Le lovefest connu sous le nom de Conférence mondiale des développeurs Apple commence lundi. Comme pour tout événement de ce type impliquant l’annonce de nouveaux produits par Apple, l’effusion mondiale d’amour sera assortie d’une effusion croissante de haine.
Certaines personnes détestent Apple. D’autres personnes détestent les gens qui détestent Apple. Beaucoup de ces haineux sont devenus pros, conduisant à un complexe industriel lucratif « haineux ». »
Je sais, parce que j’ai été la cible de la haine des deux côtés. Je suis sur la liste de haine des haineux anti-Apple les plus extrêmes et des haineux pro-Apple.
La passion pour la technologie, les guerres de flammes, le fanboyisme et ses mécontentements ne sont pas nouveaux. Mais au cours des deux dernières années, quelque chose de nouveau s’est produit: la haine la plus forte et la plus insistante vient maintenant de la foule anti-Apple, plutôt que des pro-Apple.
Je vais vous dire pourquoi ci-dessous.
Aussi, il faut le dire: Les haineux sont rares. La grande majorité des utilisateurs — et la grande majorité des fans de bonne foi — ne tombent pas dans la catégorie des « haineux ». Mais les ennemis semblent être partout parce qu’ils sont actifs et vocaux, et leurs diatribes mémorables.
Mais d’abord, comprenons une fois pour toutes qui déteste, comment ils détestent et pourquoi.
Il n’y a Pas de Haineux Comme un Détesteur Pro-Apple
Pendant des décennies, les haineux les plus vocaux, les plus actifs et les plus vicieux étaient les fans d’Apple. Le fanboyisme d’Apple concernait les ordinateurs, et les systèmes Apple ont toujours été minoritaires.
Le principal rival et objet de la dérision des fans d’Apple, Microsoft, Windows et les utilisateurs de Windows, ont eu le luxe de rester plus à l’écart dans les guerres de plates-formes parce que la domination de Windows était si absolue, ou semblait l’être.
Pour le fan d’Apple, il y avait tellement de choses à se moquer et à se moquer de Windows et de ses apologistes qu’un marché, en quelque sorte, a émergé pour les diatribes anti-Windows. À la suite de cette demande, un chemin de carrière est né: Le troll hater fanboy professionnel. La lecture de ces morceaux d’attaque obsessionnels, détaillés et souvent apoplectiques est devenue une sorte de divertissement pour les fans d’Apple.
Les trolls professionnels pro-Apple gagnent leur vie en cherchant à critiquer Apple et les produits Apple, et en retenant chaque mot à mort. Un contre-argument typique publiera littéralement un article phrase par phrase, avec un argument de longue haleine nivelé contre chaque mot.
Les trolls gagnent leur vie avec des blogs et même des publications par ailleurs respectables en poussant les faits à l’extrême, et en combinant attaques personnelles et moqueries pour exciter l’émotion chez le lecteur.
La raison pour laquelle cela fonctionne économiquement est que l’émotion et la controverse sont gagnant-gagnant. Quand ils vous attaquent, une non-réponse est une victoire pour le troll. Ils gagnent l’argument par confiscation. Leurs lecteurs voient l’attaque, mais pas la réfutation. Ils rencontrent l’objet de cette attaque exclusivement à travers le contexte mis en place par le troll, de sorte que même l’article critiqué est présenté d’une manière qui tourne autour du jugement objectif.
Mais si vous vous défendez ou les attaquez, c’est une victoire encore plus grande pour le troll, car cela génère du trafic vers leurs sites et publications et les aide à construire leur « marque » et leur reconnaissance de nom.
C’est la même dynamique qui a alimenté la montée des émissions de radio et de télévision par câble odieuses et qui a ruiné le discours politique aux États-Unis. Les diatribes d’attaques personnelles remplies de haine ont une meilleure qualité de « mème » que le discours raisonné. Donc les ennemis gagnent.
Une autre anomalie curieuse dans la raquette pro-Apple hater est qu’ils fonctionnent sur un système de liste noire. Une fois que vous avez croisé Apple de quelque manière que ce soit, vous êtes sur la liste noire et ne pouvez jamais en sortir. (Ce n’est pas par hasard, c’est le cas d’Apple lui-même. Demandez à n’importe quel journaliste qui ne peut pas recevoir d’invitation à un événement Apple.)
Par exemple, j’ai écrit deux colonnes critiques d’Apple — l’une en 2006 et l’autre en 2007 — et ces colonnes sont toujours utilisées comme preuve de la raison pour laquelle je suis un mauvais shill digne d’une torture douloureuse avec des instruments dentaires. Ils apparaissent toujours dans des articles professionnels de troll pro-Apple. Et ils apparaissent dans les commentaires de ce blog, comme un moyen automatique d’invalider toute opinion que je pourrais avoir sur quoi que ce soit.
J’écris en moyenne quatre chroniques par semaine, ce qui signifie que j’ai écrit plus d’un millier d’articles depuis, dont plus de 200 sur Apple en particulier. Pas grave. Je suis sur la liste noire. Je suis une personne méchante. Mauvais. Pourri. Horrible. Une fois, j’ai critiqué Apple.
Dans quelques années à peine, mon entrée sur la liste noire des haineux de trolls pro-Apple dépassera la durée de vie de la fatwa de l’Ayatollah Ruhollah Khomeiny contre Salman Rushdie.
Parfois, j’écris des choses qui sont tellement pro-Apple et dont on parle beaucoup que les trolls professionnels pro-Apple sont obligés de reconnaître l’existence de ces articles. Mais ils le font souvent dans le contexte de la liste noire, disant des choses comme mon opinion correcte était un « coup de chance » ou « accidentel ». »Ou ils disent que mon objectivité est une preuve de malhonnêteté.
Les ennemis pro-Apple ne ressemblent à aucun autre à la fois en termes de portée, d’ampleur et de longévité. Et ils faisaient le coin du marché. Mais pas plus.
Montée de l’Anti-Apple hater
Lorsque Steve Jobs est revenu chez Apple à la fin des années quatre-vingt-dix, et a dirigé le programme absolument brillant de l’entreprise pour la transformation de la consommation de contenu (iPod et, plus tard, produits iOS), l’évolution des conditions du marché a commencé un changement dans la relation entre Apple, ses fans et le complexe industriel hater.
En un mot, Apple est passé de « notre » entreprise à « celle de tout le monde » dans l’esprit des fans d’Apple.
Oui, les systèmes OS X sont encore une minorité, la plupart des ordinateurs du monde fonctionnant toujours sous Windows. Mais l’accent est passé des PC aux mobiles, et dans le mobile, Apple n’est pas un outsider.
L’iPhone en particulier est un produit totalement grand public. Et l’iPad a inventé et domine désormais sa catégorie comme aucun autre produit dans l’histoire de l’électronique grand public. Donc, le bord a été enlevé une partie de la haine pro-Apple. Mais cela a ajouté quelque chose au camp de haine anti-Apple.
Pourquoi? Parce que si vous croyez (comme le font les haineux anti-Apple) qu’Apple vole les idées des autres, n’invente rien, ne réussit que grâce à un joli matériel et à un marketing manipulateur, alors le succès d’Apple est immérité — un tort qui doit être corrigé.
Chaque cycle de nouvelles apporte avec lui plus de louanges imméritées. Apple est l’entreprise la plus précieuse au monde. Steve Jobs a été le plus grand PDG de la décennie. iPhone fait plus de bénéfices que tous les autres fabricants de téléphones combinés. Le juge se range du côté d’Apple dans un litige sur les brevets.
Ces faits classent les ennemis anti-Apple comme le succès de Windows utilisé pour classer les fans de Mac.
Trois autres raisons de la montée de la haine anti-Apple commencent par « G » et se terminent par « oogle. »
On pourrait penser que l’entrée de Google dans le secteur des plates-formes mobiles entraînerait plus de haine pro-Apple que de haine anti-Apple, mais vous auriez tort.
Android est à tous points de vue une alternative à iOS. Tout d’abord, les téléphones et tablettes Android sont une alternative aux iPhones et aux iPads au point d’achat (sauf si vous êtes dans un Apple Store). Deuxièmement, ce sont des opposés théoriques, avec iOS détenu et contrôlé par le fabricant de matériel, et Android un système ouvert où les fabricants de matériel n’ont même pas besoin d’envoyer un e-mail à Google avant de baser toute une gamme de produits autour de lui.
Android a rassemblé de sérieux fans. Non, pas la variété de fans que Windows engendre, mais une affinité sérieuse et passionnée du genre qu’Apple motive.
Inutile de dire que les fans d’Android ont tendance à vraiment détester Apple et, par extension, les produits Apple, les utilisateurs d’Apple, les magasins Apple, les publicités Apple, tout Apple.
Deuxièmement, Apple polarise la communauté avec sa « guerre thermonucléaire » contre Google en réaction contre Android. Apple abandonne les produits Google un par un de l’expédition des appareils iOS. Il travaille de très près avec Twitter et Facebook pour s’opposer à Google+ et Google. Apple poursuit en justice tous les partenaires Google qu’il peut sur les brevets mobiles.
Et, troisièmement, Google+, qui n’a même pas encore un an, est devenu un foyer d’amour pour Android et de haine pour iOS. Si vous pouvez imaginer le degré de plaidoyer d’Apple qui existerait sur une alternative créée par Apple à Facebook, alors vous pouvez imaginer comment la communauté Google + parle d’Android.
Je poste beaucoup d’articles sur Google+ qui louent ou semblent louer les produits Apple ou Apple d’une manière ou d’une autre. En conséquence, j’ai été bloqué, critiqué, appelé un pathétique fanboy d’Apple. J’ai été accusé d’avoir pris de l’argent d’Apple pour mes opinions, et pire encore.
Alors que beaucoup de mes publications pro-Android vont directement à la liste « Ce qui est chaud » de Google+ — essentiellement « voté » par la communauté via des Plus, des partages et des Commentaires – la plupart de mes publications pro—iOS ont tendance à languir dans l’obscurité, ignorées ou rejetées par la communauté Google+.
Un autre contributeur à la montée de la haine anti-Apple est le déclin et la chute de Microsoft Windows. Le système d’exploitation est toujours au top, théoriquement. Mais deux tendances le martèlent. Tout d’abord, il y a un changement général de l’informatique de bureau, où Windows règle, à l’informatique mobile, où iOS et Android règnent.
Deuxièmement, même sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, Apple se heurte sérieusement à l’avance de Microsoft. Apple est à la hausse depuis des années et Microsoft sur le déclin.
Cette tendance a affolé certains fans de Windows et les a amenés à renforcer leur langage anti-Apple en ligne.
Et enfin, les défenseurs de Linux et des systèmes ouverts ont des raisons d’attaquer Apple. Avec la montée en puissance et la domination d’Apple sur le marché mobile, du moins du point de vue des bénéfices et des revenus, sinon de la part de marché, l’ère des systèmes ouverts attendus d’Aquarius auquel ils croyaient semble de moins en moins probable chaque année. Donc, ils augmentent également la chaleur sur Apple.
Pourquoi Tant De Haine?
Ce qu’il faut comprendre du genre de haine qu’Apple inspire, à la fois en faveur et contre Apple, c’est que ce n’est pas unique. Le même phénomène se produit exactement dans la politique, la religion et de nombreux autres domaines de la culture humaine.
Avant tout, il s’agit d’identité. Nos ordinateurs, tablettes et téléphones font littéralement partie de nous — nos esprits les utilisent comme mémoire périphérique, et nous leur déchargeons le traitement de notre cerveau. Ils voient des choses, entendent des choses et trouvent des choses pour nous. Ils nous donnent des pouvoirs surhumains de conscience, de connaissance, de communication et plus encore.
Parce que nous nous identifions à ces produits, une attaque contre eux peut ressembler à une attaque contre nous.
Et comme pour la politique ou la religion, ses opinions sont souvent incontournables dans le contexte dans lequel on voit le monde.
Par exemple, il existe une forte corrélation en politique entre le plaidoyer pour le contrôle des armes à feu et le fait de savoir si l’on vit dans une zone urbaine ou rurale. Pour les citadins, les armes à feu représentent la criminalité et la violence. Pour les gens du pays, ils représentent la survie et la protection. Pas toujours, mais généralement. Le fait est que le contexte détermine et dicte presque vos opinions sur les choses.
De même, il existe des contextes d’utilisation de l’électronique grand public. Certaines personnes les considèrent comme des « ordinateurs », des boîtes remplies de technologies qui fonctionnent comme des boîtes à outils polyvalentes pour le bricoleur curieux. D’autres les considèrent comme des « appareils » qui doivent être jugés sur la mesure dans laquelle ils « fonctionnent » sans problèmes ni pépins.
Si votre contexte pour l’électronique grand public est le premier, vous détesterez Apple. Si ce dernier, vous allez adorer Apple. Pas toujours, mais généralement.
Les faits sont si clairs dans son contexte que quiconque les nie ne peut être que 1) stupide; 2) diabolique; 3) corrompu; 4) crédule; ou 5) tout ce qui précède.
Ce sont des catégories pour toutes les attaques haineuses pro-Apple et anti-Apple. Et ils existent parce que les combattants considèrent l’électronique grand public dans des contextes distincts.
Les gens ont tendance à être aveugles aux mauvaises choses qu’ils connaissent, mais trop critiques des mauvaises choses qu’ils connaissent moins. C’est la source du nationalisme, par exemple.
La plupart des gens pensent que leur propre pays est meilleur que d’autres. Puisque tous les pays ne peuvent pas être objectivement « meilleurs » que tous les autres pays, le nationalisme n’est possible que par l’importance exagérée des bonnes choses sur votre propre pays et une importance diminuée des mauvaises choses.
Au fur et à mesure que les gens explorent les plateformes de leur choix, au fil du temps, ils sont impressionnés et ravis par cette fonctionnalité ou cette décision de l’entreprise qui fabrique le produit. Lorsqu’ils rencontrent le contraire dans un produit concurrent, ils se sentent obligés de fustiger la transgression. Pendant ce temps, les gens s’habituent aux frustrations et aux défauts de conception des plates-formes informatiques qu’ils utilisent tous les jours. Cela crée un parti pris.
Il y a aussi un sentiment d’injustice qui pousse à la haine.
Les fans d’Apple voient l’injustice dans les produits concurrents copiant clairement l’apparence des produits Apple, des interfaces téléphoniques à la conception des combinés, en passant par les ordinateurs portables ultra-minces et les PC tout-en-un. Ils voient l’injustice dans le monopole de Windows. Ils voient une injustice dans tout le monde copiant le concept de l’App Store et dans Microsoft copiant le concept de l’Apple Store.
Les ennemis d’Apple voient l’injustice dans le succès fulgurant d’Apple. Ils voient l’injustice dans les iPhones plus ou moins comparables ou inférieurs à de nombreux téléphones Android, mais Apple obtient la plupart des bénéfices des téléphones mobiles? Ils voient une injustice dans le fait qu’Apple s’attribue le mérite d’avoir introduit des technologies qui existaient déjà dans des produits concurrents. Et ils voient une injustice dans le fait qu’Apple soit récompensé pour ce qu’ils considèrent comme un modèle de contrôle des applications.
L’injustice perçue inculque un sentiment de mission pour réparer les torts. Et cela fait ressortir le discours de haine.
Une autre source de haine des deux côtés est l’histoire d’Apple de la publicité puissante, qui polarise.
Un exemple : la campagne » Think Different » d’Apple. (Vous savez, « voici les fous, les ratés, les rebelles »…) Pour Apple et les fans d’Apple, le message de cette campagne était « Les produits Apple sont conçus pour la créativité, pas seulement pour la productivité. »
Aux personnes qui avaient décidé d’utiliser un système non Apple, le message était le suivant: « Les personnes qui utilisent des produits Apple sont de meilleures personnes et plus intelligentes. Les gens qui n’utilisent pas les produits Apple sont des idiots peu sophistiqués. »C’était comme une attaque personnelle.
De même avec la campagne « Je suis un Mac, je suis un PC ». Apple a littéralement décrit quel type de personne utiliserait Windows et quel type utiliserait Mac. Pour les fans de pro-Apple, les publicités ont mis en évidence de manière amusante les défauts de Windows et des PC et les avantages des Mac. Mais pour les utilisateurs non Apple, le message était clair: « Les utilisateurs de Windows sont en surpoids, désemparés, désespérés, peu charismatiques, peu scrupuleux et perdants peu attrayants. »Cela leur a donné envie de crier et ils l’ont fait, ergo: commentaires haineux.
D’une autre manière, l’histoire du marketing Apple est allée au-delà d’un message selon lequel les produits Apple sont de meilleurs produits. Il a transmis que les gens d’Apple sont de meilleures personnes.
Où est l’Amour ?
Alors d’où vient vraiment la haine ? En fin de compte, cela vient de l’amour.
L’amour et la haine ne sont pas opposés. Le contraire de l’amour et de la haine est l’indifférence.
Vous ne voyez pas de guerres de flammes sérieuses et de haine autour, disons, de la plate-forme Symbian, ou autour d’entreprises comme HP ou Oracle. Et c’est parce que personne ne les aime. Et si personne ne les aime, personne ne les détestera.
Les gens adorent les produits Apple. Les gens adorent les produits Google. Et, oui, les gens aiment même les produits Microsoft. Les gens aiment aussi Linux et les systèmes ouverts.
Et tout cet amour engendre la passion. Et la passion pousse la haine. Et c’est pourquoi Apple inspire tant de haine.
