Social media marketing for healthcare gjør det mulig for leverandører å engasjere seg med pasienter, fremme nye relasjoner og forbedre omdømmet og troverdigheten til leger.i utfordrende og usikre tider, som DEN NÅVÆRENDE COVID-19-pandemien, spiller sosiale medier en enda større rolle. Det fungerer som et verktøy for helsepersonell å dele informasjon, engasjere seg med publikum, fremme helse atferd, diskutere politikk og praksis problemer, og utdanne pasienter og omsorgspersoner likt.
La oss se på noen tall som bidrar til å beskrive betydningen av sosiale medier markedsføring for helsetjenester:
- 57 prosent av pasientene bestemmer hvor de skal få behandling basert på leverandørens sosiale medier tilstedeværelse.
- 80 prosent Av Internett-brukere som engasjerer seg på sosiale medier, ser spesielt etter helseinformasjon, og nesten halvparten søker etter informasjon om en bestemt lege eller helsepersonell.
- 32 prosent AV amerikanske brukere legger ut om sine venner og familiens helseopplevelser på sosiale medier.
- 60 prosent av legene føler at markedsføring på sosiale medier bidrar til å forbedre kvaliteten på omsorgen de gir pasientene.
- Sosiale Medier Markedsføring Ideer for Helsetjenester
- opprett dine sosiale medier Kommunikasjonsprotokoll
- Bruk Sosiale Medier Til Å Utdanne Publikum
- Bekjempe Feilinformasjon
- Svar På Spørsmål og Svar på Henvendelser
- Bruk Sosiale Medier Til Å Vise Frem Frontliners og Folk på Laget ditt
- Utnytte Pasientanmeldelser som Testimonials
- Mål Å Trøste og Inspirere
- Bruk Sosiale Medier for Å Forstå Pasientopplevelsen
Sosiale Medier Markedsføring Ideer for Helsetjenester
her er noen sosiale medier markedsføring ideer for helsetjenester for å forbedre din tilstedeværelse, øke merkevaren omdømme, og styrke dine relasjoner med pasienter.
opprett dine sosiale medier Kommunikasjonsprotokoll
en av utfordringene helsemarkedsførere står overfor, er å bestemme hvordan deres sosiale medier kan påvirke pasientens personvern og overholdelse av regler og forskrifter som HIPAA.
Dette kan lett overvinnes så lenge du har en godt gjennomtenkt sosial medieprotokoll på plass. Sørg for at du etablerer et solid sett med retningslinjer når du kommuniserer på sosiale medier. Sørg for å konsultere MED PR og juridiske team som du utvikler protokollen.
Det er også viktig å ha et system og punktperson på plass for å svare på anmeldelser, kommentarer og spørsmål på sosiale medier. Hvis du deler helsetips, bransjetrender og medisinsk informasjon på nettet, må du først snakke med eksperter og forskere på teamet ditt før du treffer » Publiser.»
en kommunikasjonsprotokoll vil hjelpe deg å bruke sosiale medier med aktsomhet og flid, uten å kjøre inn personvern, compliance bekymringer, og andre ting som kan komme i veien for din innsats.
Bruk Sosiale Medier Til Å Utdanne Publikum
Sosiale medier markedsføring for helsetjenester kan forbedre merkevaren omdømme. Det kan også bidra til å gjøre deg mer troverdig i øynene av helsetjenester forbrukere.
men vær forsiktig så du ikke blir altfor salgsfremmende og tout din praksis for mye. Bruk sosiale medier til å utdanne publikum også. Bli en ledende kilde til nyttig informasjon for dem.
- Spre ordet om viktige helse-og medisinske problemer.
- Bli med bevissthetskampanjer og sosiale medier samtaler om hva som skjer i bransjen.
- Lag infografikk som gjør komplisert helseinformasjon lettere å forstå.
- Gi relevant og nyttig innhold til publikum på måter som inspirerer og oppfordrer dem til å delta i velvære og forbedre livskvaliteten.
ved å følge disse tipsene, kan du lettere fremme tillitsbaserte relasjoner med pasienter, samtidig som du trekker oppmerksomheten tilbake til din praksis eller merkevare.
Bekjempe Feilinformasjon
informasjon sprer seg raskt på sosiale medier. Det vil være tider når det ikke er sant. som helsepersonell kan du demonstrere tankeledelse og kompetanse ved å bekjempe feilinformasjon og fokusere på å legge ut innhold som er faktabasert, relevant, klart og meningsfylt. når du kan, sitere troverdige kilder, publiserte forskningsstudier eller anerkjente nyhetsorganisasjoner, spesielt når du deler helseinformasjon eller fremmer helseatferd. Huske: folk ser på helseorganisasjoner for klarert informasjon om nye og nye helsemessige bekymringer.
Svar På Spørsmål og Svar på Henvendelser
En av de mest effektive måtene å styrke din tilstedeværelse på sosiale medier og forbedre pasienttilfredsheten er å være lydhør overfor dine fans og følgere.
som helsepersonell vil du sannsynligvis få mange spørsmål, henvendelser, kommentarer, tilbakemeldinger og vurderinger. Det er viktig at du ikke ignorerer disse. Pass på at du alltid er klar til å engasjere seg med pasientens stemme.
Svar på spørsmål lagt ut på sosiale medier kommentarer og fora. Overvåke og svare på vurderinger lagt ut på nettsteder som Vitals Og Healthgrades. Del lenker til studier eller blogginnlegg som kan være til nytte for fellesskapet av tilhengere. Du kan også være vert For En Facebook Live stream Eller Instagram Eller Twitter Q & A for å få kontakt med dine følgere og ta opp sine mest presserende spørsmål.
Bruk Sosiale Medier Til Å Vise Frem Frontliners og Folk på Laget ditt
mye helsesektoren innhold på sosiale medier kan komme ut som litt sterilt. For å bekjempe dette er det viktig at du kan vise litt personlighet og humanisere organisasjonen din.En fin måte å gjøre dette på er å introdusere ditt sosiale medier publikum til leger, sykepleiere, paramedikere og administrativt personale: folkene som håndterer pasienter hver dag. Tross alt er de ansiktet til organisasjonen din. Under helsekriser er de menneskene fra hvem publikum vil søke støtte og råd.
Snakk om dine frontliners erfaring, prestasjoner og ferdigheter. Legg ut bilder av dem i sitt rette element, eller mens du hjelper pasienter eller deltar i en fellesskapsaktivitet eller hendelse. Dette legger et mål på menneskeheten til helsevesenet praksis, noe som gjør deg mer relatable til samfunnet av fans og tilhengere.
Utnytte Pasientanmeldelser som Testimonials
Online vurderinger postet av pasientene dine kan tjene som kraftig sosialt bevis for andre forbrukere i helsevesenet. Ifølge forskning:
- 72 prosent av forbrukerne bruker online vurderinger som første skritt for å finne en ny lege (Programvare Råd).
- 59 prosent av forbrukerne ser online vurderinger fra pasienter som et bidrag til deres beslutning når det gjelder å velge lege, tannlege eller annen helsepersonell (PatientPop).
- 70 prosent føler at det er» veldig «eller» moderat » viktig for leverandører å svare offentlig på anmeldelser (Programvareråd).
ikke nøl med å dele dine beste anmeldelser og attester på sosiale medier, så vel som på nettstedet ditt. Du kan bruke en review-widget som Amplify til å vise anmeldelser på nettstedet ditt.
du kan også lage video attester fra pasienter som er fornøyd med sin erfaring. Selvfølgelig, alltid sørge for at DU er i samsvar MED HIPAA retningslinjer og be om tillatelse for all informasjon du ønsker å dele.Å Utnytte kraften i online vurderinger vil hjelpe deg med å forbedre pasienttilgangen, øke pasientoppkjøpet og forbedre merkevareomdømmet ditt på sosiale medier.
Relatert lesing: «Hvordan Svare På Vurderinger UNDER HIPAA Retningslinjer»
Mål Å Trøste og Inspirere
i møte med et helseproblem, mindre eller større, kan pasienter ofte bruke en dose komfort og inspirasjon.Sosiale medier Er en fantastisk plattform for markedsførere i helsevesenet for å trøste, inspirere og vise empati. Bruk denne muligheten til å demonstrere hva slags pasientopplevelse du leverer. Vis frem din innsats for å få pasientene til å føle seg så komfortabel som mulig under omstendighetene.
Bruk Sosiale Medier for Å Forstå Pasientopplevelsen
online vurderinger, kommentarer, pasientspørsmål og andre former for brukergenerert innhold gir ofte umiddelbar tilbakemelding på pasientopplevelsen, sammen med ideer for innovasjon.
helsepersonell kan utnytte denne informasjonen til å forbedre driften. Med riktig bruk kan sosiale medier forvandle hele organisasjonen og påvirke bunnlinjen gjennom reduserte kostnader, økt effektivitet og bedre opplevelser som oppfyller behovene til dagens forbrukere.