há uma necessidade urgente de entender por que as pessoas troll. estimativas recentes da Austrália mostram que cerca de um em cada três utilizadores da internet experimentaram assédio online. ao longo de vários estudos de pesquisa, tentei construir o perfil psicológico daqueles que trolls para prejudicar outros. no meu estudo mais recente, conduzido com a Genevieve Steele, queria ver se o trolling podia estar ligado à auto-estima. As pessoas duram porque têm pouco valor próprio? o que é o trolling?
na literatura científica, o trolling na internet é definido como um comportamento malicioso em linha, caracterizado por provocação agressiva e deliberada de outros. “Trolls” procuram provocar, perturbar e prejudicar outros através de mensagens inflamatórias e posts.
Trolling pode se referir a uma variedade de comportamento online. Em algumas circunstâncias, a intenção do comportamento trolling pode até ser divertir e entreter. No entanto, na minha pesquisa, explorei o trolling como um comportamento malévolo, onde o troll quer magoar a sua vítima online.
Why is trolling a problem?
Trolling pode causar danos e aflição significativos. Está associada a efeitos físicos e psicológicos graves, incluindo perturbações do sono, diminuição da auto-estima, depressão, auto-dano, ideação suicida e, em alguns casos, até mesmo suicídio.
em 2019, o Instituto da Austrália estimou que trolling e abuso online custaram à economia australiana até US $3,7 bilhões em custos de saúde e perda de renda. alarmantemente, é extremamente comum experimentar o trolling. Combinado com os custos psicológicos e econômicos do trolling, isso demonstra a urgência de entender por que as pessoas duram. se pudermos entender por que as pessoas duram, isso pode informar a gestão e a prevenção. pesquisando trolls no meu último estudo, explorei o género, a psicopatia, o Sadismo e a auto-estima como predecessores do envolvimento no trolling malévolo. a psicopatia caracteriza-se por insensibilidade, engano e falta de Responsabilidade Pessoal. O sadismo é caracterizado pelo prazer de prejudicar fisicamente e/ou psicologicamente outras pessoas. o estudo recrutou 400 participantes através de Anúncios de redes sociais. Quase 68% dos participantes eram mulheres, 43% eram australianas, enquanto a Idade Média era de 25 anos. Eles completaram um questionário online anónimo e confidencial, que avaliou a personalidade e a auto-estima. o estudo também mediu a medida em que os participantes exibiam comportamentos semelhantes a trolls. Por exemplo:
eu gosto de perturbar pessoas que não conheço pessoalmente na internet
embora algumas pessoas pensam que meus posts são ofensivos, eu acho que eles são engraçados.
o que o estudo encontrou resultados
mostrou que o Sexo, a psicopatia e o sadismo eram todos indicadores independentes significativos de trolling malévolo. Isto é, se você é homem, tem alta psicopatia,ou alto sadismo, é mais provável que você troll.
o preditor mais poderoso de trolling foi o sadismo. Quanto mais alguém gosta de magoar os outros, mais provável é que seja o troll.
auto-estima não foi um preditor independente de trolling. no entanto, descobrimos que a auto-estima interage com o sadismo. Então, se uma pessoa tinha altos níveis de Sadismo e alta auto-estima, eles eram mais propensos a troll. Este resultado foi inesperado porque a baixa auto-estima previu outros comportamentos anti-sociais online, como o cyberbullying.o que significa isto?
estes resultados têm implicações importantes para a forma como gerimos e respondemos ao trolling. em primeiro lugar, com base nos resultados da psicopatia e do sadismo, entendemos o troll da internet como alguém insensível, sem sentido de responsabilidade pessoal e que gosta de causar danos aos outros. o significado da psicopatia nos resultados também indica que os trolls têm um déficit de empatia, particularmente quando se trata de sua capacidade de experimentar e interiorizar as emoções de outras pessoas.além disso, a interação entre o sadismo elevado e a auto-estima sugere que os trolls não andam por aí porque têm baixa auto-estima. Na verdade, é exactamente o contrário. Quanto mais alguém gosta de magoar os outros e melhor se sente sobre si mesmo, mais provável é que eles sejam troll. então, como podemos usar esta informação?
Infelizmente, o perfil psicológico de um troll da internet significa que você não vai longe atraente para o seu senso de humanidade. E não Descartes o troll como alguém de baixa auto-estima. O seu carácter é muito mais complexo, o que torna a gestão do comportamento ainda mais desafiadora.pesquisas anteriores descobriram que mostrar ao troll que o perturbaram só pode reforçar o seu comportamento.
parece que o refrão popular é correto: não alimente os trolls e dê-lhes a dor ou a resposta furiosa que eles estão procurando. isto não significa que devamos Ignorar este comportamento. As pessoas que cometem este tipo de abuso cibernético ainda devem ser responsabilizadas por suas ações. proponho que mudemos a narrativa. Os Trolls não devem ser temidos — o seu poder reside nas reacções que causam.
uma maneira que podemos começar é nos tornarmos espectadores ativos. Os espectadores são aqueles que testemunham o trolling. Os espectadores activos intervêm e dizem “isto não está bem”. Não lute contra o fogo com fogo. Responda com indiferença exterior e sem tolerância. Vamos trabalhar juntos para desmantelar o poder do troll e recuperar a internet da sua influência.