Qu’Est-Ce Que Le Commerce Social ? (+9 Conseils de commerce social)

Cette forme de marketing est une nouvelle façon de gagner des conversions pour votre entreprise. Si vous cherchez à atteindre des prospects et à les inciter à acheter des produits, un plan de commerce social est une excellente option pour votre entreprise.

Alors, qu’est-ce que le commerce social ? Et comment tirer le meilleur parti d’un plan de commerce social?

Sur cette page, nous discuterons des bases du commerce social et de neuf conseils pour vous aider à créer un plan de commerce social réussi. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du commerce social pour votre entreprise, appelez-nous dès aujourd’hui au 888-601-5359 pour parler à un stratège.

Commençons!

Qu’est-ce que le commerce social?Facebook instagram, Twitter et Pinterest sont des sites de médias sociaux qui vendent des produits et des services directement sur les sites de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. Il diffère de la publicité et du marketing typiques des médias sociaux, qui visent à diriger les utilisateurs hors du site de médias sociaux pour effectuer un achat. Le commerce social rend le processus d’achat beaucoup plus pratique et transparent pour le client.

Les plateformes de commerce social les plus populaires

Vous pouvez vendre des produits via une variété de sites de médias sociaux. Voici quatre des plateformes de commerce social les plus populaires.

1. Facebook

Facebook est l’une des meilleures plateformes pour démarrer votre plan de commerce social. Cette plateforme permet aux utilisateurs de magasiner et d’acheter vos produits.

Si vous voulez une plateforme qui vous permette de tirer le meilleur parti de votre campagne, Facebook est une excellente option. Vous pouvez télécharger vos produits et informations dans votre magasin de commerce social.

Facebook vous permet de créer un catalogue de produits en magasin et de le personnaliser pour vos utilisateurs. Une fois votre catalogue de produits configuré, vous pouvez vendre vos produits à partir de votre page.

Dès que les clients passent une commande, vous pouvez gérer ces commandes via Facebook. Si vous souhaitez obtenir plus de commandes, vous avez la possibilité de diffuser des publicités pour atteindre plus de clients.

Facebook vous permet également de garder un œil sur votre campagne de commerce social. Vous pouvez voir combien de clients achètent des produits, comment fonctionne votre campagne publicitaire et d’autres détails.

2. Instagram

La nature visuelle d’Instagram en fait une excellente plate-forme pour les entreprises de commerce social. Les utilisateurs peuvent voir vos produits en action dans vos photos et vidéos, puis cliquer pour les acheter rapidement.

Instagram Checkout vous permet de vendre des articles directement via l’application. Les utilisateurs peuvent voir les produits dans votre publication, saisir leurs informations et passer leur commande dans l’application Instagram.

La fonction de paiement n’est actuellement disponible que pour certaines entreprises. D’autres entreprises peuvent utiliser Instagram Shopping, qui fonctionne de la même manière mais emmène les utilisateurs sur le site de commerce électronique de votre entreprise.

Vous pouvez marquer des articles dans vos publications et vos histoires en utilisant Instagram Checkout ou Shopping. Les publicités Instagram peuvent vous aider à élargir votre audience.

3. Twitter

Twitter s’est adapté pour permettre à votre entreprise d’utiliser le commerce social. Cette plate-forme permet à vos abonnés d’acheter facilement vos produits.

Lorsque vous tweetez sur un produit, vous pouvez inclure un bouton d’achat. Cela signifie que si quelqu’un voit une photo de votre produit, il peut cliquer sur le bouton et l’acheter immédiatement. Tout cela se fait sans que le client n’ait jamais à quitter Twitter.

Comme Facebook, vous pouvez lancer des tweets sponsorisés qui mettent en valeur vos produits. C’est un excellent moyen de vous aider à vous démarquer de vos abonnés et à atteindre de nouveaux prospects potentiels. Twitter est un autre excellent site de commerce social que votre entreprise peut utiliser.

4. Pinterest

Pinterest est l’un des moyens les plus populaires d’inciter les gens à acheter des produits. Cette plate-forme est une plate-forme basée sur la photo, elle facilite donc l’intégration de photos de vos produits à vendre aux prospects.

Lorsque vous utilisez Pinterest en tant que site de commerce social, vous créez des épingles achetables. Ce sont des épingles sur lesquelles vous publiez votre produit et un lien pour acheter le produit. Les personnes qui voient votre nip peuvent acheter directement à partir du nip.

De nombreux grands détaillants utilisent Pinterest pour vendre leurs produits. Les gens regardent déjà des photos et d’autres épingles, donc une épingle achetable se marie bien avec le reste.

Comme il s’agit d’une plate-forme lourde de photos, vous devrez vous assurer que vos photos se démarquent des autres.

Maintenant que vous savez ce qu’est le commerce social et les plateformes qui l’utilisent, vous devez savoir comment tirer le meilleur parti de votre plan de commerce social.

9 conseils pour vous aider à réussir votre plan de commerce social

Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre plan de commerce social, vous devez mettre en place un excellent plan dès le départ.

1. Choisissez la bonne plate-forme

Si vous allez utiliser le commerce social, vous voulez choisir la bonne plate-forme. Votre boutique n’est efficace que si elle se trouve sur une plateforme où vos prospects s’engagent régulièrement. Vous ne souhaitez pas lancer votre campagne sur une plateforme que votre audience ne vérifie pas.

Pour trouver la bonne campagne pour votre magasin de commerce sur les réseaux sociaux, vous devrez analyser votre public cible. Qui est dans votre public? Où ces pistes s’engagent-elles ?

En regardant votre public, vous serez en mesure de déterminer quelle plate-forme ils utilisent le plus. Vous souhaitez choisir celui qui générera la meilleure réponse. Si vos utilisateurs s’engagent sur plusieurs plateformes, vous pouvez créer différentes campagnes sur chacune d’elles pour les engager.

Cela nous amène au point suivant.

2. Rendez-le exclusif à la plateforme

Lorsque vous créez votre boutique de commerce social et commencez à lancer des campagnes, vous souhaitez proposer des offres alléchantes. Vous voulez montrer à votre public pourquoi il devrait acheter sur votre plate-forme. L’une des meilleures façons de le faire est de personnaliser le plan de chaque plate-forme.

Vous souhaitez créer une stratégie de campagne qui donne envie aux gens d’acheter vos produits car ils ne peuvent obtenir une offre ou une vente que sur cette plate-forme spécifique. Que ce soit Facebook ou Pinterest, vous devez proposer un plan unique pour engager votre public sur chacun d’eux.

Cela vous donne l’occasion de créer une campagne unique et de faire de la publicité auprès de votre public. Vous pouvez tester différentes campagnes sur chaque plate-forme pour voir lesquelles engagent votre public. C’est un excellent moyen de vous aider à trouver une campagne qui fonctionne pour votre entreprise.

En personnalisant votre boutique de commerce social et vos ventes pour chaque plate-forme, vous obtiendrez de meilleurs résultats pour votre campagne.

3. Ciblez votre public

Lorsque vous créez un plan de commerce social, vous souhaitez vous concentrer sur votre marché cible. Le but du commerce des médias sociaux est d’amener votre marché cible à se convertir. Pour ce faire, vous devez créer une campagne qui se concentre sur les produits qui les intéressent.

Vous voulez vous concentrer sur la présentation de produits que vous savez que votre public souhaite acheter. Le but du commerce social est d’amener votre public à se convertir, vous devez donc vous concentrer sur les produits qui les inciteront à se convertir.

Alors, comment déterminer quels produits conviendront le mieux à votre campagne ?

Une façon de le comprendre est de tester différents produits. Vous pouvez essayer de créer des publicités pour voir lesquelles fonctionnent pour votre public. Cela vous donnera une idée des produits qui attirent votre public.

Vous pouvez également examiner le comportement d’achat précédent pour déterminer quels produits plaisent à votre public. Quels produits ont été les plus populaires auprès de votre public? Cela vous aidera à vous concentrer sur les produits qui intéressent votre public.

Lorsque vous choisissez les produits pour votre boutique de commerce social, vous devez vous concentrer sur quelques produits sélectionnés qui plaisent à votre public.

4. Ne téléchargez pas l’intégralité de votre inventaire

Sur Facebook, vous pouvez créer un catalogue de vos produits. Lorsque vous faites cela, il est important de ne pas télécharger la liste complète de vos produits.

Vous voulez inciter vos prospects à se convertir. En leur présentant trop d’options, cela aura l’effet inverse. Ils seront submergés de décider et pourraient ne pas se convertir.

Ceci s’applique à tout site de médias sociaux que vous utilisez pour exécuter votre campagne. Vous ne voulez pas inclure trop de produits dans votre magasin de commerce social. Il est important que vous ne vous concentriez que sur quelques produits pour intéresser votre public à la conversion.

Il est préférable de s’appuyer sur des produits qui sont les plus vendus. Cela vous aidera à vous concentrer sur quelques produits qui attireront votre public et les intéresseront à faire un achat.

Lorsque vous réduisez votre inventaire, vous aidez votre public à se concentrer sur certains produits et à envisager de les acheter.

5. Rationaliser le processus d’achat

L’une des parties les plus importantes du commerce social consiste à couper les étapes. Lorsque vous capturez des prospects, vous ne voulez pas les perdre car le processus de paiement prend trop de temps. Cela est particulièrement vrai s’ils achètent sur les médias sociaux.

Les prospects souhaitent effectuer l’achat et revenir à leur flux social. Lorsque vous utilisez un site de commerce social, vous souhaitez que vos prospects effectuent un achat rapidement et facilement. La meilleure façon de s’en assurer est d’inclure le moins d’étapes pour effectuer l’achat.

En coupant les étapes, vous augmentez le nombre d’achats et la volonté d’acheter. Cela aidera votre entreprise à gagner plus de conversions.

6. Construisez votre marque

Une partie importante de votre plan de commerce social est votre marque. Vous devez construire votre marque pour gagner des conversions.

Beaucoup de gens ne feront des achats qu’auprès de marques de confiance. Ils veulent savoir qu’ils obtiennent un bon produit d’une grande entreprise. La meilleure façon de le faire est de construire votre marque.

Lorsque vous construisez votre marque et votre réputation, vous aurez une campagne plus réussie. Les gens commenceront à reconnaître votre marque et se sentiront plus à l’aise avec un achat. Cela conduira à plus de conversions pour votre entreprise.

7. Optimiser pour mobile

De nombreuses personnes effectuent des achats sur leur téléphone portable. Il est important que vous créiez une expérience adaptée aux mobiles pour votre public.

Un aspect important est de créer une caisse conviviale pour les mobiles. Vous ne voulez pas que votre public ait du mal à faire l’achat. Vous voudrez que votre boutique de commerce social s’adapte à tous les utilisateurs, afin qu’ils puissent effectuer des achats facilement.

Un autre aspect important est de faciliter le paiement pour les utilisateurs mobiles. Vous pouvez leur permettre d’enregistrer leurs informations, afin qu’ils puissent effectuer de futurs achats facilement.

Dans l’ensemble, vous souhaitez offrir à votre public un processus de paiement facile et sans douleur.

8. Encouragez les gens à examiner votre entreprise

Si vous souhaitez aider votre site de commerce social à réussir, encouragez les clients actuels à examiner votre entreprise. C’est un excellent moyen de renforcer la confiance avec de nouveaux prospects.

Lorsque vous utilisez un site comme Facebook, votre audience peut classer et évaluer votre entreprise. Il y a une section désignée sur Facebook où les gens peuvent voir les avis. Ils peuvent consulter ces avis et décider si votre entreprise leur convient.

Sur des sites comme Twitter, vous pouvez encourager vos abonnés à tweeter sur votre entreprise et les expériences qu’ils ont vécues avec votre entreprise. C’est un excellent moyen de donner aux utilisateurs l’occasion de connaître votre entreprise.

Lorsque les utilisateurs publient des avis, cela donne à votre audience un aperçu de votre entreprise. Cela peut aider votre public à se convertir en clients.

9. N’oubliez pas les appels à l’action (CTA)

Si vous voulez que les utilisateurs agissent, vous devez inclure un appel à l’action (CTA). Ceux-ci indiquent à votre public comment il peut passer à l’étape suivante. Un CTA guide votre public vers l’étape suivante.

Ils sont très importants pour les plans de commerce social. Vous devez dire aux utilisateurs comment agir. Les expressions CTA généralement utilisées pour les sites de commerce de médias sociaux sont « Achetez maintenant », « Contactez-nous » ou « Inscrivez-vous ». »

Vous devez regarder votre campagne et décider quel CTA correspond le mieux à votre campagne. Cela aidera votre public à se sentir plus confiant quant à la prochaine étape.

Lorsque vous incluez un CTA, vous encouragez votre public à agir et à se convertir.

WebFX est une entreprise de commerce social de premier plan

Les médias sociaux sont un excellent outil pour aider votre entreprise à se développer. Il existe de nombreuses opportunités de vendre vos produits sur ces plateformes, vous devez donc en profiter. Chez WebFX, nous savons comment créer des plans de commerce social réussis.

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En savoir plus

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Nous sommes impatients de vous entendre!