kan du huske hva var ditt siste kjøp og hvorfor du faktisk gjorde det? Trengte du virkelig det, eller var det for attraktivt å ikke kjøpe?
Vanligvis, når folk foretar kjøp, gjør de det med sine følelser, og først etterpå begrunner de sin beslutning med logikk.
Dermed, Hvis du ønsker å gjøre din bedrift en vellykket, må du gå dypere i psykologi av mennesker og forstå måter å bruke den til å skille deg fra konkurrentene og ta din bedrift til neste nivå.
Så hvorfor kjøper folk?Psykologi kan brukes på alle aspekter av salg og markedsføring, og her er noen motiver for at folk kjøper og hvordan de kommer opp med disse beslutningene.
1. Verktøy: hvorfor skal jeg kjøpe dette?
Utility anses å være tilfredsheten som folk får fra forbruk av bestemte varer. Med andre ord er verktøyet tilfredshet og verdi som folk får fra det produktet. Folk betaler ikke for produktet/tjenesten, men for verktøyet de skal få fra det. Det er to hovedmotiver for folk å kjøpe produkter: 1. Å bli kvitt sine problemer
2. For å skape resultater ønsker de
Så vi kan se at folk ikke foretar kjøp for å hjelpe bedrifter med å få mer inntekter, men fordi de har noen behov som må tilfredsstilles. For å lykkes, må bedriften fokusere på » DEM «i stedet FOR «DEG». Først når du begynner å skape noe unikt for kundene dine, vil du få folk til å kjøpe det du tilbyr. Folk trenger å se at det haster med å kjøpe produkter og tydelig se verktøyet de vil få fra den.
Troverdighet: Hvorfor skal jeg kjøpe det fra deg?
den andre tingen som påvirker folks psykologi når man kjøper produkter, er troverdighet. Mesteparten av tiden kjøper folk ting fra de selskapene/personene de stoler mest på. Så, etter at folk ser nytte i det du tilbyr, er det neste de legger merke til troverdighet. Er din virksomhet kjent? Er du i stand til å gi dem det verktøyet? Leverer du løftene dine i tide? Er det noen anmeldelser relatert til din bedrift eller produkter? Alle disse spørsmålene er avgjørende for forbrukerne å foreta kjøp.
Relevans: Hvorfor skal jeg kjøpe den nå?
etter at kjøperen merker verktøyet i produktet og sørger for at firmaet ditt er den han/hun burde stole på, er det neste spørsmålet som kommer til hans/hennes sinn: hvordan produktet som selges, er relevant for mine behov og min situasjon? Dette er kanskje den viktigste grunnen til å kjøpe. For å lykkes i denne fasen også, må du ha to svært viktige ferdigheter: evnen til å stille de riktige spørsmålene og evnen til å lytte nøye.
for å vise relevansen av produktene dine, må du gå dypere i folks psykologi. Vanligvis er det svært vanskelig for folk å uttrykke sine ønsker til de er dyktig ledet. Derfor, hvis du stiller de riktige spørsmålene og lytter til dem nøye, så vil de være mye mer åpne med deg. I psykologi kalles dette fenomenet Freudian slip. Ifølge mange psykologer, hvis du lar personen snakke og lytte til ham/henne nøye, så vil han/hun til slutt si hvilke problemer han / hun har.
så jobben til forretningsmenn er å skape et miljø hvor folk vil føle seg trygge og føle seg. Ved å skape et slikt miljø må du stille spørsmål for å finne ut deres virkelige behov og forstå hvordan produktet ditt kan være relevant for dem i riktig øyeblikk.Nå, når du vet hvorfor i virkeligheten folk kjøper, er jeg sikker på at du vil vite hva er trinnene du bør implementere for å få folk til å kjøpe produktene dine og gjøre dem til kundene dine. Her er noen psykologiske utløsere å bruke for å øke antall kunder og for å doble fortjenesten.
- Tilby nyhet
Vi kan ikke nekte det faktum at jeg, du og andre liker nyheter. Det er bevist at nyhet gjør at folk føler glede, og det er hovedmotivasjonen de trenger nyheter i deres liv. La oss tenke litt. Hvorfor apple kontinuerlig utgivelser iPhone-modeller etter hverandre? Vi vet at det ikke er store forskjeller mellom iPhone-modeller, som mellom iPhone 6 og iPhone 6s. Likevel er det store køer I Apple Stores, når den nye modellen er utgitt. Svaret er i folks psykologi. Så, for å overbevise folk gjøre bruk av dine produkter / tjenester, prøve å lage noen nyheter, innovasjoner eller bare gjøre noen små oppdateringer til eksisterende produkter.
- Forklar fordelene
Dr. Michael Gazzaniga, som er psykologiprofessor Ved University Of California, fant at våre sinn kontinuerlig leter etter betydninger og forklaringer, selv om det ikke er noen mening i den spesifikke tingen. Sannsynligheten for at folk vil gjøre ting du vil, øker når du gir dem en grunn til å gjøre det. Dermed, mens fremme dine produkter, sørg for å forklare sine fordeler og grunner du selger dette produktet.
- Fortell historier
Folk har vært fortellere i mange århundrer. Dette er hvordan historier har blitt overført fra en generasjon til den andre. Historier får folk til å føle en opplevelse uten å oppleve det. Det er hvordan folk blir tatt til den andre verden hvor de kan føle alle følelsene som fortelleren hadde en gang. Så, når du finner historier om produktet for å fortelle potensielle kunder, for eksempel suksesshistorier fra eksisterende kunder, øker sjansene at antall kunder vil doble, fordi de ønsker å føle de samme følelsene selv.
- Lag spenning og forventning
har du lagt merke til hvor mange som venter på at iPhone ‘ s neste modell skal slippes? Det samme gjelder for sportsspill. Måneder Før Super Bowl, er det millioner av fans som venter på øyeblikket når de kan drikke øl og støtte deres favorittlag.
Forventning anses å være et av de viktigste stadiene i lykke. Når det er noe gode mennesker venter på, skaper det positive følelser i dem, og det bringer lykke før hendelsen faktisk skjer.
for å konkludere, jo mer du vet om potensielle kunder, jo bedre. Hvis du vet hvordan du gjør folk fornøyd med produktene dine, vil suksessen følge med virksomheten din gjennom hele eksistensen. Derfor er det så viktig å forstå forbrukerpsykologi og lage markedsføringsstrategier basert på det.