Quel est le rôle du suivi IP dans Google Analytics ?

Où les adresses IP entrent-elles en ligne de compte dans le monde de Google Analytics ? La réponse à cette question est à la fois compliquée et simple.

Google collecte les adresses IP des visiteurs de votre site Web chaque fois que vous envoyez un accès à leurs systèmes (pensez à chaque fois qu’une page termine le chargement). Cela signifie que chaque accès à Google Analytics de vos balises est associé à une adresse IP.

Mais Google tronque ces données avant qu’elles n’entrent dans vos rapports d’analyse. Ce n’est donc pas quelque chose auquel vous pouvez accéder via l’interface de reporting.

Pour bien comprendre le fonctionnement du suivi IP en GA, expliquons comment Google traite vos données d’analyse. Si le suivi IP est essentiel pour vous, nous partagerons également certains outils que vous pouvez utiliser qui ne filtrent pas les données IP de leurs rapports.

Question de l’étudiant du Cours d’analyse

Kate, de notre Cours d’analyse, a posé l’un des problèmes les plus courants que j’entends sur le suivi IP dans notre groupe Facebook privé. Elle veut savoir si elle peut voir les données IP dans ses rapports Google Analytics. La question de Kate est le sujet idéal pour une vidéo car il y a souvent de la confusion autour du suivi IP en GA.

Pour répondre à la question de Kate, examinons comment Google collecte et traite les données IP.

Il existe quatre composants du traitement des données dans Google Analytics.

• Collection
• Traitement
• Configuration
• Reporting

La plupart d’entre nous ne pensent qu’à la composante de reporting de Google Analytics, car c’est là que nous faisons notre travail.

Mais, au moment où nos données atteignent l’étape de reporting, elles ont été nettoyées et traitées par Google.

Collecte de données et code de suivi Google Analytics

L’étape de collecte est celle où Google collecte les adresses IP. Les adresses sont captées par le javascript intégré dans votre code de suivi Google Analytics.

Il existe de nombreuses façons différentes d’installer le code de suivi Google Analytics sur votre site. Google Tag Manager est probablement le moyen le plus simple d’ajouter votre code de suivi. Vous pouvez également utiliser gtag.js, analytics.js, ou ga.js. Si vous êtes super old school, vous pouvez même utiliser l’oursin.js. (S’il vous plaît! N’utilisez pas d’oursin.js. C’était ma façon de raconter une blague d’analyse!)

Chacune de ces solutions de suivi collecte les adresses IP. La collecte d’adresses IP est une composante nécessaire de la collecte de données.

Anonymiser les adresses IP

Vous pouvez anonymiser les adresses IP arrivant sur votre site au point de collecte. Certains utilisateurs d’Analytics doivent anonymiser les adresses IP en raison des réglementations de suivi dans leur région.

Vous anonymisez les adresses IP en ajoutant une fonction à votre code de suivi qui indique à Google de ne pas suivre les données IP sur votre site.

Configuration des données Google Analytics

Après la collecte, les adresses IP entrent dans les étapes de configuration et de traitement de Google Analytics. Ces étapes sont celles où vous appliquez vos filtres pour les adresses IP.

Filtres IP Google Analytics

La plupart des utilisateurs filtrent leur adresse IP domestique/professionnelle de leurs données de rapport. Ce filtre empêche le trafic interne de diluer leurs rapports.

Voici un exemple de filtre d’adresse IP interne.

Ce filtre d’exclusion empêche le trafic généré par l’adresse IP filtrée d’entrer dans vos rapports.

Traitement des données Google Analytics

Pendant la phase de traitement, Google transfère les données vers une base de données de rapports, qui supprime les adresses IP en cours de route. Toutes les données IP qui n’ont pas déjà été anonymisées ou filtrées sont nettoyées à ce stade. Bien que les données du fournisseur de services (FAI) de chaque utilisateur soient visibles dans vos rapports, leurs adresses IP ne le sont pas.

Les adresses IP ne sont pas disponibles dans vos rapports Google Analytics

Ainsi, bien que Google collecte des adresses IP, Google ne fournit pas ces données aux utilisateurs finaux. L’essentiel est que vous ne pouvez pas voir les adresses IP n’importe où dans vos rapports Google Analytics.

Vous ne pouvez même pas vérifier vos filtres d’exclusion, car Google supprime complètement toutes les données IP avant qu’elles ne parviennent à vos rapports.

Pourquoi Google Analytics ne partage-t-il pas les données d’adresse IP ?

La collecte et le partage des informations d’adresse IP posent des problèmes de confidentialité. Google a décidé il y a longtemps qu’il ne stockerait pas ces informations, et compte tenu de l’évolution des réglementations sur la confidentialité sur Internet, il est peu probable que cette position change.

Outils qui peuvent suivre et signaler les adresses IP

Si vous devez absolument collecter et stocker des données d’adresse IP, voici quelques endroits que vous voudrez peut-être consulter.

Outils de page de destination

La plupart des outils de page de destination vous montreront les données d’adresse IP des visiteurs. Ces outils vous permettent souvent de voir quelle adresse IP a visité votre site. Vous pouvez également afficher les événements liés à ces adresses IP, tels que la soumission de formulaires ou les opt-ins par e-mail.

Outils d’automatisation du marketing

De nombreux outils d’automatisation du marketing utilisent un code de suivi javascript, tout comme Google Analytics, pour collecter des données utilisateur. Beaucoup de ces outils vous permettent également de voir les données d’adresse IP des utilisateurs qui visitent votre site.

J’utilise le goutte à goutte. Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous, mon outil de page de destination, Thrive, collecte une adresse IP. Et Drip suit l’adresse IP avec les données de mon utilisateur.

Outils CRM (gestion de la relation client)

De nombreux outils CRM sont capables de suivre les adresses IP. Les systèmes CRM suivent les adresses IP pour voir si un prospect a visité votre site et suivent l’activité de ces prospects dans votre base de données de vente.

Des outils comme Drip, vont également « marquer » vos abonnés à vos e-mails en fonction des visites sur votre site associées à leur adresse IP.

Outils d’analyse des utilisateurs

Kissmetrics, Mixpanel et d’autres systèmes similaires vous montreront les données IP que vous collectez sur les utilisateurs. Ces outils sont conçus pour suivre les utilisateurs et peut-être une bonne alternative ou un complément à ce que vous pouvez collecter dans Google Analytics.

Hébergement Web et journaux

Les outils d’hébergement Web suivent et stockent les adresses IP dans les journaux de leur serveur. Votre hébergeur suit les adresses IP pour vous aider à protéger votre site Web et vous permettre de gérer la sécurité de votre site.

Ainsi, vous avez des options pour le suivi IP en dehors de Google Analytics.

Mais faites attention à ce que vous suivez!

Ce n’est pas parce que vous pouvez que vous devriez. Comment et qui vous choisissez de suivre est sur le point de faire l’objet d’un examen beaucoup plus approfondi.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne est entré en vigueur en mai 2018. Le RGPD augmente la confidentialité d’Internet pour les internautes. Mais, cela a également un impact massif sur le suivi dans le marketing Internet.

Vous pouvez en savoir plus sur l’application du RGPD à votre entreprise ici – https://www.eugdpr.org/

Le suivi des adresses IP peut vous en dire long sur les visiteurs de votre site Web. Mais assurez-vous de respecter les réglementations sur la confidentialité sur Internet. Ce n’est pas parce que votre outil marketing vous permet de suivre les adresses IP que c’est une bonne idée!