- quais as métricas que os gestores de produtos devem seguir?então, que métricas devo seguir?”Se você construir, gerenciar ou comercializar produtos, você provavelmente já se fez essa pergunta antes. métricas principais categorias
- métricas específicas da indústria
- Input vs. métricas de saída
- encontrar a sua métrica de foco
quais as métricas que os gestores de produtos devem seguir?então, que métricas devo seguir?”Se você construir, gerenciar ou comercializar produtos, você provavelmente já se fez essa pergunta antes.
métricas principais categorias
Aqui são os mais comumente usados, de produto de gestão de métricas:
- Engajamento – A frequência e cadência das acções-chave
- Receitas – receita de Vendas geradas
- a Conversão – a Condução de compras, inscrições, forma-preenchimentos, etc.
- retenção – utilizadores que regressam à activação
- activação – primeiro momento de valor do utilizador
- utilização activa-utilizadores activos diários, semanais, mensais ou até anualmente
NPS-satisfação do cliente
mas quais são as métricas mais importantes? Uma pesquisa de cerca de 500 profissionais de produtos em todo o mundo revelou que estes são os 3 melhores:
- Retenção
- Engajamento
- Conversão
Enquanto o uso de alcançar, de ativação, do empenho de conversão e retenção de são amplamente considerados principais métricas usadas pelo produto líder de equipes em todo o mundo, isso não significa que eles são os únicos que você deve estar pensando, nem significa que estas são as métricas que serão mais significativas para você. As empresas e os produtos são todos únicos e têm objectivos diferentes baseados no palco e nas ambições.
métricas específicas da indústria
uma maneira de entender melhor quais métricas você deve estar rastreando é apontar para o que pares em sua indústria estão medindo. Aqui estão alguns dos exemplos mais comuns que vimos em todas as indústrias:
embora estas métricas sejam mais específicas da indústria, isso ainda não é suficiente. Não existe uma métrica de tamanho único. Para tirar o máximo proveito das suas métricas, elas devem ser específicas para os negócios.
Input vs. métricas de saída
enquanto muitas equipes de produtos de topo contam a receita e retenção como suas métricas mais importantes, ambas são métricas de saída. Quando você for capaz de medir sua produção, provavelmente será tarde demais para impactá-la. É por isso que você precisa identificar e acompanhar as métricas de entrada que são específicas para o seu produto, negócio e indústria.
um exemplo bem conhecido é a métrica de “7 amigos em 10 dias” do Facebook. Depois de observar que os novos usuários que adicionaram 7 amigos em seus primeiros 10 dias eram muito mais propensos a se tornarem usuários de longo prazo (i.e., retain), esta tornou-se uma métrica de entrada usada para medir e suportar a retenção, uma de suas métricas chave de saída.
encontrar a sua métrica de foco
outra maneira de pensar sobre a entrada vs. saída é pensar na sua métrica de saída—um indicador importante, mas, em última análise, atrasado de se está a ter sucesso ou a falhar—como a sua métrica de foco, enquanto as suas entradas são todas as métricas de suporte que servem essa métrica de chave. Embora às vezes referido como a “métrica estrela do Norte”, aqui em Mixpanel, nós preferimos chamá-la de métrica de foco, uma vez que nós não acreditamos que pode haver apenas uma métrica para governá-los a todos. As métricas de apoio serão tipicamente mais específicas, mensuráveis, atuáveis, relevantes e limitadas no tempo do que a métrica de foco global (pense de volta para a métrica “7 amigos em 10 dias” do Facebook). Estas são as verificações e balanços que as equipas de produtos utilizam para garantir que estão no caminho certo—ou, inversamente, para indicar que podem ser necessários ajustamentos.
uma empresa de streaming de vídeo baseada em assinaturas, por exemplo, pode estruturar a sua estrutura métrica como esta:
