Måle og overvåke markedsføringsplanleggingsprosessen
det er ingen planlegging uten kontroll. Markedsføringskontroll er prosessen med å overvåke de foreslåtte planene som de fortsetter og justere der det er nødvendig. Hvis en objektiv sier hvor du vil være og planen angir et veikart til reisemålet ditt, forteller kontroll deg om du er på riktig rute eller hvis du har kommet til reisemålet ditt.
Kontroll innebærer måling, evaluering og overvåking. Ressurser er knappe og kostbare, så det er viktig å kontrollere markedsføringsplaner. Kontroll innebærer å sette standarder. Markedssjefen vil enn sammenligne faktiske fremskritt mot standardene. Korrigerende tiltak (hvis noen) blir da tatt. Dersom det iverksettes korrigerende tiltak, må det også foretas en undersøkelse for å fastslå nøyaktig hvorfor forskjellen oppstod.
Det er mange tilnærminger til kontroll:
- markedsandelsanalyse.
- Salgsanalyse.
- Kvalitetskontroller.
- Budsjetter.
- Ratio analyse.
- Markedsføring forskning.
- Markedsføring informasjonssystemer (MkIS).
- Tilbakemeldinger fra kundetilfredshetsundersøkelser.
- kontantstrøm uttalelser.
- CRM-systemer.
- Salg per tusen kunder, per fabrikk, etter segment.
- plassering av kjøpere og potensielle kjøpere.
- Aktiviteter av konkurrenter til aspekter av planen din.
- Distributør støtte.
- Ytelse av eventuelle salgsfremmende aktiviteter.
- Markedsreaksjon / aksept til prispolitikk.
- Tjenestenivåer.
…og mange andre metoder for overvåking og måling.