as melhores notificações in-app não se sentem como interrupções-eles se sentem mais como uma orientação útil. Aqui está como criar notificações que parecem certas:
defina metas claras
comece por definir uma meta. Se vais interromper os utilizadores, é bom que seja por uma boa razão. O excesso de mensagens pode frustrá-los e frustrá-los, diminuindo o uso de aplicativos. Então, o seu objetivo é aumentar o uso de aplicativos, Usuários de bordo, produtos upsell, ou outra coisa?
os utilizadores do segmento
divida a personalidade do cliente dos seus utilizadores e crie diferentes notificações com mensagens direccionadas para cada um.
testar, analisar e otimizar
Se você está usando uma plataforma de análise de aplicativos, você pode ter a capacidade de realizar testes A / B. Use os dados desses testes para aprimorar o projeto de notificação perfeito.
coordenar notificações na aplicação com todos os seus outros esforços de marketing
notificações na aplicação não ocorrem no vácuo: os clientes também estão provavelmente recebendo mensagens de sua equipe de marketing através de notificações push, e-mail, redes sociais, SMS, e muito mais. Se as equipes de produtos e os comerciantes não se coordenam, e os clientes recebem lembretes sobre as ações que já completaram ou oferecem por características que já compraram, eles se tornarão confusos e irritados.
não comunique demais
comunique apenas o quanto for preciso e não toque mais. Os usuários são altamente sensíveis a aplicativos excessivamente faladores e facilmente perturbados. Use sua plataforma de análise app para identificar áreas onde eles estão lutando em sua jornada de usuário e aplicar notificações in-app para impulsioná-los para a frente.
entregar o valor
finalmente, comunicar apenas por uma boa razão. Para cada notificação em app que a sua equipa desenha, pergunte se cada elemento suporta o seu objectivo principal. O texto tenta dizer demasiado? A imagem é de suporte ou distração? E o link leva os usuários a algum lugar que eles vão encontrar valor? Em caso afirmativo, notifique!
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