Ditt Verdiforslag skaper verdi for Et Kundesegment gjennom en distinkt blanding av elementer som passer til det segmentets behov. Verdier kan være kvantitative (f. eks. pris, servicehastighet) eller kvalitative (f. eks. design, kundeopplevelse). Elementer fra følgende ikke-uttømmende liste kan bidra til verdiskaping hos kunden:
Nyhet
Noen Verdiforslag tilfredsstiller et helt nytt sett med behov som kundene tidligere ikke oppfattet fordi det ikke var noe lignende tilbud. Dette er ofte, men ikke alltid, teknologi relatert. Mobiltelefoner for eksempel, opprettet en helt ny industri rundt mobil telekommunikasjon. På den annen side har produkter som etiske investeringsfond lite å gjøre med ny teknologi.
Ytelse
Forbedring av produkt-eller tjenesteytelse har tradisjonelt vært en vanlig måte å skape verdi på. PC-sektoren har tradisjonelt stolt på denne faktoren ved å bringe kraftigere maskiner til markedet. Men forbedret ytelse har sine grenser. De siste årene har for eksempel raskere Pcer, mer diskplass og bedre grafikk ikke klart å produsere tilsvarende vekst i kundenes etterspørsel.
Tilpasning
Skreddersy produkter og tjenester til de spesifikke behovene til individuelle kunder eller Kundesegmenter skaper verdi. I de senere år, har begrepene masse tilpasning og kunde co-creation fått betydning. Denne tilnærmingen gir mulighet for tilpassede produkter og tjenester, samtidig som du utnytter stordriftsfordeler.
«Få jobben gjort»
Verdi kan opprettes ved å hjelpe en kunde få visse jobber gjort. Rolls-Royce forstår dette veldig godt: flyselskapets kunder stoler helt På Rolls-Royce for å produsere og betjene sine jetmotorer. Denne ordningen tillater kundene å fokusere på å kjøre sine flyselskaper. Til gjengjeld betaler Flyselskapene Rolls-Royce et gebyr for hver time en motor går.
Design
Design er et viktig, men vanskelig element å måle. Et produkt kan skille seg ut på grunn av overlegen design. I mote-og forbrukerelektronikkindustrien kan design være en spesielt viktig del av Verdiforslaget.
Merke/status
Kunder kan finne verdi i den enkle handlingen med å bruke og vise et bestemt merke. Iført En Rolex klokke betyr rikdom, for eksempel. På den andre enden av spekteret, skateboardere kan bære de nyeste «underground» merker for å vise at de er » i.»
Pris
Å Tilby tilsvarende verdi til en lavere pris Er en vanlig måte å tilfredsstille behovene til prisfølsomme Kundesegmenter. Men Lavpris Verdiforslag har viktige implikasjoner for resten av en forretningsmodell. No frills flyselskaper, Som Southwest, easyJet og Ryanair har designet hele forretningsmodeller spesielt for å muliggjøre lavprisfly. Et annet eksempel på et prisbasert Verdiforslag kan ses I Nano, en ny bil designet og produsert av Det Indiske konglomeratet Tata. Den overraskende lave prisen gjør bilen rimelig til et helt nytt segment av Den Indiske befolkningen. I økende grad begynner gratis tilbud å gjennomsyre ulike bransjer. Gratis tilbud spenner fra gratis aviser til gratis e – post, gratis mobiltelefontjenester og mer (se s. 88 FOR MER OM GRATIS).
Kostnadsreduksjon
Å Hjelpe kunder med å redusere kostnader er en viktig måte å skape verdi på. Salesforce.com selger for eksempel et program for hosted Customer Relationship management (CRM). Dette lindrer kjøpere fra bekostning og problemer med å måtte kjøpe, installere og administrere CRM-programvare selv.
Risikoreduksjon
Kunder verdsetter å redusere risikoen de pådrar seg ved kjøp av produkter eller tjenester. For en bruktbilkjøper reduserer en ettårig servicegaranti risikoen for sammenbrudd og reparasjoner etter kjøpet. En servicegaranti reduserer delvis risikoen for en kjøper av outsourcede IT-tjenester.
Tilgjengelighet
Å gjøre produkter og tjenester tilgjengelig for kunder som tidligere manglet tilgang til dem, er en annen måte å skape verdi på. Dette kan skyldes forretningsmodellinnovasjon, ny teknologi eller en kombinasjon av begge. NetJets, for eksempel, popularisert begrepet brøk private jet eierskap. Ved hjelp Av en innovativ forretningsmodell, Tilbyr NetJets enkeltpersoner og bedrifter tilgang til private jetfly, en tjeneste som tidligere var uoverkommelig for de fleste kunder. Verdipapirfond er et annet eksempel på verdiskaping gjennom økt tilgjengelighet. Dette innovative finansielle produktet gjorde det mulig selv for de med beskjeden formue å bygge diversifiserte investeringsporteføljer.
Convenience/usability
Å Gjøre ting mer praktisk eller enklere å bruke kan skape betydelig verdi. Med iPod og iTunes, Apple tilbudt kundene enestående bekvemmelighet søker, kjøpe, laste ned, og lytte til digital musikk. I dag dominerer markedet.