Por que toda empresa de tecnologia precisa de um chefe Evangelista

este artigo tem mais de 5 anos. papéis dentro das vendas e Marketing tornaram-se muito mais complexos em meio à cacofonia das redes sociais, a proliferação de dispositivos móveis e a mudança de hábitos do visor de TV. Na verdade, as posições se fundem ainda mais quando você considera o quanto o marketing de conteúdo agora desempenha um papel no processo de vendas, especialmente à luz das tendências de “venda social”.

para gerenciar isso, a evangelização tem que evoluir além de sua definição atual. Um evangelista é uma pessoa que constrói apoio para uma determinada tecnologia, e depois estabelece-a como um padrão na indústria dada. O título de “chefe Evangelista” já existe há alguns anos no Vale do Silício, e o próprio termo Evangelista evoca imagens de uma pessoa febril em sua caixa de TV. O exemplo mais notável é Guy Kawasaki, que foi talvez o primeiro a cunhar o próprio termo quando passou sua carreira na Apple.

Evangelismo não é um título de trabalho, é um modo de vida. – Guy Kawasaki

considere as diferenças entre vendas e Evangelismo:

de Crédito: Guy Kawasaki, Vendendo O Sonho

Se a empresa nomeia um único “Chefe Evangelista” ou cumpre o papel com equivalentes funcionais de toda uma equipe de vendas e marketing), existem cinco principais temas o papel que deve cumprir:

Criar um sistema transparente de história

O evangelista precisa ser capaz de criar histórias que inspiram paixão. E para isso, a transparência é importante.Kawasaki descreveu seu papel na Apple como ” proteger e preservar o culto Macintosh fazendo o que eu tinha que fazer.”Ele galvanizou a imagem da empresa e seus fãs em um momento em que estava seriamente sinalizando. Uma de suas melhores realizações foi o sucesso do EvangeList, uma lista de discussão que foi um grito de protesto para todos os fãs da Apple ao redor do mundo para se unirem para apoiar e defender fortemente seus produtos e imagem de marca. Naquela época, era inédito no marketing e era uma mudança completa na forma como as organizações lidavam com o PR e a comunicação.Guy pegou nos conceitos de transparência e informação aberta e devolveu-os aos fãs que, por sua vez, se tornaram eles próprios evangelistas de consumo. E todos sabemos o quanto eles defendem a empresa quando é criticada.

Marketing Corporativo e de produtos tem sido tradicionalmente sobre mensagens de Sentido Único. Mas para funcionar bem em novos canais, deve tornar-se bidirecional. Uma conversa honesta e transparente sobre o negócio permite conexões autênticas com os clientes. Ela desenha seus próprios problemas e sucessos, e por sua vez pode transformá-los em evangelistas com a mensagem que vem da própria história. Não é uma conversa única. É uma relação para toda a vida, porque as histórias mudam à medida que se desenrolam ao longo do tempo.um evangelista deve ter o carisma para inspirar.Robert Scoble é outro exemplo de um evangelista precoce. Scoble tornou-se bem conhecido na Microsoft por suas conversas francas sobre a indústria de tecnologia. Ele tornou-se respeitado porque sempre foi honesto, mesmo quando se tratava das deficiências de sua própria empresa.

Scoble mudou-se para um papel na Rackspace (originalmente chama-se a ‘Arranque Liason Oficial’ antes de se tornar sua Futurista), onde ele mantém conversas com empresas inovadoras e compartilha sua aprendizados, tanto publicamente e internamente com a sua empresa. É a sua liderança de pensamento, e a associação disso com o Rackspace, que acelera a empresa para a frente das mentes dos clientes. Mas isso também é visto como uma inspiração internamente. Mais uma vez, é a partilha aberta dessa informação que é a chave.

Há muito barulho no mercado para uma história ter sucesso sem inspirar as pessoas tanto internamente quanto externamente.uma mensagem tem de inspirar a fim de estimular os empregados e os clientes a agir. Kawasaki defendeu as massas e ouviu o que os fãs estavam dizendo, Scoble inspirado e informado de dentro para fora, de modo que os funcionários Rackspace são uma parte do quadro geral.

adapte constantemente

um relatório de pesquisa publicado pela Forrester descobriu que 97% das CMOs pensam que o marketing deve fazer coisas que nunca fez antes para ser bem sucedido e que dois terços acham muito difícil acompanhar as mudanças.

não mais os comerciantes têm um número limitado de canais ou dispositivos para alvo. Eles constantemente precisam de novas habilidades, para gerenciar a proliferação de dispositivos e canais inteligentes através dos quais as pessoas se comunicam (aplicativos móveis e web, redes sociais, etc). Entregar a mensagem da marca requer todos os tipos de personalização, dependendo do meio. E isso vai continuar a mudar.até mesmo o marketing tem de continuar a mudar: consciência de como a marca é percebida no mercado, conhecimento da tecnologia por trás do produto e como é diferenciada, e relações com os clientes.

opinionated

opinion matter, even if they are controversial, because they help a marketer to evangelize. Sem uma opinião, há muito pouca paixão. Tanto os clientes como os empregados vão ver através disto.e ter uma tese força o confronto precoce com a realidade de um mercado em mudança. O Evangelista é alguém que pode ficar à frente das tendências e alimentá-lo de volta à organização.. Não se trata de gritar com um megafone quando uma nova tendência se rompe. Trata-se de analisar tendências e escolher a mensagem certa para tirar de seu impacto, e manter a autenticidade.

conecte os pontos

e, por último, trata-se de pegar essas histórias e usá-las para conectar os vários departamentos dentro da própria organização. Isso permite que o marketing se conecte melhor com os esforços pré-vendas para entregar uma mensagem mais consistente e concisa. Essa mensagem passa de novo para o roteiro dos produtos, permitindo uma melhoria consistente e adaptação às necessidades do mercado. E esses pontos ligam-se até ao ponto em que você existe: os seus clientes. Parafraseando Steve Jobs ,” Você tem que começar com o cliente e trabalhar de volta para a tecnologia”, e um evangelista traz isso à vida.a Evangelização cria uma conexão humana com compradores e consumidores para a tecnologia muito além dos meios típicos de marketing de conteúdo, porque há um rosto e um nome transmitindo a história, expressando a opinião e, em última análise, influenciando uma decisão.e num mundo de tecnologias de marketing automatizadas e orientadas a dados, a evangelização é algo que não se pode entregar a um robô.

Leia porque contar histórias é a única maneira de comercializar a tecnologia e também como o marketing pode tomar uma folha da indústria de jogos de vídeo. Se precisa de um evangelista para a sua empresa, Procure-me no LinkedIn.