the core business of an organization is an idealized construct intended to express that organization’s” main “or” essential ” activity. o processo principal de Negócio significa que o sucesso de uma empresa depende não só da forma como cada departamento executa o seu trabalho, mas também da forma como a empresa consegue coordenar as actividades departamentais para conduzir o processo principal de negócio, que é:
1. O processo de detecção do mercado, que define todas as actividades de recolha de informações de marketing e de Acção sobre as informações.2. O processo de realização de novas ofertas abrangendo todas as atividades de pesquisa, desenvolvimento e lançamento de novas ofertas de qualidade rapidamente e dentro do orçamento.3. O processo de aquisição de clientes abrange todas as actividades que definem o mercado-alvo e a prospecção de novos clientes
4. A gestão de relacionamento com o cliente processa todas as atividades que abrangem a construção de uma compreensão mais profunda, relacionamentos e ofertas a Clientes Individuais.5. O processo de gestão de realização de todas as atividades na recepção e aprovação de ordens, envio em tempo e cobrança de pagamento.para ser bem sucedido, uma empresa precisa de procurar vantagens competitivas para além das suas próprias operações. O negócio precisa olhar para a cadeia de valor da competitividade de fornecedores, distribuidores e clientes. Muitas empresas hoje têm parceria com fornecedores e distribuidores específicos para criar uma rede de entrega de valor superior.