The Bright Cellars Experience
The Bright Cellars Experience is een maandelijks wijnabonnement dat bij u past met unieke wijnen op basis van uw voorkeuren. Eenmaal per maand ontvangt u automatisch nieuwe wijnen die speciaal voor u zijn gekozen! Leden kunnen hun account op elk moment vóór hun volgende verzendproces aanpassen door contact op te nemen met ons Wijnconciërge team op 1-844-223-5527 of [email protected]. We doen altijd ons best om terug te keren naar onze leden binnen 24 kantooruren. Als u niet onmiddellijk iets van ons hoort, wees dan niet bang – uw verzoeken zijn voorzien van een tijdstempel en wij zullen zo snel mogelijk reageren!
niet-leverbare verpakkingen
om alcohol te kopen en te ontvangen, moet u de wettelijke drinkleeftijd van 21 jaar hebben. Daarom moet in alle gevallen iemand van 21+ aanwezig zijn om te tekenen voor zendingen, en een ID kan nodig zijn bij levering. UPS & FedEx zal altijd drie pogingen doen om uw wijnzending af te leveren. Als u alle drie de afleverpogingen mist, zal UPS & FedEx De merchant een retour verzendkosten in rekening brengen naast de oorspronkelijke verzendkosten. Daarom komen pakketten die als “niet leverbaar” aan de afzender worden geretourneerd, op verzoek in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling. Uw terugbetaling totaal zal de kosten van uw bestelling minus $25 om de geretourneerde verzendkosten te dekken. Wij raden u sterk aan om te verzenden naar een werkplek of een locatie die iemand 21+ beschikbaar heeft om uw pakket te accepteren gedurende de dag. Tot slot kunnen we uw pakket op een specifieke UPS-OF FedEx-locatie bewaren, zodat u het op uw eigen gemak kunt ophalen – neem contact met ons op [email protected] en we zullen u graag helpen met deze verzendoptie!kenmerken
Referral Rewards
effectief voor verwijzingen na 17 augustus 2016.Proost op jou voor het delen van heldere kelders met andere wijnliefhebbers! We hebben spannend nieuws. We hebben officieel ons Ledenbeloningsprogramma gelanceerd en zijn zo enthousiast om een verscheidenheid aan beloningsopties aan te bieden. Na het horen van uw feedback, actieve leden zullen nu worden beloond in punten voor verwijzingen, in plaats van bonusflessen. Zo heb je volledige controle over het inwisselen van je rewards-punten! Natuurlijk kunnen punten nog steeds worden ingewisseld voor bonusflessen, of u kunt ervoor kiezen om uw punten op te slaan en ze in te wisselen voor het item van uw keuze. Voor meer informatie over het Bright Cellars Member Rewards-programma, zie de inhoud hieronder.
verzendvoorwaarden
helaas kunnen zware weersomstandigheden invloed hebben op de leverdatum van uw bestelling (tragisch, we weten!). We doen ons best om alleen wijn van de hoogste kwaliteit te leveren, dus we kunnen onze vrachtwagens vasthouden als de voorspelling voorspelt dat uw wijn tijdens het transport te warm of te koud kan worden. Aangezien de zendingen een handtekening vereisen, hoeft u zich geen zorgen te maken dat uw wijn buiten in de zon of vriestemperaturen! Zorg ervoor dat u uw wijn bij kamertemperatuur of in de koelkast opslaat bij levering. Als u vragen heeft over vertragingen bij het weer, neem dan contact op met het conciërgeteam!
Cadeaubonbeleid
hartelijk dank voor het verspreiden van de liefde met onze cadeaubonnen! Even een waarschuwing, alle cadeaubonnen aankopen worden niet gerestitueerd. Als de ontvanger van uw cadeaubon in een staat woont waar onze verzenders niet kunnen verzenden, kunt u de cadeaubon geven aan een ontvanger die in een leverbare staat woont, de cadeaubon inwisselen voor persoonlijk gebruik (onze favoriete optie), of de cadeauboncode toepassen op uw persoonlijke account als u een actief Bright Cellars-lid bent.
effectief 18 November 2019
Gift pricing geeft het totale bedrag in dollar weer dat nodig is voor het verwerken van een 6-fles wijnabonnement (1-12 maanden). Extra kosten dekken de verzendkosten en belastingen, zodat de ontvanger van de gift geen extra kosten verschuldigd zijn om hun gepersonaliseerde wijn cadeau te ontvangen.
Member Rewards Program
laten we het over beloningen hebben! Bright Cellars-leden kunnen in aanmerking komen voor het ontvangen en inwisselen van punten die zijn verdiend met verschillende activiteiten die verband houden met hun account. Punten worden toegekend door Bright Cellars en zijn inwisselbaar voor items die zijn vermeld op onze Ledenbeloningen pagina. Houd in gedachten, de punten zijn niet overdraagbaar, mogen niet worden geruild of verkocht, mogen niet worden samengevoegd met punten van andere individuen en mogen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen. De puntwaarden van belonbare acties, of de puntwaarden van Inwisselbare beloningen, kunnen op elk moment veranderen. Artikelen die door point redemption zijn gekocht, mogen niet worden geretourneerd of terugbetaald, met uitzondering van beschadigde of defecte producten.
dat is veel om te verwerken, dus voel je vrij om contact op te nemen met eventuele vragen die je hebt. Het conciërgeteam helpt u graag verder!
als gevolg van een wijziging in ons Rewards-programma, zullen alle verwijzingen gemaakt voor 17 augustus 2016 en alle accounts met openstaande verdiende bonusflessen voorafgaand aan de hierboven vermelde datum, automatisch worden beloond die bonusflessen in hun volgende zending. Alle terug te betalen acties uitgevoerd na de hierboven vermelde datum zal automatisch resulteren in accumulatie.
bijvoorbeeld, een verwijzing gemaakt voor 17 augustus 2016 zal resulteren in een bonusfles in uw volgende zending! Een verwijzing gemaakt na 17 augustus 2016 zal resulteren in een 1000 punten tegoed aan Uw Member Rewards-account. Deze punten kunnen dan onmiddellijk worden ingewisseld voor een bonusfles in uw volgende zending, of worden opgeslagen voor inwisseling op een later tijdstip. Heb je vragen? Laat het ons weten!
Delight Guarantee
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met uw zending! Ons conciërgeteam is er om je te helpen het goed te maken en je wedstrijden te verbeteren. In het geval dat u niet tevreden bent met een fles in uw abonnementsbestelling, neem dan contact op met het conciërgeteam. We zouden meer dan blij zijn om een bonusfles toe te voegen aan uw volgende zending die speciaal is samengesteld om u goed te maken voor alles wat je misschien onbevredigend hebt gevonden.
terugbetalingen en retouren
Het spijt ons om te horen over uw ontevredenheid met uw Bright Cellars ervaring! Neem op elk moment contact op met het conciërgeteam. Leden van het team zijn klaar om te chatten van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00am CT en 17:00pm CT. Als u buiten deze uren contact opneemt, worden uw e-mails tijdens kantooruren geadresseerd op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Hoewel de meeste items niet kunnen worden gerestitueerd, als u een beschadigd of defect product hebt ontvangen, kunnen we restitutie naar eigen goeddunken als we binnen 30 dagen na de besteldatum worden geïnformeerd. Houd er rekening mee dat aankopen met een cadeaubon niet worden gerestitueerd.
als uw pakket is gemarkeerd als geleverd, kan het conciërgeteam GEEN WIJZIGINGEN meer aanbrengen in de bestelling. Geleverde pakketten komen niet in aanmerking voor retourzendingen. Om dit te voorkomen, kijk uit voor uw orderontvangst elke maand! U heeft 24 uur vanaf het moment dat uw maandelijkse bestelling wordt verwerkt om de zending te annuleren of wijzigingen aan te brengen in uw account.
SMS communicatie
wanneer u zich aanmeldt voor onze SMS-service, zal Bright Cellars u een sms-bericht sturen om uw aanmelding te bevestigen.
Berichtfrequentie varieert. Door je aan te melden, ga je akkoord met het ontvangen van marketing tekstberichten van Bright Cellars. Berichten-en gegevenspercentages kunnen van toepassing zijn op alle berichten die wij naar u sturen of die u naar ons stuurt, afhankelijk van het tekstplan en/of dataplan dat u bij uw draadloze provider hebt. Als u vragen hebt over uw tekst-of dataplan, neemt u contact op met uw serviceprovider. Uw privacy wordt beschermd en uw gegevens worden niet gedeeld. Als u vragen heeft over privacy, lees dan ons privacybeleid: https://www.brightcellars.com/privacy/
u kunt onze SMS-service op elk gewenst moment annuleren. Sms ‘STOP’ naar 84410. Nadat u het sms-bericht “STOP” naar ons hebt verzonden, sturen wij u een sms-bericht om te bevestigen dat u bent uitgeschreven. Hierna ontvangt u geen sms-berichten meer van onze SMS-dienst.
Als u weer lid wilt worden van onze SMS service, SMS dan gewoon “JOIN” naar 84410. Bright Cellars zal beginnen met het verzenden van tekstberichten naar u weer.
Als u op enig moment vergeet welke zoekwoorden worden ondersteund door onze SMS-service, SMS dan gewoon “HELP” naar 84410. Nadat u het sms-bericht “HELP” naar ons hebt gestuurd, ontvangt u een tekst met instructies over hoe u onze SMS-service kunt gebruiken en hoe u zich kunt afmelden.
Bright Cellars kan berichten leveren aan de volgende grote mobiele telefoondragers: AT &T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U. S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel en Virgin Mobile.
Bright Cellars kan berichten leveren aan de volgende kleine mobiele providers: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, ntelos, Panhandle Communications, Pioneer, plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (tmp Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless en West Central (WCC of 5 Star Wireless).
***vervoerders zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten***
wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, een deel van de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn van kracht wanneer deze worden gepubliceerd. Uw voortgezet gebruik van de website en/of de diensten die beschikbaar worden gesteld op of via de Website nadat eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn geplaatst, wordt beschouwd als aanvaarding van die wijzigingen.