slik oppretter du varsler som føles riktige:
Angi klare mål
Begynn med å sette et mål. Hvis du kommer til å avbryte brukere, det hadde bedre være med god grunn. Over-messaging kan frustrere dem og slå tilbake, redusere app bruk. Så, er målet ditt å øke app bruk, ombord brukere, oppsalg produkter, eller noe annet?
Segmentbrukere
Del brukerens kundeperson og opprett forskjellige varsler med meldinger som er målrettet mot hver enkelt.
Test, analyser og optimaliser
hvis du bruker en appanalyseplattform, kan Det hende Du kan utføre A / B-testing. Bruk dataene fra disse testene til å finpusse på den perfekte varslingsdesignen.
Koordinere varsler i appen med alle dine andre markedsføringstiltak
varsler i appen oppstår ikke i vakuum: kunder får også sannsynligvis meldinger fra markedsføringsteamet ditt via push-varsler, e-post, sosiale medier, SMS og MER. Hvis produktteam og markedsførere ikke koordinerer, og kundene mottar påminnelser om handlinger de allerede har fullført eller tilbud om funksjoner de allerede har kjøpt, blir de forvirret og irritert.
Ikke over kommunisere
Kommunisere bare så mye som du må og ikke en touch mer. Brukere er svært følsomme for altfor pratsom apps og lett opprørt. Bruk appanalyseplattformen din til å identifisere områder der de sliter i brukerreisen, og bruk varslinger i appen for å drive dem fremover.
Lever verdi
til Slutt kommuniserer du bare med god grunn. For hvert varsel i appen som teamet ditt designer, spør om hvert element støtter ditt primære mål. Prøver teksten å si for mye? Er bildet støttende eller distraherende? Og tar koblingen brukere et sted de finner verdi? I så fall, varsle bort!
Vil du lære å lage in-app kundereiser som brukerne elsker? Lær mer Om Mixpanel.