fotokreditt: Getty
Getty
Konflikt er en naturlig del av livet. Det skjer hjemme, i samfunnet, og selvfølgelig i vårt arbeidssted.
Så hvorfor er det vi pleier å vurdere konflikt som noe som bør unngås som pesten?
Forfatter Liane Davey mener det burde ikke. Faktisk, i sin nye bok, Den Gode Kampen: Bruk Produktiv Konflikt For Å Få Teamet og Organisasjonen Tilbake på Sporet, hun hevder konflikt er en naturlig og grunnleggende komponent til organisasjonen. Boken er en utmerket felt guide til ikke bare bidra til å sette posten rett om konflikt; det gir praktiske, nyttige tips om hvordan du får det riktig.
Det er flere begreper Davey introduserer på forhånd som bidrar til å sette tonen i boken. En av de beste er » konflikt gjeld.»Hun skriver:
Konfliktgjeld er summen av alle de omstridte problemene som må løses for å kunne gå videre, men i stedet forbli uoppdaget og uløst.»
Ved hjelp av analogien av finansiell gjeld hjelper Davey å male et bilde. Hvis vi fortsetter å kjøpe ting på kreditt—unnlater å betale av balansen—finansiell gjeld er sikker på å skje. På samme måte skjer konfliktgjeld når vi unngår enten et problem(f. eks. Sistnevnte er de menneskene som kan motsette seg din måte å tenke på, en ide, etc.
Konfliktgjeld skjer også når vi unngår potensialet for friksjon. Du kan være i diskusjon med noen som snakker om en konflikt,men du ender opp med å unngå kjernen i problemet helt. Davey citerer den ofte brukte» la oss ta det offline » frasen som brukes av utallige ansatte når de egentlig ikke vil grave dypere inn i problemet i det øyeblikket av frykt for mer konflikt. Dermed unngår de friksjonen, og den opprinnelige konflikten forblir. Sannsynligvis vokser den også.
Konflikt gjeld er født fra konflikt aversjon, sier Davey. Men som hun med rette antar, «Konflikt aversjon ikke skade deg før det endres til konflikt unngåelse.»Derfra gir Davey hyllest Til Thomas-Kilmanns fantastiske arbeid og Hans Konfliktmodusinstrument hvor nivåer av selvsikkerhet og samarbeidsevne brukes som grunnlag for ens forkjærlighet for å unngå et problem eller for å være samarbeidende.Som boken skifter til løsninger, fant jeg enkelheten til å etablere kommunikasjonslinjer en vakker påminnelse om dens betydning i leder-ansattes relasjoner. Så Også, Davey forklarer betydningen av å få det rett i teamet ditt, så vel som tverrfunksjonelle lag hvis man ønsker å være fri for konfliktgjeld.
En av de beste linjene i boken kommer fra en callout og understreker virkningen av kommunikasjon.
Kommunikasjon er per definisjon ikke noe du kan oppnå på egen hånd. Du kan ikke kommunisere med noen; du kan bare kommunisere med dem.»
Og når vi kommuniserer med noen, begynner vi proaktivt prosessen med å betale tilbake vår konfliktgjeld.Etablering av kommunikasjonslinjer Er det første skrittet Til Hva Davey kaller » Konfliktkoden.»Derfra er det nødvendig med sterke forbindelser-å basere ting på fakta—være oppmerksom på følelser og validere hva du har hørt—og da må partene bidra til en løsning. Hun gir flere nyttige verktøy og taktikk for å få dette til å skje, inkludert To Sannheter, Grunnårsak og Den Hypotetiske tilnærmingen. (Flere detaljer i boken, åpenbart .)
Del III-Kodifisering Konflikt – er en full frontalangrep på måter å få lagene ut av konflikt gjeld. Høydepunktet og viktigste metoden kommer fra Hva Davey kaller » U Tool.»
Jeg fant » U » å være svært nyttig når jeg tenkte på ledergrupper og forretningsenheter som jeg jobber med. Først, det er en prescriptive ennå gjennomsiktig verktøy for alle nivåer i et team eller organisasjon slik at alle vil forstå hva slags konflikt har vært brygget eller sitter i bakgrunnen. Derfra Kan U-Verktøyet brukes til å diskutere problemene ved hånden, bevisst potensielle løsninger, og finne måter å være klar for fremtidige konflikter av denne typen potensielt.Den Gode Kamp inneholder ikke bare veldokumenterte verktøy og prosesser for å redusere bekymringer med konflikt; den er skrevet på en veldig personlig måte. Du vil gå inn I Davey enorme klient situasjoner der hun har lykkes utplassert verktøyene hun skisserer. I tillegg til, noen fantastiske personlige anekdoter hjelpe leseren vet At Davey – som oss alle – har levd et liv fullt av konflikt.
det er ingenting å skamme seg over konflikt. The Good Fight beskriver fantastisk hvordan man skal håndtere det.
Følg meg på Twitter eller LinkedIn. Sjekk ut min hjemmeside eller noen av mine andre arbeid her.