tredjeparts henvisningssider Er enkle markedsføringsverktøy som kan generere kundeemner for hjemmepleiebyråer, men noen byråer sier at disse tredjepartsnettstedene er best for bedrifter i tidlig fase og kan bli for dyre i det lange løp.
Henvisning nettsteder som Caring.com, Aldring Omsorg, Hjem Rådgiver, Omsorg I Hjem og Et Sted For Mamma har fortsatt å kapitalisere på et stadig voksende hjemmepleiemarked. Den generelle modellen er at en potensiell forbruker vender seg til disse nettstedene for å begynne å forske på omsorgsalternativer i sine områder, og nettstedet går deretter langs disse potensielle fører til områdets eldre bolig-eller hjemmepleieleverandører. De vanligvis kreve et gebyr for fører og / eller flytte-ins.
«Det gjør bro et gap mellom klientene og hva slags omsorg de trenger. At familien kanskje ikke vet hvem du skal ringe eller hva slags tjenester er der ute, » Daniel Thom, president og ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Trusted Family Home Care, fortalte Home Health Care News. «klarte å få meg i gang. Jeg tilskriver disse henvisningskildene til å få meg til hvor jeg er i dag. Jeg kunne ikke vært der jeg er uten dem.»
Thousand Oaks, California-baserte Trusted Family Home Care tilbyr private tjenester til kunder over Ventura og los Angeles fylker.
Thom er for tiden ved et veikryss, da han prøver å avgjøre om gebyrene for tredjeparts nettsteder er verdt potensielle kunder.
«jeg er ikke bashing dem på noen måte,» Thom sa. «Jeg er i et dødsfall nå, hvor jeg må bestemme, vil jeg fortsette å bruke så mye penger på disse henvisningskildene, eller ta pengene og sette det inn i noen ansatte som kan gå ut der og markedsføre virksomheten min og deretter begynne å få disse henvisningskildene (som dyktige pleiefasiliteter eller sykehus) for å begynne å gi meg de klientene … fordi de ikke koster meg per henvisning.»
Caring.com, Omsorg I Hjem Og Aldring Omsorg.tredjeparts henvisningsavgifter kan være dyre, men byråer bør tenke på avgiftene som en del av et samlet markedsføringsbudsjett og deretter avgjøre om prisen er verdt Det, Peter Droubay, direktør for rekruttering, ombordstigning og opplæring på Caring.com, fortalte HHCN. Det er en misforståelse at byråer betaler direkte for kunder, bemerket han også. Snarere betaler de for en mulighet til å markedsføre seg til noen som allerede har indikert at de er i markedet for hjemmetjenester.
San Mateo, California-Basert Omsorg.com er et nettsted og senior omsorg ressurs selskap som tilbyr senior omsorg relatert informasjon og en katalog av caregiving tjenester. Det er den nest største tredjeparts henvisningsside nasjonalt, og ledes av En NY ADMINISTRERENDE DIREKTØR, Jim Rosenthal, som tok stillingen i slutten av juli. Rosenthal er partner i Private equity-firmaet Caring Holdings, som kjøpte Caring.com I Mai 2018.»vi tilbyr et hjemmepleiebyrå en ekstra markedsførings — eller lead generation-kilde-enhver god forretning er bygget på mange kilder til kundeemner eller markedsføring,» Sa Droubay. «er en annen måte å få fører i … og på hver måte du markedet det er en kostnad. I vårt tilfelle er kostnaden per bly.»
prisen per bly på Caring.com er $ 50.
» er det verdt det? Er det ikke verdt det?»Droubay sa. «De fleste som bruker oss, føler definitivt at det er verdt det, derfor fortsetter de å kjøpe kundeemner. Og vi føler definitivt at det er verdt det, fordi vi ser folk som lykkes på den måten. Akkurat som å plassere en annonse et sted i en publikasjon, må en kyndig bedriftseier telle antall personer og se hva konverteringsfrekvensen er.»
det er bare et matematisk problem fra et forretningsmessig synspunkt, La Droubay til.
jo nyere, jo bedre
for nyere kontorer kan disse nettstedene være en enkel måte å komme inn i virksomheten så snart dørene åpnes.»Vi bruker tredjeparts henvisninger ganske mye,» Sa LENNY Verkhoglaz, ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Executive Care, TIL HHCN. «de nyere kontorene, jeg tror det er en stor kilde til henvisninger å starte. Henvisninger kommer i høyt tempo, men det er mye mer arbeid som må gjøres fordi de kommer fra internett-folk er bare å klikke unna.»New Jersey-baserte Executive Care Er et hjemmepleiefirma som sysselsetter omtrent 1000 personer i 22 kontorer i 11 stater. Selskapet har flere steder i ulike stadier av utvikling.
Executive Care bruker slike nettsteder Som Aldring Omsorg Og Omsorg I Hjem, ifølge selskapet.»Fører gjennom tredjeparts henvisninger er det jeg kaller dekksparkere,» Sa Verkhoglaz. «De er ikke forpliktet til å bry seg. Men det er et sted for disse henvisninger-det er en god start for nyere selskaper, og vi verdsetter disse relasjonene. Noen av våre nyere franchisetakere har bygget et anstendig antall kunder takket være de tredjeparts henvisningsfirmaene.»
Som Executive Care steder vokse og utvide med mer organisk fører i sine markeder behovet for disse områdene kan svekkes naturlig.»kontorene som har operert i to pluss år, er avhengigheten av tredjeparts henvisninger mye mindre,» Sa Verkhoglaz. «På den tiden har de etablert mange forskjellige relasjoner med henvisningskilder på bakken som dyktige sykepleiefasiliteter, assistert opphold og sykehus. De trekke mer organisk virksomhet muntlig henvisninger.»
konverteringsfrekvensen kan være relativt lav på tredjeparts leads som flere byråer mottar informasjon om gangen.Det er omtrent en 2% konverteringsfrekvens på disse klientene, og det er mye arbeid å sile gjennom lederne og få en person på telefonen, ifølge Verkhoglaz.
Snu de potensielle kundeemner til kunder kan være mer arbeid for byråer også, som noen tredjeparts nettsteder ikke riktig veterinær en klient før passerer langs henvisningen.
«Omsorg.com gjør jobben sin … selskapet vil snakke med en klient og spørre dem hva deres behov er og hva deres budsjetter er. Men noen andre henvisningsbyråer gjør det ikke — de graver ikke inn i om en klient har råd til tjenesten, de vil bare koble dem til byråer,» Sa Thom.
dette kan føre til frustrasjon og bortkastede ressurser.»jeg får en henvisning, og jeg forteller dem hvor mye det koster, og de henger umiddelbart opp fordi De ikke har råd til Det,» Sa Thom. «Hadde henvisningskilden gravd i dypere for å se om de hadde råd til det, ville de ha kjent at denne familien ikke hadde råd til hjemmepleie og ikke har kastet bort tid, min tid og mine penger … Vi bruker alle disse pengene på disse lederne som aldri kommer til å bli oppfylt fordi klienten aldri hadde råd til det i utgangspunktet.»Trusted Family Home Care har brukt rundt $21 000 år til dato på tredjeparts henvisninger, noe som oversetter til klientoppkjøpskostnader på rundt $1800 per person, ifølge Thom.
er prisen riktig?gebyrene knyttet til tredjeparts nettsteder kan være en vanskelig linje for noen byråer.»Vi pleide å bruke en når vi først startet virksomheten, kalt Home Advisor,» Sa Aliyev, president I Virginia Home Care Services, fortalte HHCN. «Vi måtte betale $20 til $ 30 per bly — uansett hvor bra eller dårlig ledelsen var, var det $20 til $30. Jeg hadde et problem med det fordi etter en viss tid la vi merke til at ingenting kom … derfor stoppet vi.»Mens Virginia Home Care Services støttet seg fra tredjeparts henvisninger etter noen måneder, ringte opp disse lederne, hjalp selskapet med å skjerpe sin salgsstrek, sa Aliyev.Wien, Virginia-baserte Virginia Home Care Services er en hjemmepleieleverandør som tilbyr tjenester som privat plikt, følgesvenn og avlastning til 110 klienter I Nord-Virginia. Selskapet sysselsetter ca 150 ansatte.
Byråer må vurdere kostnadene for alternative former for internettmarkedsføring, Droubay sa.