som CRM-Konsulent har jeg sett mange selskaper, selv Deres Salgs-Og Markedsføringsteam er blandet opp i forvirringen om at det egentlig er forskjellen mellom Bly og Mulighet. Det er en tynn linje forskjell mellom disse to, men stor nok til å forklare.
Leads i Salesforce er de personene du er interessert i å jobbe med, men du vet ikke om De er interessert i å jobbe med deg.
Leads kan komme fra en kjøpsliste, nettside forespørsel skjema, noen henvisning fra fornøyde kunder, gjennom informasjonsutveksling med partner selskaper etc. I begge tilfeller må du kommunisere Med Ledelsen for å finne ut om du er interessert i produktet eller tjenesten.
Salesforce tilbyr lead management og lead tracking system, som bruker en lead kvalifisering prosess for å spore hvis lead er kvalifisert (kan være kunde) eller ukvalifisert (vil ikke være kunde).
standard kvalifiseringsprosess For salesforce-kundeemner er:
Åpen – Ikke Kontaktet (standard lead tracking scenen)
Arbeider – Kontaktet
Lukket – Konvertert
Lukket – Ikke Konvertert
denne informasjonen spores under Feltet Lead Status I Lead object.
Lead Status gjøres «Lukket – Ikke Konvertert», når Leadet ikke har mulighet til å gjøre forretninger innen den tidsperioden du har i tankene. Lead Status er gjort «Lukket-Konvertert», da har du gjort vurderingen at det er noen interesse fra deres side i å gjøre forretninger med deg, så du vil starte salgsprosessen. Deretter Konverterer Du Ledelsen.
når Det kommer til turn for mulighet, når bør Du konvertere Ledelsen til en mulighet?
først av alt, konvertere Bly til salgsmuligheten avhenger hovedsakelig Av Selger. Du kan skjule Ledelsen snart etter at den øker hendene og viser interesse for å gjøre forretninger.
For Det Andre kan Du konvertere Ledelsen like etter at begge sider har blitt enige om et offisielt møte.
For Det Tredje, som er helt interessert i å kjøpe eller gjøre forretninger med deg og ble enige om prisingen. De er den ultimate indikator på interesse i dette området, og er klar til å bli konvertert til mulighet.
når Et Kundeemne Er «Konvertert», betyr Det At Kundeemnet blir En Kontakt (Person), En Konto (Firma) og En Salgsmulighet (Potensielt Salg) i Salesforce CRM.
Det er mulig For Et Lead å bli En Kontakt og En Konto uten Å bli En Mulighet, for eksempel når De blir en del av nettverket ditt, men du har ikke tenkt å selge til dem. Men for vårt eksempel, hvis vi ønsker å generere inntekter, Blir Et Lead en Mulighet, Samt En Kontakt og En Konto.
Salesforce fungerer som Et Kontaktadministrasjonssystem og Sporingssystem for Salgsemner inntil et salgsemne Konverteres til En Salgsmulighet. Når et kundeemne er konvertert til En Salgsmulighet, blir Salesforce en fullstendig programvareløsning for salgsadministrasjon.
I Salgsmulighetsobjektet i Salesforce er det et Felt ‘Fase’, som lagrer de aktuelle fasene for å lukke avtalen. Når du lukker avtalen og får virksomheten, blir muligheten scenen «Lukket-Vant».
