as pessoas parecem ter um duplo padrão em relação ao correio de voz. Eles adoram ter voice-mail, mas não gostam de ser apanhados dentro do voice-mail de outra pessoa.
As pessoas de vendas devem lidar com o correio de voz diariamente. Pode-se tornar desmotivado muito rapidamente, especialmente quando não há chamadas de retorno de todo o esforço de deixar mensagens de correio de voz para potenciais clientes.por que não usar o voice mail a seu favor? A seguir estão algumas técnicas que podem melhorar o seu sucesso com o voice mail. Embora destinado para chamadas de telefone manual, algumas destas técnicas podem ser usadas com os Serviços de geração de chumbo Voicelógico. Não podemos garantir 100% de resultados, mas você vai melhorar suas chances.1. Crie curiosidade
tente deixar mensagens com nada mais do que o seu nome e número. A curiosidade é um motivador muito poderoso. Esta técnica simples pode aumentar as razões de retorno em 40%! Pessoas ocupadas a verificar as suas mensagens na estrada apreciarão uma breve mensagem.exemplo: Olá, John Doe, o meu número é xxx-xxx-xxxx, obrigado.
2. Sonda para a dor
durante as reuniões iniciais, faça perguntas de sondagem para determinar onde “dói”. Faça uma lista dessas “dores” e como seu produto ou serviço pode fornecer alívio específico para cada preocupação. Cada vez que você ligar, deixe uma mensagem a respeito de uma das preocupações, e dica como você pode fornecer alívio. Consulte um problema diferente cada vez que você ligar. Por exemplo:
- Exemplo #1: “Mr. Albert, este é Fred Filmon da Empresa de Marketing, na 416-xxx-xxxx, estou a ligar para oferecer algumas soluções sobre como os nossos serviços de gravação de voz podem dar-lhe um sistema de voz mais profissional, e livrar-se dessa voz gravada irritante de que um dos seus clientes se queixava. O meu número é xxx-xxx-xxxx.”
- Exemplo #2: “Sr. Albert, este é Fred Filmon da Empresa de Marketing, em 416-xxx-xxxx. Estou a ligar com algumas soluções para ajudá-lo a reduzir as queixas dos clientes de que falou na nossa última reunião. O meu número é novamente 416-xxx-xxxx.”
3. Chamada da sede corporativa
adiciona credibilidade, especialmente se você é um negócio pequeno ou baseado em casa!
- Exemplo: “Hello, this is Bill Bailey, with VoiceLogic corporate headquarters. A razão da minha chamada é … ”
4. Deixe o seu primeiro e último nome
dando apenas o seu primeiro nome confunde o cliente. “Frank quem? Conheço cinco tipos chamados Frank! “Um único nome traz à mente Pessoas de Serviço, pessoas de reparo e motoristas de entrega..
- Exemplo: Alô, aqui é John Doe chamando …
5. Não se minimize
elimine a palavra “justo” ou outros minimizadores do seu discurso.
exemplos:
- ” estou apenas ligando para acompanhar a reunião das últimas semanas.”
- ” nada muito importante. Só uma chamada para a nossa reunião.”
- ” apenas um pequeno lembrete sobre como os nossos serviços podem ajudá-lo..”
6. Não vender nada numa mensagem. As pessoas são constantemente bombardeadas com publicidade. Muitos desenvolveram uma forte resistência às vendas. As pessoas a quem estás a ligar irão rejeitar-te se já souberem o propósito da tua chamada, e não precisam realmente do teu serviço neste momento.7. Posicione os benefícios dependentes de falar com você
exemplo: “Este é Joe Anderson dos produtos ABC. Nós compramos uma grande quantidade de excedente, e temos o preço do estoque a um desconto significativo. Precisamos ver se as dimensões se adequam às suas necessidades. Ligue-me para 443-555-1212.”
8. Fale mais devagar do que o normal
Pronuncie suas palavras completamente, e não se desloque ou execute suas palavras juntas. A pessoa a quem está a ligar não está familiarizada com a sua terminologia, e ficará aborrecida se precisar de repetir a mensagem novamente.9. Soletre o seu nome se for incomum ou estranho
nomes únicos podem funcionar a seu favor, uma vez que eles podem ser mais fáceis de lembrar. No entanto, o ouvinte tem que trabalhar mais para entendê-lo. Use este fenômeno a seu favor, soletrando-o lentamente ao deixar a sua primeira mensagem. Um nome incomum pode colocá-lo acima da multidão, e levar a um bate-papo gelado sobre a sua origem.10. Soe como um vencedor, fale com confiança, energia e entusiasmo
sente-se direito ou levante-se quando deixar a mensagem. Sorria enquanto fala. Use gestos com as mãos e linguagem corporal poderosa. Verifique o seu nível de energia ouvindo a sua mensagem antes de enviá-la.11. Deixe o seu número de telefone duas vezes: uma vez no início da sua mensagem e outra vez no final
Se o ouvinte falhou o seu número no início eles não terão que ouvir através de toda a mensagem novamente para obtê-lo.12. Chame novamente e “isco” a mensagem com informações úteis:estive a pensar numa solução para ti, e tenho algo que pode funcionar. Por favor, ligue-me para …gostaria de partilhá-lo consigo.”
não deixe a solução na mensagem. Usa-o como isco, por isso têm de responder à tua chamada.
- precaução: não utilize esta técnica a menos que tenha realmente uma solução potencial.
13. Peça uma ação específica
uma mensagem bem pensada pode efetivamente articular o seu pedido e terminar a sua comunicação. Você precisa seguir em frente e evitar um jogo frustrante de tag de telefone.14. Como último recurso, educadamente ameaçar “fechar seu arquivo”
Sem hostilidade ou impaciência em seu tom de voz, deixe uma mensagem terminante educada.exemplo: “Sr. Jones, liguei-lhe há várias semanas sobre a proposta que pediu. Ainda não recebi uma chamada de retorno. Não quero incomodar-te com chamadas repetidas. Por favor, diga-me se devo fechar o seu ficheiro…obrigado.”
A maioria das pessoas gosta de deixar suas opções em aberto e ninguém gosta de ser”terminado”.
