când sunteți un brand care are un site web cu conținut util sau produse unice, site-ul dvs. web este destinat să atragă un public. Chiar și așa, trebuie să puteți deține și converti potențialii clienți în clienți fideli. Totul depinde de modul în care alegeți să optimizați și să utilizați aceste valori, astfel încât acestea să se potrivească cel mai bine mărcii și site-ului dvs. web. Există atât de multe moduri diferite în care un site web își poate crește ratele de retenție și conversie, dar înainte de a prelua efortul, trebuie să vă dați seama ce valori specifice încercați să îmbunătățiți pentru marca dvs. Utilizați acest lucru ca ghid pentru a vă ajuta să determinați ce valori sunt cele mai importante de urmărit. Veți găsi majoritatea acestor valori în secțiunea public din tabloul de bord al Google Analytics, împreună cu alte valori care vă ajută să urmăriți traficul site-ului dvs. web. Când continuați înarmați cu aceste cunoștințe, nu va fi nimic care să vă împiedice să vă dezvoltați site-ul în modul cel mai bun pentru marca dvs.
conversia vizitatorilor noi sau unici
este vital să știți că modul în care un vizitator care revine interacționează cu site-ul dvs. web va fi diferit de modul în care un vizitator pentru prima dată va interacționa cu site-ul dvs. web. Pentru a putea îmbunătăți experiența vizitatorilor pentru prima dată, trebuie să izolați ratele de conversie de vizitatorii care se întorc sau de clienții fideli. Trebuie să determinați ce văd atunci când vizitează pentru prima dată site-ul web și cum puteți lua măsuri pentru a îmbunătăți această vizită inițială și experiența lor generală. Aici utilitatea va juca un rol esențial în scăderea ratei de respingere a vizitatorilor pentru prima dată. Veți avea o rată scăzută de conversie pentru vizitatorii noi sau unici dacă site-ul dvs. web nu este ușor de utilizat. Acești vizitatori noi vor fi cei care văd totul pentru prima dată și nu vor fi la curent cu niciun „truc” pentru a utiliza mai bine site-ul web. Acesta trebuie să ofere o experiență de utilizare mare în față.
surse pentru traficul de intrare
în mod ideal, site-ul dvs. ar avea trafic de intrare de streaming dintr-o varietate de surse. Există trei categorii pentru sursele primare: vizitatori direcți, vizitatori de căutare și vizitatori de recomandare.
- vizitatorii dvs. direcți vor fi cei care au venit pe site-ul dvs. tastând adresa URL exactă în bara de adrese din browserul lor.
- vizitatorii dvs. de căutare vor fi cei care au ajuns pe site-ul dvs. web pe baza unei interogări de căutare pe care au introdus-o.
- vizitatorii dvs. de recomandare vor fi cei care vizitează site-ul web, deoarece a fost menționat undeva pe un alt site web sau blog pe care l-au vizitat.
toate cele trei surse sunt foarte importante, dar au niveluri diferite de conversie. Din această cauză, ar trebui să calculați cât de mult trafic convertește fiecare sursă individuală și apoi să luați măsuri pe baza acestor numere.
dacă numărul dvs. de vizitatori direcți este scăzut, este site-ul dvs. ușor de reținut? Este promovat într-un mod care este disponibil pe scară largă? Dacă nu este posibil să pierdeți vizitatori direcți pentru a căuta vizitatori—cei care au trebuit să-și amintească detalii despre marca dvs. pentru a vă găsi site-ul web.
interacțiuni pe vizită (pagini/sesiuni)
chiar și atunci când există vizitatori pe site-ul dvs. web care nu convertesc, trebuie să monitorizați în continuare comportamentul lor pe site-ul dvs. web. Va trebui să știți exact ce fac pe site-ul dvs. web, ce puteți face pentru a-i determina să facă mai mult și cum veți putea influența comportamentul lor în conversii. De exemplu, luați ratele unice de vizualizare a paginii vizitatorilor-urmăriți timpul în care se află pe pagină, recenzii sau comentarii pe care le fac și altele asemenea. Fiecare dintre aceste interacțiuni este foarte importantă, iar obiectivul dvs. final este mai mult decât creșterea acestor interacțiuni (ceea ce va crește timpul petrecut pe site), dar trebuie să cartografiați și modul în care veți transforma aceste interacțiuni crescute în conversii reale—achiziții, abonamente, descărcări și altele asemenea. Urmărind toate aceste lucruri, veți putea determina modul în care vizitatorul alege să călătorească prin intermediul site-ului web către diferitele conținuturi.
întoarcere conversie vizitator
când cineva a revenit la site—ul dvs., există două întrebări foarte importante pe care ar trebui să vă întrebați: De ce a întors această persoană, și au convertit prima dată când au vizitat-dacă nu, ce se poate face pentru a converti această persoană la vizita lor de întoarcere? Este esențial să realizăm că, chiar dacă un vizitator nu a fost convertit ca un vizitator nou, brand-ul a lăsat suficient de o impresie pe ele pentru a le face să se întoarcă la site-ul. Acum, că știți că puteți atrage vizitatorii să se întoarcă, următorul dvs. obiectiv ar trebui să fie să identificați rata de conversie a vizitatorilor de returnare și să aflați cum să o măriți.unele mărci optează pentru a oferi oferte exclusive sau cupoane clienților lor de returnare, în timp ce alții le cer vizitatorilor care se întorc să se alăture listei lor de corespondență sau să completeze un sondaj. Modul în care alegeți să creșteți rata de conversie va depinde de bunurile sau serviciile oferite de marca dvs.
valoare per vizită
valoarea fiecărei vizite este legată imediat de interacțiunile per vizită. Acest lucru poate fi calculat ca numărul total de vizite împărțit la valoarea totală care a fost creată. Calculul valorii pe vizită este uneori dificil, deoarece există diverse intangibile care sunt implicate în crearea de valoare care sunt greu de definit exact. De exemplu, vizitatorii unui blog creează o valoare de fiecare dată când adaugă o vizualizare a paginii pe numărul dvs. de trafic, dar vor crea, de asemenea, o valoare intangibilă atunci când lasă un comentariu pe site-ul dvs. web. Pentru cei cu site-uri de comerț electronic, vizitatorii site-ului creează valoare atunci când achiziționează un produs, dar vor crea și această valoare care nu poate fi calculată atunci când aleg să lase o recenzie sau să răspândească numele mărcii din gură în gură.cum ar atrage un site un vizitator pentru a crea mai multă valoare în timpul vizitei lor? Un brand poate cere clienților return să lase recenzii despre bunurile sau serviciile pe care le-au achiziționat în schimbul unui cod de cupon sau le poate cere clienților să partajeze un link cu rețelele lor sociale.
Bounce Rate
obiectivul preliminar atunci când încercați să creșteți valoarea pe vizită, interacțiunile pe vizită, conversia vizitatorilor returnați, Noua& conversie unică a vizitatorilor și sursele de trafic este de a minimiza rata de respingere a vizitatorilor. Rata de respingere poate fi definită ca numărul de vizitatori noi care vizitează site-ul și apoi îl părăsesc imediat fără a finaliza nicio sarcină. Acest lucru va fi indicat cu foarte puțin timp petrecut pe site și fără interacțiuni. A avea o rată de respingere ridicată va indica mai multe lucruri, inclusiv, dar fără a se limita la surse irelevante sau slabe de trafic și pagini de destinație care sunt modificate pentru pagini de destinație de conversie, cum ar fi paginile de destinație care au o utilizare redusă, un design slab sau timpi de încărcare mari. Site-ul de comerț electronic se va referi uneori la ratele de respingere ca rate de abandon—rata la care un vizitator își va abandona coșul de cumpărături și nu va face o achiziție. Acest lucru poate fi rezultatul unui proces de verificare prea complicat, oferte expirate sau irelevante sau adăugări forțate de coș (trebuie să adăugați articolul în coș pentru a vedea prețul real al articolului).
Blogurile vor vedea de multe ori rate ridicate de respingere. Acest lucru se datorează faptului că vizitatorii vor tinde să rămână doar pe site-ul blogului pentru a citi o singură postare și apoi vor merge mai departe.
costuri de generare a plumbului (Cost pe Conversie)
acesta este efectul unei valori pe vizită și poate una dintre cele mai importante valori. Costul pe conversie poate fi, de asemenea, denumit „cost pe recomandare sau „costuri de generare a clienților potențiali”. Dacă aveți un cost ridicat pe conversie, nu va conta dacă site-ul dvs. web aduce rate de conversie ridicate cu o valoare ridicată pe vizită. Site—ul dvs. va fi costul prohibitiv-ceea ce înseamnă că venitul net va fi zero sau în negativ. Când încercați să creșteți ratele de conversie pe site-ul dvs. web, va trebui să țineți cont de costul pe conversie, precum și de marjele globale. Pur și simplu pune, acest lucru este atunci când nu sunt de rupere chiar și pentru ceea ce plătiți pentru a obține conversie. Când acest număr devine o problemă, faceți un pas înapoi și evaluați unde anume costurile vă afectează marca.
pagini de ieșire
ratele de respingere ale site-ului dvs. web nu sunt derivate în totalitate din pagina de pornire. De multe ori apelul final la acțiune (sau conversie) al mărcii dvs. va fi pe a doua sau a treia pagină a unui proces. Pentru a vă maximiza conversiile, va trebui să investigați în continuare ieșirile și să aflați în ce etapă a procesului vizitatorii părăsesc site-ul web sau aruncă coșul de cumpărături. Când îți dai seama de asta, atunci este posibil să poți modifica procesul în consecință. Pașii pentru a finaliza apelul la acțiune al site-ului dvs. web ar trebui să fie doar la două sau trei pagini din conținutul (sau produsele) pe care vizitatorul site-ului web îl căuta. Atunci când procesul devine complicat, bunurile sau serviciile vor deveni pur și simplu „nu merită hassle” pentru potențialii clienți. Acesta este doar unul dintre aceste lucruri care ar trebui testate în faza de cercetare și colectare a datelor de construire a unui site web, dar uneori poate fi trecut cu vederea sau poate avea loc pentru îmbunătățiri majore.
vizualizări de pagină
o vizualizare de pagină este o singură vizualizare a unei pagini web de pe site-ul dvs. de către un vizitator. Valoarea vizualizării paginii va arăta cât de des vizitatorii accesează cu succes conținutul de pe site-ul dvs. web. Atunci când există un număr mare de vizualizări de pagină, acest lucru se poate datora calității și valorii conținutului de pe site. Pe de altă parte, poate fi contribuit și la faptul că vizitatorii nu pot găsi ceea ce caută, așa că continuă să se învârtă pe pagini diferite sau încearcă să reîncarce orice pagini care nu apar corect. Alte valori vă vor putea spune motivul pentru un număr mare de vizualizări de pagină. Rețineți că dacă una dintre paginile dvs. a fost legată de un alt site web care primește mult trafic, numai acea pagină specială va avea un aflux de vizualizări. Comparați sursele de trafic cu vizualizările paginii și acest lucru vă va oferi informațiile de care aveți nevoie.
durata medie a sesiunii
pur și simplu, aceasta este durata medie de timp (în ore, minute și secunde) pe care un vizitator o petrece într-o sesiune pe site-ul dvs. web. Acest lucru are o corelație directă cu cât de relevant este site—ul dvs. pentru vizitator-cu cât este mai relevant, cu atât mai mult timp va petrece un vizitator accesând informațiile conținute pe site-ul dvs. care îi interesează. Atunci când interacțiunile pe vizită sunt scăzute și durata sesiunii medii este ridicată, ar putea fi indicativ ca o pagină web să aibă prea multe informații—rezultând mai mult timp petrecut pe pagină sau informațiile pot fi confuze pentru vizitator, forțându-i să rămână mai mult pe pagină pentru a sorta ce înseamnă informațiile. Atunci când un brand oferă bunuri sau servicii, apelul la acțiune ar trebui să fie simplu și va afecta durata medie a sesiunii.odată ce sunteți conștienți de valorile care sunt cele mai importante, veți putea utiliza mai bine Google Analytics pentru a urmări progresul valorilor proprii ale site-ului dvs. web. Aceste statistici vor putea oferi mărcii dvs. cunoștințele de care are nevoie pentru a le optimiza pe fiecare și vor permite acestor valori să lucreze împreună pentru a vă atinge obiectivul final. Deoarece fiecare dintre aceste valori are un efect direct asupra alteia, atunci când alegeți să optimizați una, luați măsuri pentru a optimiza multiplii.
Back