A comunicação é um dos factores mais importantes para o sucesso empresarial. Independentemente do tamanho e da indústria, as organizações dependem de uma comunicação eficaz. No entanto, embora pareça simples, o processo de facilitar uma comunicação eficaz pode ser complexo. Como a comunicação promove um melhor trabalho em equipe e colaboração, ela contribui para a conclusão bem sucedida de muitos tipos de projetos e até mesmo os Objetivos Globais de uma organização.
Definição dos Componentes do Processo de Comunicação
a comunicação bem-Sucedida envolve vários componentes que tomar uma mensagem através do processo do início ao fim, incluindo o seguinte:
- remetente: Este refere-se a pessoas com uma ideia, a pedido ou de informações que deseja compartilhar. Cabe ao remetente considerar o público e escolher um método que transmita a informação de forma eficaz.
- o receptor: o receptor é a pessoa a quem a mensagem se destina. Estas pessoas são responsáveis pela compreensão e processamento das informações que lhes são dadas.
- a mensagem: isto refere-se ao conteúdo da mensagem que o remetente quer que o destinatário ouça.
- o meio: o meio é o dispositivo ou circunstâncias através das quais as mensagens são transmitidas. Isto pode ser um celular (mensagem de texto) ou um computador (mensagens instantâneas).o feedback: o processo de comunicação normalmente termina quando a mensagem deixa uma pessoa e alcança com sucesso outro indivíduo ou grupo. Isto envolve transmitir, receber e, mais importante ainda, compreender. O receptor também deve fornecer feedback que indique compreensão ao responder à mensagem.os fatores externos: o processo de comunicação muitas vezes corre mal, e fatores externos são geralmente os culpados. Exemplos incluem “ruído” que perturba a transmissão ou algo mais complicado, como a falta de contexto.estratégias de comunicação eficazes no local de trabalho Existem várias formas de incentivar uma comunicação eficaz no local de trabalho, muitas das quais envolvem o trabalho de cima para baixo. A revista Entrepreneur magazine sugere que os líderes empresariais incorporam estratégias tais como:
Define qual a comunicação apropriada é
o primeiro passo no estabelecimento de melhores práticas para a comunicação é decidir o que é e não é aceitável. Empreendedor observa que você pode fazer as seguintes perguntas para começar: “até que ponto A comunicação deve ser formal, e quando? A comunicação casual é encorajada e permitida, ou você precisa de uma abordagem apenas para negócios em todos os aspectos? Qual é a maneira adequada de se dirigir a superiores, associados e clientes?”
eliminar a linguagem fraca
uma das formas mais importantes de estabelecer estratégias de comunicação eficazes é eliminar a linguagem fraca. Os líderes de negócios devem trabalhar para garantir que eles estão transmitindo pontos importantes com clareza, e isso começa com a autoconsciência e fazer mudanças sutis em seus próprios hábitos de falar. Um exemplo é evitar usar a palavra “mas” porque “pode ser interpretada para invalidar as reivindicações ou ideias dos outros”, explica o empresário.
Focus on Clarity in Communication
também é importante ser preciso na sua língua, sempre dizendo O que quer dizer e perguntando ao receptor se a sua mensagem é clara. Quando sua linguagem é ambígua, é difícil definir expectativas claras e trabalhar bem com outros em projetos, apresentações e muito mais.sendo intencional com a comunicação Digital, à medida que o correio electrónico e as mensagens instantâneas se tornam cada vez mais centrais para a comunicação no local de trabalho, os líderes devem definir expectativas sobre a forma como os empregados utilizam estas ferramentas. Discuta que tipos de comunicação podem ser realizados digitalmente, tais como perguntas rápidas ou esclarecimentos, e que tipos de conversas requerem interação cara-a-cara.
outras estratégias de comunicação eficazes incluem o seguinte:
- incentivar o receptor a fazer perguntas. Isto permitirá ao remetente verificar se o destinatário interpretou correctamente a mensagem e permite qualquer clarificação necessária.Escolha uma frase não agressiva. Quando o remetente dá feedback como,” eu não estou me comunicando bem, “vs.” você não entende o que estou dizendo, ” isso tira a pressão do receptor.
- torna-se hiper-consciente de sugestões não-verbais. O tom e a linguagem corporal podem perturbar a mensagem do remetente. Preste atenção em como sua linguagem corporal pode estar contribuindo para os resultados de comunicação pobres, e trabalhar em aparecer aberto e alerta.compreenda o seu público. A terminologia que o remetente usa deve depender do público. Um grupo de contabilistas pode entender projeções trimestrais, enquanto as equipes de tecnologia têm um corpo diferente de conhecimento.tomar medidas como estas para facilitar uma comunicação eficaz é fundamental para uma gestão bem sucedida, bem como para o avanço na carreira. Líderes de negócios e gestores precisam de fortes habilidades de comunicação oral e escrita que lhes permitam se comunicar com os funcionários e superiores.
armadilhas de comunicação
Se estratégias como as acima não são implementadas, armadilhas e bloqueios de estradas podem surgir. Um exemplo é a diminuição da produtividade, porque uma comunicação deficiente pode causar atrasos e trabalho ineficiente. Outra consequência da falta de comunicação é a baixa moral. Porque uma boa comunicação estabelece expectativas claras para os funcionários, uma falta dela pode contribuir para a má qualidade do trabalho como os trabalhadores não entendem suas responsabilidades. Também pode causar erros que poderiam ter sido facilmente evitados.
- as Diferenças de perspectiva: Quando o remetente e o receptor têm diferentes responsabilidades de trabalho ou objetivos, eles muitas vezes têm pontos de vista diferentes. Isso pode levar à falta de comunicação ou feedback negativo.diferenças no nível de conhecimento: Líderes de negócios e executivos têm acesso a informações que os funcionários de nível inferior não estão cientes. Neste caso, é importante partilhar de antemão todas as informações relevantes, para que todas as partes tenham um contexto suficiente para prosseguir.falta de linguagem comum: se mais de um departamento estiver a trabalhar em conjunto num projecto, podem estar a trabalhar dentro de parâmetros diferentes e utilizar gírias diferentes para transmitir o que significam. Este é frequentemente o caso quando se trabalha com equipas de tecnologias da informação.
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