quando você é uma marca que tem um site com conteúdo útil ou produtos únicos, seu site está destinado a atrair um público. Mesmo assim, você deve ser capaz de manter e converter os potenciais clientes em clientes leais. Tudo isso depende de como você optar por otimizar e usar essas métricas para que eles se encaixem melhor em sua marca e site. Há tantas maneiras diferentes que um site pode aumentar suas taxas de retenção e conversão, mas antes de assumir o empreendimento você deve descobrir que métricas específicas é que você está tentando melhorar para a sua marca. Use isso como um guia para ajudá-lo a determinar quais métricas são as mais importantes para rastrear. Você vai encontrar a maioria dessas métricas na seção de audiência dentro do painel do Google Analytics, juntamente com outras métricas que o ajudam a rastrear o tráfego do seu site. Quando você proceder armado com este conhecimento, não haverá nada que o impeça de crescer o seu site da maneira que é melhor para a sua marca.
conversão de visitantes nova ou única
é vital saber que a forma como um visitante que regressa interage com o seu sítio Web será diferente da forma como um visitante pela primeira vez interage com o seu sítio Web. A fim de ser capaz de melhorar a experiência para os visitantes pela primeira vez, você deve isolar as taxas de conversão de visitantes retornando ou clientes leais. Você deve determinar o que eles vêem quando visitam pela primeira vez o site, e como você pode tomar medidas para melhorar esta visita inicial e sua experiência geral. É aqui que a usabilidade desempenhará um papel essencial na diminuição da taxa de salto dos visitantes da primeira vez. Você terá uma baixa taxa de conversão para visitantes novos ou únicos, se o seu site não é amigável. Estes novos visitantes serão os que estão vendo tudo pela primeira vez, e não serão informados de quaisquer “truques” para melhor usar o site. Ele precisa fornecer uma grande experiência de usuário na frente.
fontes para o tráfego de entrada
idealmente, o seu site teria o tráfego de entrada em streaming a partir de uma variedade de fontes. Existem três categorias para as fontes primárias: visitantes diretos, visitantes de busca e visitantes de referência.
- seus visitantes diretos serão aqueles que vieram ao seu site, escrevendo em seu URL exato na barra de endereço em seu navegador.
- seus visitantes de pesquisa serão aqueles que chegaram ao seu site com base em uma consulta de pesquisa que eles entraram.
- seus visitantes de referência serão aqueles que visitam o site porque ele foi mencionado em algum lugar em outro site ou blog que eles estavam visitando.
Todas as três fontes são muito importantes, mas eles têm diferentes níveis de conversão. Por causa disso, você deve estar calculando quanto tráfego cada fonte individual está convertendo, e então tomar medidas com base nestes números.se o número de visitantes diretos é baixo, o seu site é fácil de lembrar? É anunciado de uma forma amplamente disponível? Se não for você pode estar perdendo visitantes diretos para pesquisar visitantes-aqueles que tiveram que lembrar detalhes sobre sua marca, a fim de encontrar o seu site.
interações por visita (páginas/sessões)
mesmo quando há visitantes do seu site que não se convertem, você ainda deve monitorar o seu comportamento no seu site. Você precisará saber exatamente o que eles estão fazendo em seu site, o que você pode fazer para que eles façam mais disso, e como você será capaz de influenciar o seu comportamento em conversões. Como um exemplo, tome suas tarifas únicas de visualização de página de visitantes-acompanhe o tempo em que eles estão na página, comentários ou comentários que eles fazem, e coisas semelhantes. Cada uma dessas interações é muito importante e seu objetivo final é mais do que apenas o aumento destas interações (que vai aumentar o tempo que é gasto no site), mas você também deve mapear como é que você vai transformar esse aumento de interações em conversões reais—compras, inscrições, transferências, e o como. Ao rastrear todas estas coisas, você será capaz de determinar como o visitante escolhe viajar através do site para os vários conteúdos.
Retornar Visitante Conversão
Quando alguém voltou para o seu site, existem duas perguntas muito importantes que você deve estar se perguntando: por que essa pessoa a voltar, e eles se converter na primeira vez que visitou—se não, o que você pode fazer para converter esta pessoa na sua visita de retorno? É essencial perceber que mesmo que um visitante não foi convertido como um novo visitante, sua marca deixou bastante de uma impressão sobre eles para fazê-los retornar ao site. Agora que você sabe que você pode atrair visitantes para retornar, seu próximo objetivo deve ser destacar a taxa de conversão de visitantes de retorno e descobrir como aumentá-lo.algumas marcas optam por oferecer ofertas exclusivas ou cupons para seus clientes de retorno, enquanto outras pedem aos visitantes que retornam para se juntar a sua lista de discussão ou para completar uma pesquisa. Como você optar por aumentar a taxa de conversão irá depender dos bens ou serviços que são oferecidos pela sua marca.
valor por visita
o valor de cada visita Está ligado imediatamente às interacções por visita. Isto pode ser calculado como o número total de visitas dividido pelo valor total que foi criado. Calcular o valor por visita é às vezes difícil porque existem vários intangíveis que estão envolvidos na criação de valor que são difíceis de definir exatamente. Como exemplo, os visitantes de um blog criam um valor cada vez que adicionam uma vista de página em seu número de tráfego, mas eles também criarão um valor intangível quando deixam um comentário em seu site. Para aqueles com sites de comércio eletrônico, os visitantes do site criam valor quando compram um produto, mas eles também vão criar este valor que não pode ser calculado quando eles optam por deixar uma revisão ou espalhar o nome da marca por boca em boca.como um site atrai um visitante para criar mais valor durante sua visita? Uma marca pode pedir aos clientes de retorno para deixar comentários sobre bens ou serviços que eles tenham comprado em troca de um código de cupom, ou eles podem pedir aos clientes para compartilhar um link com suas mídias sociais.
Taxa de Rejeição
O objetivo preliminar é tentar aumentar o valor por visita, interações por visita, o visitante do retorno de conversão, novo & visitante único de conversão, e de fontes de tráfego para minimizar a taxa de rejeição dos visitantes. A taxa de salto pode ser definida como a quantidade de vezes novos visitantes visitar o site e, em seguida, imediatamente deixá-lo sem completar quaisquer tarefas. Isto será indicado com muito pouco tempo gasto no site e sem interações. Ter uma alta taxa de salto será indicativo de várias coisas, incluindo, mas não limitado a irrelevantes ou fracas fontes de tráfego e páginas de pouso que são modificados para conversão—como páginas de pouso que têm baixa usabilidade, design pobre, ou tempos de carga que são altos. O site de E-commerce às vezes se refere às taxas de salto como taxas de abandono—a taxa a que um visitante vai abandonar seu carrinho de compras e não fazer uma compra. Este pode ser o resultado de um processo de checkout que é muito complicado, acordos que são expirados ou irrelevantes, ou adições forçadas carrinho (você deve adicionar o item ao seu carrinho, a fim de ver o preço real do item).os Blogs muitas vezes vêem altas taxas de saltos. Isso é porque os visitantes tendem a ficar apenas no site do blog, a fim de ler um único post e, em seguida, eles vão seguir em frente.
custos de produção de chumbo (custo por conversão)
Este é o efeito de um valor por visita, e talvez uma das métricas mais importantes. O custo por conversão pode também ser referido como “custo por remessa ou”custos de produção de chumbo”. Se você tem um alto custo por conversão, não importará se o seu site está trazendo altas taxas de conversão com um alto valor por visita. Seu site será custo proibitivo-o que significa que o seu rendimento líquido será zero ou no negativo. Quando você está tentando aumentar as taxas de conversão em seu site, você precisará manter o custo por conversão em mente, bem como as margens globais. Simplificando, isto é quando você não está quebrando mesmo para o que você está pagando, a fim de ganhar conversão. Quando este número se torna um problema, dê um passo atrás e avalie onde exatamente os custos estão prejudicando sua marca.
páginas de saída
as taxas de insuflação do seu site não são totalmente derivadas da página inicial. Muitas vezes a chamada final de sua marca para a ação (ou conversão) será na segunda ou terceira página de um processo. A fim de maximizar suas conversões, você vai precisar em investigar mais nas saídas e descobrir em que fase do processo os visitantes estão deixando o site ou descartando seu carrinho de compras. Quando você descobrir isso, então você pode ser capaz de modificar o processo de acordo. Os passos para completar a chamada de ação do seu site deve ser apenas para duas ou três páginas do conteúdo (ou produtos) que o visitante do site estava procurando. Quando o processo se torna complicado, os bens ou serviços simplesmente se tornar “não vale a pena o aborrecimento” para os clientes potenciais. Esta é apenas uma dessas coisas deve ser testada na fase de pesquisa e coleta de dados da construção de um site, mas às vezes pode ser ignorado ou ter espaço para grandes melhorias.
vistas de página
uma vista de página é uma única vista de uma página web no seu site por um visitante. A métrica da vista de página irá mostrar com que frequência os visitantes acedem com sucesso ao conteúdo do seu site. Quando há um elevado número de visualizações de páginas, isso pode ser devido à qualidade e valor do conteúdo no site. Por outro lado, ele também pode ser contribuído para que os visitantes não sejam capazes de encontrar o que eles estão procurando, então eles continuam a bisbilhotar em diferentes páginas, ou eles estão tentando recarregar quaisquer páginas que não estão aparecendo corretamente. Outras métricas serão capazes de lhe dizer a razão para um elevado número de visualizações de página. Tenha em mente se uma de suas páginas foi ligada a partir de outro site que recebe um monte de tráfego, apenas essa página em particular terá um influxo de vistas. Compare suas fontes de tráfego com as vistas da página e isso lhe dará o insight que você precisa.
duração média da sessão
muito simplesmente, esta é a duração média do Tempo (em horas, minutos e segundos) que um visitante passa em uma sessão em seu site. Isto tem uma correlação direta com o quão relevante seu site é para o visitante—quanto mais relevante é, mais tempo um visitante vai gastar acessando as informações contidas em seu site que é de interesse para eles. Quando as interações por visita são baixas e a duração da sessão média é alta, pode ser indicativo de uma página web ter muita informação—resultando em mais tempo sendo gasto na página ou a informação pode ser confusa para o visitante, forçando-os a ficar mais tempo na página para descobrir o que a informação significa. Quando uma marca oferece bens ou serviços, a chamada à ação deve ser direta e afetará a duração média da sessão.uma vez que você esteja ciente das métricas que são mais importantes, você será capaz de utilizar melhor o Google Analytics para acompanhar o progresso das métricas do seu próprio site. Estas estatísticas serão capazes de fornecer a sua marca com o conhecimento que ela precisa para otimizar cada uma, e permitirá que essas métricas trabalhem em conjunto para alcançar o seu objetivo final. Porque cada uma dessas métricas tem um efeito direto em outra, quando você faz a escolha de otimizar Uma, você está tomando medidas para otimizar múltiplos.
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