Folk ser ut til å ha en dobbel standard angående talepost. De elsker å eie talepost, men liker ikke å bli fanget inne i andres talepost.
Selgere må håndtere talepost på daglig basis. Man kan bli demotivert svært raskt, spesielt når det er ingen retur samtaler fra alle forsøk på å forlate talemeldinger for potensielle kunder.
Hvorfor ikke bruke talepost til din fordel? Følgende er noen teknikker som kan forbedre din suksess med talepost. Selv om det er ment for manuell telefonsamtale, kan noen av disse teknikkene brukes Med VoiceLogic lead generating services. Vi kan ikke garantere 100% resultater, men du vil forbedre dine odds.
1. Lag Nysgjerrighet
Prøv å forlate meldinger med noe mer enn ditt navn og nummer. Nysgjerrighet er en veldig kraftig motivator. Denne enkle teknikken kan øke tilbakeringingsforhold med 40%! Travle mennesker sjekker sine meldinger på veien vil sette pris på en kort melding.
- Eksempel: Hei, Det John Doe, nummeret mitt er xxx-xxx-xxxx, Takk.
2. Probe for smerte
Under innledende møter, spør probing spørsmål for å finne ut hvor det «gjør vondt». Lag en liste over disse «smerter» og hvordan produktet eller tjenesten kan gi spesifikke lettelse for hver bekymring. Hver gang du ringer, legg igjen en melding om en av bekymringene, og hint hvordan du kan gi lettelse. Referer til et annet problem hver gang du ringer. For eksempel:
- Eksempel #1: «Mr. Albert, Dette Er Fred Filmon fra Markedsføringsfirmaet,på 416-xxx-xxxx jeg ringer for å tilby noen løsninger på hvordan våre taleopptakstjenester kan gi deg et mer profesjonelt lydsystem, og bli kvitt den irriterende innspilte stemmen som en av klientene dine klaget over. Mitt nummer igjen er xxx-xxx-xxxx.2: «Mr. Albert, Dette Er Fred Filmon fra Markedsføringsfirmaet, på 416-xxx-xxxx. Jeg ringer med noen løsninger for å hjelpe deg med å redusere de kundeklager som du snakket om i vårt siste møte. Mitt nummer igjen er 416-xxx-xxxx.»
3. Ring fra hovedkontor
det legger troverdighet, spesielt hvis du er en liten eller hjem basert virksomhet!
- Eksempel: «Hei, Dette Er Bill Bailey, Med Voicelogics hovedkontor. Grunnen til mitt kall er… »
4. La ditt for-og etternavn
Å Gi bare ditt fornavn forvirrer klienten. «Frank hvem? Jeg kjenner fem gutter Som Heter Frank! «Et enkelt navn bringer tankene til service folk, reparere folk og leveringsdrivere..
- Eksempel: Hei, Dette Er John Doe som ringer…
5. Ikke minimer deg
Eliminer ordet «bare» eller andre minimizers fra talen din.
Eksempler:
- «jeg ringer bare for å følge opp på forrige ukes møte.»
- «Ingenting er for viktig. Bare en oppfølging samtale til vårt møte.»
- » Bare en liten påminnelse om hvordan våre tjenester kan hjelpe deg..»
6. Ingen Selger
ikke selg noe i en melding. Folk blir stadig bombardert med reklame. Mange har utviklet en sterk salgsmotstand. Folk du ringer vil avvise deg hvis de allerede vet formålet med samtalen, og de trenger egentlig ikke tjenesten på dette tidspunktet.
7. Plasser fordelene betinget av å snakke med deg
Eksempel: «Dette Er Joe Anderson FRA ABC Products. Vi har kjøpt en stor mengde overskudd, og har priset aksjen til en betydelig rabatt. Vi må se om dimensjonene passer til dine behov. Ring meg på 443-555-1212.»
8. Snakk saktere enn normalt
Uttale dine ord fullt, og ikke slurre eller kjøre dine ord sammen. Personen du ringer er ukjent med terminologien, og vil bli irritert hvis de trenger å spille meldingen på nytt.
9. Stave navnet ditt hvis det er uvanlig eller utenlandsk
Unike navn kan fungere i din favør, siden De kan være lettere å huske. Men lytteren må jobbe hardere for å forstå det. Bruk dette fenomenet til din fordel, ved å stave det sakte når du forlater din første melding. Et uvanlig navn kan sette deg over mengden, og føre til isbrytende chit chat om opprinnelsen.
10. Høres ut som en vinner, snakk med selvtillit, energi og entusiasme
Sitt opp rett eller stå når du forlater meldingen. Smil mens du snakker. Bruk håndbevegelser og kraftig kroppsspråk. Sjekk energinivået ditt ved å lytte til meldingen din før du sender den.
11. Legg igjen telefonnummeret ditt to ganger: en gang i begynnelsen av meldingen og igjen på slutten
hvis lytteren savnet nummeret ditt i begynnelsen, trenger de ikke å lytte gjennom hele meldingen igjen for å få det.
12. Ring igjen og» agn » meldingen med nyttig informasjon:
«jeg har tenkt på en løsning for deg, og jeg har noe som kan fungere. Ring meg på … jeg vil gjerne dele den med deg.»
ikke la løsningen stå i meldingen. Bruk den som agn, så de trenger å returnere samtalen.
- Forsiktig: ikke bruk denne teknikken med mindre du faktisk har en potensiell løsning.
13. Be om spesifikk handling
en godt gjennomtenkt melding kan effektivt formulere forespørselen din og pakke inn kommunikasjonen din. Du må gå videre og unngå en frustrerende spill av telefon tag.
14. Som en siste utvei, truer høflig med å «lukke filen»
uten fiendtlighet eller utålmodighet i stemmen din, legg igjen en høflig avsluttende melding.
Eksempel: «Mr. Jones, jeg har ringt deg i flere uker nå angående forslaget du ba om . Jeg har fortsatt ikke mottatt et returanrop. Jeg vil ikke plage deg med gjentatte samtaler. Gi meg beskjed hvis jeg skal lukke filen din … takk.»
De fleste liker å la sine muligheter åpne og ingen liker å bli «avsluttet».
