Prise de décision de groupe: Définition, Avantages, Inconvénients, Forces, Faiblesses, Techniques

La prise de décision de groupe est une situation à laquelle les individus font collectivement un choix parmi les alternatives.

Qu’est-ce que la Prise de décision de groupe ?

Les décisions de groupe peuvent impliquer d’assimiler une énorme quantité d’informations, d’explorer de nombreuses idées différentes et de tirer parti de nombreuses expériences.

Et les conséquences d’une bonne ou d’une mauvaise décision peuvent être profondes pour l’équipe et l’organisation.

Pour des raisons évidentes, les décisions prises en groupe peuvent varier considérablement de celles prises par des individus. C’est cette divergence potentielle des résultats qui rend la prise de décision de groupe attrayante.

La prise de décision en groupe est une situation à laquelle les individus font collectivement un choix parmi les alternatives qui leur sont présentées.

La décision n’est alors plus imputable à une seule personne membre du groupe. En effet, tous les individus et processus de groupe social tels que l’influence sociale contribuent au résultat.

Les décisions prises par les groupes sont souvent différentes de celles prises par les individus. Il y a beaucoup de débats quant à savoir si cette différence aboutit à des décisions meilleures ou pires.

Selon l’idée de synergie, les décisions prises collectivement ont tendance à être plus efficaces que les décisions prises par un seul individu. Les facteurs qui ont un impact sur d’autres comportements de groupe social affectent également les décisions de groupe.

De plus, lorsque les individus prennent des décisions en tant que membres d’un groupe, il y a une tendance à présenter un parti pris pour discuter de l’information partagée (c’est-à-dire un parti pris pour l’information partagée), par opposition à l’information non partagée.

Avantages de la prise de décision en groupe

La prise de décision en groupe offre deux avantages par rapport aux décisions prises par les individus: la synergie et le partage d’informations.

La synergie est l’idée que le tout est supérieur à la somme de ses parties. Lorsqu’un groupe prend une décision collectivement, son jugement peut être plus aigu que celui de l’un de ses membres.

Grâce à la discussion, au questionnement et à la collaboration, les membres du groupe peuvent identifier des solutions et des recommandations plus complètes et plus robustes. Le partage d’informations entre les membres du groupe est un autre avantage du processus décisionnel du groupe.

Les décisions du groupe prennent en compte un champ d’information plus large puisque chaque membre du groupe peut apporter des informations et une expertise uniques.

Le partage d’informations peut améliorer la compréhension, clarifier les problèmes et faciliter le mouvement vers une décision collective.

Inconvénients de la prise de décision en groupe

Diffusion de la responsabilité

Un inconvénient possible de la prise de décision en groupe est qu’elle peut créer une diffusion de la responsabilité qui entraîne un manque de responsabilité pour les résultats. Dans un sens, si tout le monde est responsable d’une décision, personne ne l’est.

De plus, les décisions de groupe peuvent permettre aux membres de nier plus facilement leur responsabilité personnelle et de blâmer les autres pour les mauvaises décisions.

Efficacité inférieure

Les décisions de groupe peuvent également être moins efficaces que celles prises par un individu. Les décisions de groupe peuvent prendre plus de temps car il est nécessaire de participer, de discuter et de coordonner les membres du groupe.

Sans une bonne facilitation et une bonne structure, les réunions peuvent être considérées dans des détails triviaux qui peuvent avoir beaucoup d’importance pour une personne mais pas pour les autres.

Pensée de groupe

L’un des plus grands inhibiteurs de la prise de décision de groupe efficace est la pensée de groupe.

La pensée de groupe est un phénomène psychologique qui se produit au sein d’un groupe de personnes dans lequel le désir d’harmonie ou de conformité entraîne un résultat décisionnel irrationnel ou dysfonctionnel.

En s’isolant des influences extérieures et en supprimant activement les points de vue dissidents dans l’intérêt de minimiser les conflits, les membres du groupe parviennent à une décision consensuelle sans évaluation critique des points de vue alternatifs.

Points forts de la prise de décision en groupe

• Les groupes génèrent des informations et des connaissances plus complètes.
• En agrégeant les ressources de plusieurs individus, les groupes apportent plus de contribution au processus de décision.
• En plus d’un apport plus important, les groupes peuvent apporter de l’hétérogénéité au processus de décision. Ils offrent une diversité accrue de points de vue.
• Un groupe surpassera presque toujours même le meilleur individu. Ainsi, les groupes génèrent des décisions de meilleure qualité.
• Enfin, les groupes conduisent à augmenter l’acceptation des solutions. De nombreuses décisions échouent après le choix final parce que les gens n’acceptent pas la solution. Les membres du groupe qui ont participé à la prise d’une décision sont susceptibles de soutenir avec enthousiasme la décision et d’encourager les autres à l’accepter.

Faiblesses de la Prise de décision de groupe

1. Les décisions de groupe prennent beaucoup de temps. Ils prennent généralement plus de temps pour trouver une solution que de prendre la décision seuls.
2. Les décisions de groupe ont des pressions de conformité dans les groupes. Le désir des membres du groupe d’être acceptés et considérés comme un atout pour le groupe peut entraîner l’écrasement de tout désaccord manifeste.
3. La décision de groupe peut être dominée par un ou quelques membres. Si cette coalition dominée est composée de membres à faible et moyenne capacité, l’efficacité globale du groupe en souffrira.
4. Enfin, les décisions de groupe souffrent d’une responsabilité ambiguë. Dans une décision individuelle, il est clair qui est responsable du résultat final. Dans une décision de groupe, la responsabilité de tout membre unique est édulcorée.

Techniques de prise de décision de groupe

Les gestionnaires des organisations doivent souvent prendre la décision par consensus. Ils ont besoin de membres d’une équipe pour discuter du débat et décider d’une conclusion mutuellement acceptable.

Bien que la prise de décision en groupe soit une technique puissante, elle a ses propres inconvénients car elle prend beaucoup de temps. Les membres peuvent ne pas être clairs sur leurs rôles et s’ils ne sont pas bien gérés, il pourrait y avoir des sentiments amers entre les membres. Néanmoins, ses avantages sont plus que les inconvénients possibles.

Comme tous les membres sont impliqués dans le processus, il est susceptible d’être accepté facilement et les membres seraient plus disposés et plus respectueux de la décision prise. En outre, il pourrait y avoir plus de génération d’idées avec plus de flux d’informations.

Alors, comment les managers peuvent-ils faciliter un processus décisionnel de groupe productif ?

Voici quelques techniques qui peuvent aider les gestionnaires dans leurs efforts pour organiser une réunion aux fins de la prise de décision de groupe.

Il existe quelques techniques de prise de décision en groupe.

Les types de techniques de prise de décision en groupe sont;

• Brainstorming.
• Technique de groupe nominal.
• Réunion électronique.
• Vote multiple.
• Méthode Delphi.
• Méthodes de décision dialectiques.

Brainstorming

Le brainstorming est un processus permettant de développer des solutions créatives aux problèmes. Cette technique a été développée par Alex Osborn, associé dans une agence. C’est une méthode populaire pour encourager la pensée créative dans des groupes d’environ 8 personnes.

Alex Faickney Osborn, un responsable de la publicité, a popularisé la méthode en 1953 dans son livre, Applied Imagination. Dix ans plus tard, il a proposé aux équipes de doubler leur production créative avec un brainstorming.

Le brainstorming est simplement destiné à surmonter les pressions de conformité dans le groupe en interaction qui retardent le développement d’alternatives créatives.

Il est construit autour de quatre lignes directrices de base pour les participants:

• Générez autant d’idées que possible.
• Soyez créatif, en roue libre et imaginatif.
• S’appuyer sur, étendre ou combiner des idées antérieures.
• Ne critiquez pas les idées des autres.

C’est une combinaison de résolution de problèmes de groupe et de discussions. Cela fonctionne sur la croyance que plus le nombre d’idées est élevé, plus la possibilité d’avoir une solution au problème acceptable pour tous est grande. Cela commence par le groupe générant des idées qui sont ensuite analysées, avec des points d’action basés sur les discussions.

Le brainstorming fonctionne en se concentrant sur un problème, puis en proposant délibérément autant de solutions que possible et en poussant les idées le plus loin possible.

L’une des raisons pour lesquelles il est si efficace est que les brainstormers non seulement proposent de nouvelles idées au cours d’une session, mais suscitent également des associations avec les idées des autres en les développant et en les affinant.

Technique de groupe nominal

Une autre technique est la technique de groupe nominal (NGT), qui est un processus de groupe impliquant l’identification des problèmes, la génération de solutions et la prise de décision.

La technique du groupe nominal restreint la discussion ou la communication interpersonnelle pendant le processus de prise de décision, d’où le terme nominal. Les membres du groupe sont tous physiquement présents, comme lors d’une réunion de comité traditionnelle, mais les membres fonctionnent de manière indépendante. Plus précisément, un problème est présenté, puis les étapes suivantes ont lieu:

• Les membres se rencontrent en groupe mais, avant toute discussion, chaque membre écrit indépendamment ses idées sur le problème.
• Après cette période de silence, chaque membre présente une idée au groupe. Chaque membre prend son tour, présentant une seule idée jusqu’à ce que toutes les idées aient été présentées et enregistrées. Aucune discussion n’a lieu tant que toutes les idées n’ont pas été enregistrées.
• Le groupe discute maintenant des idées pour plus de clarté et les évalue.
• Chaque membre du groupe classe silencieusement et indépendamment les idées. L’idée avec le classement global le plus élevé détermine la décision finale.

Le principal avantage de la technique du groupe nominal est qu’elle permet au groupe de se rencontrer formellement mais ne restreint pas la pensée indépendante, tout comme le groupe en interaction.

C’est la méthode de calcul et d’obtention d’une résultante.conclusion qui distingue la technique du groupe nominal des autres méthodes.

L’étape initiale de la technique donne à chaque individu l’occasion d’exprimer son opinion sur ce que devrait être la solution. Il est également autorisé à élaborer légèrement avec une brève explication d’accompagnement sur la raison pour laquelle il a choisi la façon dont il l’a fait.

Les solutions dupliquées sont ensuite éliminées du pool, ne laissant derrière elles que les solutions originales. Les individus classent ensuite les solutions restantes en fonction de leurs préférences numériques. Toutes ces préférences sont comptabilisées et considérées pour donner les résultats les plus précis.

Réunion électronique

L’approche la plus récente de la prise de décision en groupe allie la technique nominale du groupe à une technologie informatique sophistiquée.

C’est ce qu’on appelle le groupe assisté par ordinateur ou la réunion électronique. Il s’agit d’une réunion au cours de laquelle les membres interagissent par ordinateur, ce qui permet l’anonymat des commentaires et l’agrégation des votes.

Une fois la technologie en place, le concept est simple. Les problèmes sont. présenté aux participants et ils tapent leurs réponses sur leur écran d’ordinateur. Les commentaires individuels, ainsi que les votes agrégés, sont affichés sur un écran de projection.

Les principaux avantages des réunions électroniques sont le mystère, l’honnêteté et la rapidité.

Les participants peuvent taper anonymement n’importe quel message qu’ils veulent et il clignote à l’écran pour que tous puissent le voir en appuyant sur la touche du tableau d’un participant. Cela permet également aux gens d’être brutalement honnêtes sans pénalité. Et c’est rapide car le bavardage est éliminé, les discussions ne s’éloignent pas et de nombreux participants peuvent « parler » à la fois sans marcher sur les orteils d’un autre.

L’avenir des réunions de groupe comprendra sans aucun doute une utilisation extensive de cette technologie.

La prise de décision en équipe est un processus qui prend beaucoup de temps et avant que le chef d’équipe organise la participation de toute l’équipe, il doit s’assurer qu’il dispose de suffisamment de temps et de ressources pour le processus de prise de décision et choisir la technique la plus appropriée dans une situation donnée, en gardant à l’esprit le profil des membres de l’équipe.

Vote multiple

Cela commence par un certain nombre de tours de vote où une personne vote pour les options qui sont présélectionnées. Chaque individu peut voter une fois.

De cette façon, les options favorisant le nombre maximum de votes sont reportées au tour suivant.

Ce processus est répété jusqu’à ce qu’une option gagnante claire soit obtenue.

Méthode Delphi

Dans cette méthode de prise de décision, le facilitateur permet aux membres de l’équipe de réfléchir individuellement à leurs idées et de soumettre leurs idées « anonymement ». Les autres membres de l’équipe ne connaissent pas le propriétaire des idées.

L’animateur recueille ensuite toutes les entrées et les fait circuler entre autres pour les modifier ou les améliorer. Ce processus se poursuit jusqu’à ce qu’une décision finale soit prise.

La technique Delphi a été développée à l’origine par Rand Corporation comme une méthode permettant de recueillir systématiquement les jugements d’experts pour les utiliser dans l’élaboration de prévisions.

Il est conçu pour un groupe qui ne se rencontre pas en face à face. La méthode Delphi est une technique ou une méthode de communication structurée, développée à l’origine comme une méthode de prévision systématique et interactive qui s’appuie sur un panel d’experts.

Les experts répondent aux questionnaires en deux ou plusieurs tours. Après avoir recruté les participants, le responsable élabore un questionnaire à remplir.

Le questionnaire est relativement simple et contient des questions simples qui traitent de la question, des tendances dans le domaine, des nouveaux développements technologiques et d’autres facteurs qui intéressent le gestionnaire.

Les gestionnaires résument les réponses et les rapports aux experts avec un autre questionnaire.

Ce cycle peut être répété autant de fois que nécessaire pour générer les informations dont les gestionnaires ont besoin. Il est utile lorsque les experts sont dispersés physiquement, que l’anonymat est souhaité ou que les participants ont des difficultés à communiquer entre eux en raison de divergences d’opinion extrêmes.

Cette méthode évite également les problèmes d’intimidation qui peuvent exister dans les groupes décisionnels.

D’autre part, la technique élimine les résultats souvent fructueux de l’interaction directe entre les membres du groupe. »

Méthodes de décision dialectiques

Certains groupes de prise de décision en face à face convergent trop rapidement vers une alternative tout en négligeant les autres. Leur évaluation incomplète des options peut refléter soit l’aversion des participants pour les réunions, soit leur manque de volonté de soulever et de confronter des questions difficiles.

La méthode de décision dialectique (DDM), qui remonte à Platon et Aristote, offre un moyen de surmonter ces problèmes.

Le processus dialectique commence par une déclaration claire d’un problème à résoudre. Ensuite, deux propositions concurrentes ou plus sont générées. Une étape clé suit, au cours de laquelle les participants identifient les hypothèses explicites ou implicites qui sous-tendent chaque proposition.

Le groupe se divise ensuite en sous-groupes de plaidoyer, qui examinent et argumentent les mérites relatifs de leurs positions.

Ensuite, l’ensemble du groupe prend une décision en fonction des présentations concurrentes. Cette décision peut signifier adopter l’une des alternatives, forger un compromis à partir de plusieurs idées ou générer une nouvelle proposition.

Les avantages de la DDM incluent une meilleure compréhension des propositions, de leurs prémisses sous-jacentes et de leurs avantages et inconvénients par les participants. Les membres sont également susceptibles de se sentir plus confiants quant au choix qu’ils ont fait.

Les inconvénients incluent la propension à forger un compromis afin d’éviter de choisir des camps et la tendance à se concentrer davantage sur qui étaient les meilleurs débatteurs que sur quelle devrait être la meilleure décision. Néanmoins, la méthode dialectique est prometteuse pour les futurs groupes décisionnels.