I fjor, datter av en executive På J. Schoeneman Inc., en av de første plaggprodusentene til å kjøpe EN IBM-datamaskin, donerte et tilsynelatende beskjedent element til Smithsonian National Museum Of American History: en 4,5-by-3-tommers papir notisblokk med ordet THINK preget på lærdekselet.
Fra Denne Historien
Liten Nok til å passe inn i brystlommen på en kjole skjorte, notepad, ifølge Smithsonian kurator Peter Liebhold, var en gave til utøvende FRA HANS IBM selger. Dette ville ha vært på 1960-tallet, Sier Liebhold, da ALLE IBM-ansatte bar THINK notepads og visittkort og jobbet under THINK signs.kampanjen ble parodiert i Mad Magazine, gjenstand For New Yorker og Se tegneserier, OG IBM ble «oversvømmet med forespørsler fra publikum» FOR TENKEUTSTYR, ifølge selskapets arkiver. I 1960 distribuerte IBM» ca 250,000 » THINK notepads årlig til ikke-Ibmere som Schoeneman executive. TENK fascinert folk fordi dens gjennomtrengelighet representerte noe så nytt: en bevisst opprettet bedriftskultur.»IBM hadde et symbol-et symbol viktig for kulturen på Den måten At Eiffeltårnet er viktig For Frankrike eller kenguruen Til Australia. Det symbolet var ordet TENK, » skrev Kevin Maney i sin kritikerroste biografi Om Thomas Watson, Sr., The Maverick and His Machine.Mottoet stammer Fra Watson, en seks fot-to selvlagde mann med en fremtredende hake, brennende temperament og rikelig sjarm, som ble ansatt som daglig leder FOR IBM I 1914 og ble snart president. Kulturen Watson opprettet PÅ IBM var, ifølge Maney— » en helt ny art – et stort evolusjonært sprang fra det som hadde kommet før.»
Han Hadde Ikke mye å jobbe med. «Han arvet et stykke lur, i utgangspunktet,» sier Maney. I 1914 BLE IBM Kalt C-T-R, Eller Computing-Tabulating-Recording Company, et løs sammensveiset konglomerat av produsenter, deres virksomhet så vanskelig som navnet deres. Watson, i mellomtiden, hadde bare knapt rømt en fengselsstraff for urettferdig forretningspraksis På Nasjonale Kasseapparater (på sin tidligere sjefs forespørsel hadde han startet et falskt brukt kasseapparat for å sette ekte ut av virksomheten). C-T-R var hans sjanse til å gjøre godt, og han begynte MED Å TENKE.Watson hadde faktisk laget slagordet På National Cash Registers (NCR) i 1911. «Problemet med hver og en av oss er at vi ikke tenker nok!»han ropte i et salgsmøte, scrawling ordet TENK over en tavle . Med tillatelse Fra sjefen Hans, John Patterson, HADDE HAN TENKESKILT laget og hengt på kontoret. Da Watson forlot NCR, tok Han THINK MED Ham, sammen med ledelsesstrategier hentet Fra Patterson, en av de tidligste selskapets presidenter for å etablere salgsopplæring og insentivprogrammer.Watson fikk ideen om At et selskap kunne ha kultur Fra Patterson, ifølge Maney. «MEN,» legger Maney, » NCR, som de fleste selskaper på den tiden, hadde en kultur bygget rundt et individ. Bedrifter formet seg til sine ledere. Watson virket bevisst på ideen om at den måtte være større enn han, så han skapte kultur på en mer systematisk og personlig måte. Smithsonian-kurator Kathleen Franz utdyper THINKS rolle i Watsons bedriftskultur: «MENS ANDRE selskaper skapte kultur på en faderlig måte, HANDLET IBM om motivasjon: tenk for deg selv, tenk for din bedrift, kom opp med noe nytt.»
THINK-trykt på skilt, skrivebordsplater, visittkort og notatblokker—var frøet som RESTEN AV IBMS kultur ville vokse. Watson opprettet også incentivprogrammer, som Hundred Percent Club for selgere som overgikk sine kvoter, og treningsprogrammer (han ville til slutt åpne ET IBM «skolehus» i Endicott, New Jersey). Tidlige ansatte la til sine egne berøringer til utviklingskulturen, som inkluderte kopiering av sjefens antrekk (Watson opprinnelig ikke mandat IBMS mørkedrakt-hvit-skjorte kleskode, sier Maney, men han likte det) og skrive sanger om selskapet, som IBMS rallysang «Ever Onward», som ble sunget på gruppefunksjoner. «Watson var forfederen TIL IBM-kulturen,» forklarer William Klepper, professor i ledelse og direktør for executive education Ved Columbia Business School. «Men Det tok Ibmere å bringe det til fullt liv .»
ibmers ble offisielt ibmers i 1924, da watson endret navnet på selskapet til international business machines. Kort tid etter begynte han å tilby fordeler til sine fabrikkansatte, inkludert forsikring, ferie og en bedriftsgolfbane, som samtidig utvidet IBMS kultur og holdt fagforeninger unna ved å holde ansatte lykkelige. Han hadde råd til dette fordi selskapet gjorde det bra, delvis På Grunn Av Watsons beslutning om å fokusere på å utvikle hullkortteknologi (som ble så mye brukt at hullkort ble kalt «IBM-kort»), delvis på grunn av den blomstrende tjueårsøkonomien, og delvis PÅ GRUNN av IBMS voksende kultur, som Ifølge Maney » vev sammen delene av virksomheten og kjørte ansatte fremover på måter som konkurrenter ikke kunne slå.»
på den tiden var konseptet med bedriftskultur i sin barndom, OG IBMS THINK-slagord og rallysang virket like spennende og friskt som bordtennisbord og hettegensere gjorde ved begynnelsen av dagens oppstartskultur. «I tjueårene VAR IBM som Uber,» sier Maney. «Det var dette hot tech selskapet, lite, men vokser raskt, med denne dynamiske lederen. Senere Hadde Watson dette bildet av å være en bedrifts stiv, men i sine tidlige år var Han en reell risikotaker.»en slik risiko var hans beslutning om ikke å si opp noen under Den Store Depresjonen. Det var et dristig trekk for et mellomstort selskap—selv industrigiganten Ford Motor Company hadde oppsigelser-men det betalte seg i midten av trettiårene, da IBM vant en kommisjon for å utstyre Den nyopprettede Social Security Administration. DETTE «katapulterte IBM fra et mellomstort selskap til den globale lederen innen informasjonsteknologi» ifølge IBMS arkiver. Inntektene økte mer enn 81prosent, og jobbsikkerhet ble en av DE grunnleggende komponentene I IBM-kulturen. «IBM kalte det den fulle sysselsettingspolitikken, og det var sentralt,» Sier Quinn Mills, professor i bedriftsøkonomi Ved Harvard og medforfatter Av Broken Promises: En Ukonvensjonell Visning Av HVA Som Gikk Galt HOS IBM. I sin bok hevder Mills AT IBMS eventuelle fall fra toppen av teknologibransjen i åttitallet ble gjort langt verre av oppsigelser. «Full sysselsetting var et uttrykk for kultur,» sier Mills, » og kulturen tiltrukket folk som ønsket stabilitet. Å miste det var et svik.»
Ikke at kulturen noen gang var perfekt. «De hyret aldri ledere utenfra,» sier Mills, » noe som førte til ledere som alle så verden på samme måte. Da det endret seg dramatisk, kunne ingen av dem se det.»Dette hadde nesten skjedd før: gjennom trening, forklarer Maney, «ikke-troende ble siktet ut», og ingen utfordret Watsons tro på at stansekort var deres kjernevirksomhet, selv da de begynte å bli foreldet. I 1956, Året Watson døde i en alder av 82, Utgav Fortune journalist William Whyte The Organization Man, en høyt anerkjent ledelsesbok som inneholder et fellende sitat fra EN anonym IBM-leder: «treningen gjør våre menn utskiftbare.»
Som IBMS nye president, Watsons sønn, Thomas Watson Jr., kunne ha slettet kulturen og startet igjen. Men til tross for feilene var bedriftskulturen fortsatt sterk nok til å «drive IBM», i Maneys ord, Så Watson, Jr. valgte i stedet å gjenopplive den med det samme symbolet hans far brukte til å lage den. «Tenk gjennom det, «sa han,» er en påminnelse om at kreativ, individuell tenkning er et uunnværlig verktøy.»Han ringte for flere «wild ducks», oppfordret sine ansatte til ikke å » la noen snakke deg til å være den trygge bedriftsmannen. I 1964 PRODUSERTE IBM System 360, et revolusjonerende produkt Som Maney kaller «IBMS iPhone», som lanserte selskapet i forkant av datamaskinindustrien. I 1983 dominerte De fortsatt bransjen i den grad At en ung Steve Jobs erklærte krig mot EN » IBM-dominert og kontrollert fremtid.»
DA IBM fikk problemer med virksomheten igjen på midten av 80-tallet, var resultatene ikke på langt nær så positive. «Det var en av De storste virksomheten feiler I Amerikansk historie,» sier Mills. Men igjen var det bedriftskulturen som holdt selskapet flytende. I 1993 Var Lou Gerstner DEN første ADMINISTRERENDE DIREKTØREN siden Watson Sr. som ble ansatt utenfor selskapet. «Mange av OSS, inkludert meg, var ekstremt skeptiske til denne UTENFORSTÅENDE KONSERNSJEFEN uten teknisk kunnskap,» Sier Lee Nackman, som jobbet HOS IBM som forsker da product development executive fra 1982 til 2008. «Vi tok feil om hva som var viktig: Han endret kulturen for å fokusere på kunden, og dette gjorde det mulig å snu i selskapet. Kultur er alt.»
I 2011 FEIRET IBM, en av de eldste teknologibedriftene i verden, sitt hundreårsjubileum med en utstilling og app SOM heter THINK. I Mellomtiden, På Smithsonian, kurator Kathleen Franz muses over notisblokken i samlingene :» det forteller en så god historie Om Amerikansk virksomhet, » sier hun. «Og den passer i håndflaten din.den nye permanente utstillingen «American Enterprise» åpnet 1. juli på Smithsonian ‘ S National Museum Of American History I Washington, D. C. og sporer utviklingen Av Usa fra en liten avhengig landbruksnasjon til en av verdens største økonomier.